V ăcôngătácămarketingăbánăl :ă
B ng 3.1: Ếu ẾáẾ ngành ế Ếh nm 2010 ST
ST T Ngành T ngăs ă (T ăđ ng) T ătr ngăsoă GDP (%) T ătr ngăsoă D/v (%) 1 Th ng m i 186.796 13,69 35,98 2 Khách s n vànhà hàng 63.229 4,63 12,18
3 V n t i, kho bãi, thông tin li n l c 57.611 4,22 11,09
4 Tài chính, tín d ng 23.246 1,70 4,48
5 Ho t đ ng khoa h c và công ngh 7.023 0,51 1,36
6 Các ho t đ ng liên quan đ n kinh doanh tài s n và d ch v t v n 53.133 3,89 10,23 7 QLNN và ANQP, đ m b o xã h i b t bu c 37.377 2,74 7,20 8 Giáo d c đào t o 36.108 2,65 6,95 9 Y t và ho t đ ng c u tr xã h i 16.829 1,23 3,24 10 Ho t đ ng v n hóa th thao 4.360 0,32 0,84 11 Ho t đ ng ng, đoàn th và hi p h i 1.805 0,13 0,35 12 Ho t đ ng ph c v cá nhân và c ng đ ng 29.301 2,15 5,64 13 H làm thuê công vi c G trong các h t
nhân
2.376 0,17 0,46
C ng 519.194 38,06 100
Ngu n: T ng c c th ng kê
T ng s n ph m trong n c c a ngành d ch v đ t 519.194 t đ ng chi m 38,06% GDP toàn b n n kinh t . Trong đó các nhóm d ch v th ng m i, khách s n nhà hàng, v n t i kho bãi, thông tin liên l c, d ch v tài s n và t v n chi m đ n 69,48% t ng s n ph m c a ngành d ch v , các nhóm d ch v này còn ti m n ng và đ m c a ngành r t l n. V i đ nh h ng gi m t tr ng nông nghi p trong GDP, u tiên phát tri n công nghi p – d ch v , kh n ng t ng tr ng m nh d ch v trong t ng lai là hoàn toàn có c s .
Ngành d ch v mà đ c bi t là d ch v hi n đ i phát tri n m nh, kéo theo các d ch v tài chính ngân hàng. Tr c b i c nh đó, h th ng ngân hàng th ng m i Vi t Nam t t
y u ph i chu n b các ngu n l c đ đáp ng s gia t ng d ch v c a xã h i trong hi n t i và xây d ng k ch b n phù h p trong đ nh h ng trung và dài h n.
V i xu h ng toàn c u hóa và qu c t hóa các ho t đ ng kinh t , đ t n t i và phát tri n m t cách b n v ng, các ngân hàng trên th gi i đ u h ng t i vi c c ng c và phát tri n m t n n khách hàng v ng ch c, k t h p và s d ng m t cách hi u qu nh t các kênh phân ph i s n ph m, d ch v thông qua ho t đ ng NHBL. Ngày nay, phát tri n ho t đ ng NHBL đã tr thành xu th phát tri n c a các ngân hàng trên th gi i. i u này càng đ c th hi n rõ h n trong cu c kh ng ho ng tài chính n m 2008 v a qua khi hàng lo t các ngân hàng đ u t l n đã b phá s n, nhi u ngân hàng đã chuy n sang ho t đ ng NHTM l y ho t đ ng NHBL làm c u cánh đ phát tri n.
Th tr ng NHBL Vi t Nam đ c đánh giá là th tr ng m i và còn r t nhi u ti m n ng. Hi n nay, h u h t các NHTM Vi t Nam đ u đã nhân th c t m quan tr ng cu vi c phát tri n ho t đ ng NHBL. C nh tranh gi a các NHTM ho t đ ng t i Vi t Nam trong l nh v c NHBL ngày càng tr nên gay g t v i các đ i th đáng chú ý là các NHTMCP m nh có chi n l c ngay t khi thành l p, các NHTM nhà n c v i th m nh v quy mô, ngu n l c đã b c đ u chú tr ng ho t đ ng NHBL và các ngân hàng n c ngoài v i b dày kinh nghi m và công ngh hi n đ i b t đ u thâm nh p ngày càng sâu r ng vào l nh v c NHBL.
BIDV là m t NHTM có b dày truy n th ng, kinh nghi m và có th m nh trong vi c cung c p các d ch v tài chính ngân hàng cho các doanh nghi p l n. Tuy nhiên ho t đ ng NHBL dành cho các khách hàng cá nhân, h gia đình còn th c s nh bé, cho t i g n đây còn ch a đ c quan tâm phát tri n đúng v i ti m n ng c a nó. Th c hi n m c tiêu phát tri n b n v ng –an toàn - ch t l ng - hi u qu , đáp ng yêu c u h i nh p qu c t và h ng d n t i các thông l và chu n m c qu c t c ng nh không b l c h i v th tr ng NHBL ti m n ng c a Vi t Nam, BIDV c n thi t ph i phát tri n ho t đ ng NHBL, đ a ho t đ ng này l n m nh và tr thành m t ho t đ ng c t lõi c a BIDV. Trong nh ng n m g n đây, đ nâng cao kh n ng c nh tranh BIDV đã và đang đa d ng hóa, đ y m nh m t s ho t đ ng nh đ u t phát tri n n n t ng công ngh , phát tri n ho t đ ng d ch v , phát tri n m ng l i các chi nhánh, các phòng giao d ch, h th ng máy ATM,
các kênh phân ph i ngân hàng đi n t ... đây là nh ng ti n đ h t s c quan tr ng đ đ y m nh ho t đ ng NHBL c a BIDV trong th i gian t i.
Là m t ho t đ ng còn t ng đ i m i m t i BIDV, đ toàn h th ng nh n th c đ y đ v trí, t m quan tr ng c a ho t đ ng bán l , xác đ nh c th m c tiêu, đ nh h ng phát tri n trong th i gian t i c ng nh xác đ nh rõ l trình th c hi n c n thi t ph i xây d ng K ho ch đ nh h ng phát tri n ho t đ ng NHBL c a BIDV giai đo n 2010-2012, t m nhìn đ n 2015.
3.2 nhăh ngphátătri năc aăBIDVđ năn mă2015
3.2.1 nhăh ngăăphátătri năchung
V i m c tiêu tr thành m t ngân hàng bán l hi n đ i, BIDV xác đ nh l y ho t đ ng ngân hàng bán l làm nhi m v tr ng tâm, làm m c tiêu hàng đ u trong toàn b ho t đ ng ngân hàng.
3.2.1.1 V ăchi năl c:
T m nhìn 2015: BIDV tr thành ngân hàng th ng m i hàng đ u Vi t Nam trong l nh v c ngân hàng bán l , ngang t m v i các ngân hàng th ng m i tiên ti n trong khu v c ông Nam Á; Cung c p các s n ph m d ch v ngân hàng bán l đ ng b , đa d ng, ch t l ng t t nh t phù h p v i các phân đo n khách hàng m c tiêu.
M c tiêu đ n 2012: BIDV tr thành ngân hàng th ng m i hàng đ u Vi t Nam trong l nh v c ngân hàng bán l , đáp ng đ y đ các thông l và chu n m c qu c t v ho t đ ng.
3.2.1.2 Giáătr ăc tălõi:
- nh h ng khách hàng là n n t ng cho m i ho t đ ng ngân hàng bán l c a BIDV.
-Phát tri n-B n v ng-Hi u qu là m c tiêu xuyên su t m i ho t đ ng kinh doanh ngân hàng bán l c a BIDV.
-Minh b ch-Tuân th , Tin t ng-Trách nhi m, Chuyên nghi p-Sáng t o là chu n m c, là c t lõi v n hoá kinh doanh c a ho t đ ng ngân hàng bán l c a BIDV.
-Chính sách công ngh đ ph c v ho t đông NHBL là m t b ph n chi n l c phát tri n CNTT, phù h p v i đ nh h ng phát tri n CNTT c a BIDV giai đo n 2009- 2012, t m nhìn 2015.
3.2.1.3 M cătiêuăc ăth :Nhómăm cătiêuăn năt ng: Nhómăm cătiêuăn năt ng: