Chất lượng sản phẩm luụn bị chi phối, ràng buộc bởi hoàn cảnh, điều kiện và nhu cầu nhất định của nền kinh tế, tỏc động này thể hiện như sau:
- Đũi hỏi của thị trường: Thay đụ̉i theo từng loại thị trường, cỏc đối tượng sử dụng, sự biến đụ̉i của thị trường. Cỏc doanh nghiệp muốn tồn tại và phỏt triển phải nhạy cảm với thị trường để tạo nguồn sinh lực cho quỏ trỡnh
hỡnh thành và phỏt triển cỏc loại sản phẩm. Điều cần chỳ ý là phải theo dừi, nắm chắc, đỏnh giỏ đỳng đũi hỏi của thị trường, nghiờn cứu, lượng húa nhu cầu của thị trường để cú cỏc chiến lược và sỏch lược đỳng đắn.
- Trỡnh độ kinh tế, trỡnh độ sản xuṍt: Đú là khả năng kinh tế (tài nguyờn, tớch lũy, đầu tư..) và trỡnh độ kỹ thuật (chủ yếu là trang thiết bị cụng nghệ và cỏc kỹ năng cần thiết) cú cho phộp hỡnh thành và phỏt triển một sản phẩm nào đú cú mức chất lượng tối ưu hay khụng. Việc nõng cao chất lượng khụng thể vượt ra ngoài khả năng cho phộp của nền kinh tế.
- Chớnh sách kinh tế: Hướng đầu tư, hướng phỏt triển cỏc loại sản phẩm và mức thỏa món cỏc loại nhu cầu của chớnh sỏch kinh tế cú tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Sự phát triển của khoa học-kỹ thuật: Trong thời đại ngày nay, khi khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp thỡ trỡnh độ chất lượng của bất kỳ sản phẩm nào cũng gắn liền và bị chi phối bởi sự phỏt triển của khoa học kỹ thuật, nhất là sự ứng dụng cỏc thành tựu của nú vào sản xuất. Kết quả chớnh của việc ỏp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất là tạo ra sự nhảy vọt về năng suất, chất lượng và hiệu quả.
- Hiợ̀u lực của cơ chế quản lý kinh tế: Chất lượng sản phẩm chịu tỏc động, chi phối bởi cỏc cơ chế quản lý kinh tế, kỹ thuật, xó hội như:
• Kế hoạch húa phỏt triển kinh tế;
• Giỏ cả;
• Chớnh sỏch đầu tư;
• Tụ̉ chức quản lý về chất lượng.
1.5.5. Vai trũ của việc quản lý đối với chất lượng dịch vụ tư vấn
Trong hoạt động sản xuất hàng ngày, ta gặp phải việc đề cao quỏ đỏng về thời gian hoặc chi phớ. Chẳng hạn, một sản phẩm tư vấn được triển khai đỏp ứng thời gian theo kế hoạch, tiến độ hợp đồng thỡ bằng mọi giỏ phải kết
thỳc đỳng thời hạn quy định, vỡ thế chất lượng và chi phớ thường khụng được quan tõm đỳng mức. Cũng như vậy, việc nhiều nhà thầu tư vấn luụn cố gắng cắt giảm chi phớ để đạt được mức lói cao hoặc cú cụng ăn việc làm, nhiều khi gõy ảnh hưởng xấu đến chất lượng sản phẩm, hay làm chậm chễ tiến độ dự ỏn. Thời gian và chi phớ cũng là những yếu tố quan trọng nhưng chỉ là hai trong số ba yếu tố tạo thành một tam giỏc mà cỏc nhà quản lý phải chỳ trọng đến: Thời gian, chi phớ và chất lượng. Ba yếu tố này phải được quan tõm như
nhau`trong mọi quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh bởi việc thiếu chỳ ý đến bất kỳ
yếu tố nào cũng sẽ dẫn đến hậu quả cú hại lờn hai yếu tố kia. Nú tuõn theo một nguyờn tắc toỏn học là sự thay đụ̉i bất kỳ gúc nào của tam giỏc cũng sẽ dẫn đến việc điều chỉnh một hoặc hai gúc cũn lại.
Do đú, chất lượng phải được ưu tiờn giống như thời gian và chi phớ trong việc quản lý quỏ trỡnh sản xuất mọi sản phẩm. Người sản xuất phải làm sao để người tiờu dựng tin tưởng rằng sản phẩm sản xuất ra sẽ thoả món cỏc yờu cầu ngày càng cao của họ. QLCL giỳp cho tụ̉ chức đảm bảo và nõng cao chất lượng sản phẩm, thoả món được nhu cầu của người tiờu dựng và xó hội, từ đú dẫn đến tiờu thụ được sản phẩm, làm nờn lợi nhuận để tỏi sản xuất.
Như ở trờn chỳng ta đó định nghĩa: Chất lượng sản phẩm là mức độ thoả món của một tập hợp cỏc thuộc tớnh đối với yờu cầu. Chớnh vỡ vậy, để một sản phẩm tư vấn cú chất lượng tốt thỡ ngoài cỏc yếu tố đầu vào như lực lượng lao động; mỏy múc thiết bị; khoa học cụng nghệ; vật tư, nguyờn nhiờn vật liệu; phương phỏp quản trị, cụng nghệ; cỏch thức kiểm soỏt đo lường chất lượng của cỏc đơn vị tư vấn cũn cú cả cỏc yếu tố yờu cầu và quản lý về chất lượng sản phẩm của Chủ đầu tư và cỏc Ban Quản lý dự ỏn.
Cỏc hoạt động QLCL đối với một sản phẩm tư vấn đũi hỏi mang tớnh hệ thống, cú phối hợp chặt chẽ để định hướng và kiểm soỏt một tụ̉ chức về chất lượng.
Kết luận chương 1
Nền kinh tế thế giới vận động theo xu hướng toàn cầu hoỏ, nhu cầu của khỏch hàng luụn khụng ngừng thay đụ̉i . Vỡ vậy, để tồn tại và phỏt triển , mục
tiờu chớnh của cỏc tụ̉ chức , hoạt động trờn mọi lĩnh vực là việc đỏp ứng cú
hiệu quả cỏc yờu cầu của khỏch hàng. Nghĩa là, cỏc doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm , dịch vụ cú chất lượng đỏp ứng nhu cầu của người tiờu
dựng. Để đạt được mục tiờu này đũi hỏi cỏ c tụ̉ chức phải thực hiện một quỏ
trỡnh từ việc xõy dựng , thực hiện đến cải tiến tăng cường hiệu lực chớnh sỏch hoạt động của mỡnh. Quỏ trỡnh này phụ thuộc vào mụi trường hoạt động , cỏc nhu cầu khỏc nhau, cỏc mục tiờu riờng biệt, cỏc sản phẩm (dịch vụ) cung cấp, cỏc quỏ trỡnh được sử dụng, qui mụ và cơ cấu của tụ̉ chức,... và chỉ khi mỗi khõu nờu trờn được quản lý chặt chẽ và thống nhất theo hệ thống về mặt chất lượng, lỳc đú tụ̉ chức mới cú thể thực sự đạt được một cỏch cú hiệu quả mục
tiờu đó đề ra. Để nõng cao chất lượng sản phẩm cỏc doanh nghiệp núi chung,
doanh nghiệp tư vấn xõy dựng thủy lợi núi riờng, cần phải xõy dựng phương phỏp quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn. Một trong những phương phỏp mà mỗi doanh nghiệp cần ỏp dụng là Hệ thống Quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP TƯ VẤN XÂY DỰNG
NễNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NễNG THễN HÀ NAM 2.1. Giới thiệu khỏi quỏt về doanh nghiệp tư vấn xõy dựng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn Hà Nam
2.1.1. Tờn Cụng ty và lĩnh vực hoạt động: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tờn doanh nghiệp: Cụng ty Tư vấn Xõy dựng Nụng nghiệp và Phỏt
triển nụng thụn Hà Nam.
- Tờn viết tắt: Cụng ty Tư vấn XDNN&PTNT Hà Nam.
- Trụ sở chớnh: Đường Trần Hưng Đạo, thành phố Phủ Lý, tỉnh Hà
Nam.
- Số điện thoại: 03513.849133 - Fax: 03513.854815
- Cụng ty Tư vấn Xõy dựng Nụng nghiệp và Phỏt triển nụng thụn Hà
Nam được thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 0602.000020 do Phũng
đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 14/8/2000, đăng ký thay đụ̉i lần 5 ngày 29 thỏng 3 năm 2011 với mó số thuế doanh nghiệp 0700210242 cú chức năng, ngành nghề kinh doanh chủ yếu:
+ Lập quy hoạch, lập bỏo cỏo đầu tư dự ỏn, bỏo cỏo kinh tế kỹ thuật, thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thuật thi cụng, lập tụ̉ng dự toỏn, dự toỏn chi tiết cỏc cụng trỡnh nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn, cỏc cụng trỡnh xõy dựng: Dõn dụng, cụng nghiệp, giao thụng, thủy lợi, cụng trỡnh nước sạch vệ sinh mụi trường, cụng trỡnh phỏt triển hạ tầng, phỏt triển nụng thụn, cụng trỡnh cấp nước đụ thị.
+ Khảo sỏt địa hỡnh, địa chất cụng trỡnh xõy dựng: Dõn dụng, cụng nghiệp, giao thụng, thuỷ lợi - nụng nghiệp, cụng trỡnh nước sạch vệ sinh mụi trường, cụng trỡnh phỏt triển nụng thụn, cụng trỡnh cấp nước đụ thị.
+ Thớ nghiệm vật liệu xõy dựng. Quản lý dự ỏn đầu tư xõy dựng cụng trỡnh.
+ Giỏm sỏt thi cụng xõy dựng cỏc cụng trỡnh.
+ Lập hồ sơ mời thầu, lựa chọn nhà thầu thi cụng xõy dựng, lập dự ỏn, khảo sỏt, thiết kế cỏc cụng trỡnh xõy dựng. Thẩm định đồ ỏn, dự toỏn cỏc cụng trỡnh xõy dựng.
+ Xõy dựng cụng trỡnh: Dõn dụng, cụng nghiệp, giao thụng, thuỷ lợi và hạ tầng kỹ thuật.
+ Mua bỏn vật tư, vật liệu, thiết bị cấp thoỏt nước và lắp đặt.
+ Mua bỏn văn phũng phẩm, thiết bị văn phũng, mỏy vi tớnh, thiết bị ngoại vi và phần mềm, thiết bị và linh kiện điện tử, điện lạnh.
2.1.2. Quyền hạn và nghĩa vụ của Cụng ty