M căđíchăvàăỦăng ha
i v nhóm kháẾh hàng ph thông: Các ch nd ch marketng áp d ng cho nhóm khách hàng này c n đ c th c h n qua các kênh truy n thông đ chúng, đ c b t
3.3.1.3 CáẾ g ii pháp kháẾ:
-Nghiên c u k l ng đ c tính t ng nhóm khách hàng bán l t đó xây d ng các s n ph m trên s th a d ng cao nh t, chi phí th p nh t, an toàn nh t cho khách hàng và ngân hàng.
-Phát tri n s n ph m t v n tài chính cá nhân đ t o ni m tin chi khách hàng, t ng c ng công tác quan h công chúng (Hình nh, b nh n di n t ng hi u, các chính sách an sinh xã h i đi vào trái tim c a công chúng)
-Phát tri n h th ng Autobank nh ng v trí đ p t i các khu v c tr ng đi m, thu hút s chú ý c a khách hàng, qu ng bá hình nh, kh ng đ nh v trí BIDV trên th tr ng bán l .
- nh k 6 tháng ho c 1 n m đánh giá hi u qu m ng l i kinh doanh ngân hàng bán l đ th y đ c nh ng t n t i, h n ch , khó kh n v ng m c và đ xu t ph ng án x lý k p th i theo đúng đ nh h ng ngân hàng bán l c a BIDV.
-T ng b c xây d ng c ch giao khoán doanh s , thu nh p ho t đ ng bán l đ i v i t ng ho t đ ng nghi p v t i t ng cán b bán l nh m t o m i liên h gi a n ng su t và thu nh p.
-T ng c ng h n n a công tác đào t o ngu n nhân l c đ m i nhân viên là m t kênh bán l s n ph m c a BIDV (Tính chuyên nghi p, các k n ng bán hàng, ch m sóc khách hàng)
-Coi m c tiêu phát tri n khách hàng là nhi m v trung tâm, các nhi m v song hành là phát tri n công ngh , phát tri n s n ph m, c i ti n c c u t ch c phù h p, hoàn thi n v n hóa doanh nghi p, chuyên môn hóa cao.