CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BAO
4.3.2.3 Đẩy mạnh cơng tác tiếp thị về bao thanh tốn
Để giới thiệu sản phẩm dịch vụ này tới khách hàng, cĩ thể thực hiện bằng nhiều hình thức sau:
- Đẩy mạnh tiếp cận với những khách hàng quen thuộc. Những khách hàng này thường dễ thuyết phục sử dụng sản phẩm mới. Và điều quan trọng là lựa chọn đúng khách hàng cĩ nhu cầu, khách hàng đáp ứng được những nhu cầu tối thiểu của ngân hàng. Những khách hàng này nhân viên ngân hàng cĩ thể tiếp xúc trực tiếp. Đây là biện pháp vừa thuận tiện và ít tốn kém nhất.
- Giới thiệu dịch vụ bao thanh tốn qua wedsite của ngân hàng là một phương thức tiện lợi nhất, nhanh nhất để truy cập thơng tin và trở nên phổ biến. Để gây sự thu hút trang wedsite cần cĩ giao diện đẹp, lơi cuốn khách hàng và cung cấp đầy đủ các thơng tin về dịch vụ như: đối tượng sử dụng, lợi ích, đặc biệt phải bổ sung giới thiệu các sản phẩm bao thanh tốn, các loại phí, biểu phí đối với từng sản phẩm.
- Quảng cáo trên các tờ báo về lĩnh vực kinh tế: tạp chí ngân hàng, thị trường tài chính tiền tệ, tạp chí thương mại, tạp chí tài chính, thời báo kinh tế…
- Sử dụng các bảng quảng cáo hoặc quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng. Phương pháp này mang lại nhiều hiệu quả vì nĩ truyền tải được thơng tin tới nhiều người cùng một lúc. Tuy nhiên chi phí cho phương pháp này quá cao.
- Tích cực tổ chức hội thảo về sản phẩm bao thanh tốn: đây là một phương pháp khơng những truyền được thơng tin tới khách hàng mà ngân hàng cịn cĩ thể tiếp cận được các ý kiến phản hồi từ khách hàng về những mặt được và chưa được của bao thanh tốn. Trên cơ sở đĩ, ngân hàng mở rộng hoạt động bao thanh tốn và hồn thiện sản phẩm của mình hơn nữa.
- Bên cạnh đĩ, tư vấn khách hàng là một việc cĩ ý nghĩa quan trọng, giúp củng cố và làm tăng niềm tin mạnh mẽ của doanh nghiệp vào ngân hàng. Nhất là trong giai đoạn đầu, nhiều doanh nghiệp cĩ thể chưa hiểu rõ về nghiệp vụ bao thanh tốn, chưa nắm rõ qui trình và các bước thực hiện. việc tư vấn cho khách hàng cần thiết hơn bao giờ hết. Ngân hàng cần tuyển chọn các chuyên gia về nghiệp vụ này và tư vấn hồn tồn miễn phí cho khách hàng.