c tri n khai trên toàn h th ng t n m 2007 đ n nay đã có nhi u doanh nghi p th c hi n tr l ng qua h th ng BIDV. n cu i n m 2008 đã có 500.000 cán b th c hi n nh n l ng qua BIDV. N m 2008 s món thanh toán t ng 125%, doanh s thanh toán đ t trên 11.000 t t ng 176% , phí thu đ t h n 5 t đ ng, t ng 383% so v i n m 2007. c bi t d ch v đã đáp ng đ c ch tr ng tr l ng qua tài kho n cho các đ i t ng h ng l ng t ngân sách nhà n c theo Ch th 20/2007/CT-TTg, đ ng th i góp
ph n tích c c trong vi c phát tri n d ch v th và d ch v khác c a BIDV: BSMS, thanh toán trong n c, t ng c ng phát tri n ngu n v n nhàn r i trong thanh toán c a ngân hàng.
Nhóm ế Ếh v ngân hàng đi n t :
ây là nh ng s n ph m b c đ m chu n b cho d ch v Internet Banking, Mobile Banking trên n n công ngh tiên ti n c a BIDV trong th i gian t i.
D ch v tin nh n (tên th ng m i BSMS): c tri n khai thí đi m cu i n m 2006 và chính th c t n m 2007, d ch v đã đ t đ c nhi u k t qu kh quan. n 2010 đã có 334.849 khách hàng s d ng (trong đó có 35.518 khách hàng doanh nghi p và g n 299.330 khách hàng cá nhân) t ng 4,2 l n so v i n m 2008. T ng tr ng s l ng khách hàng s d ng d ch v bình quân 60.400 khách hàng/n m. V i các ti n ích đa d ng, cung c p thông tin cho khách hàng v giao d ch tài kho n, d ch v đã góp ph n nâng cao ch t l ng ph c v và s hài lòng c a khách hàng đ ng th i đem l i ngu n thu phí ch c ch n cho ngân hàng, s phí thu đ c n m 2010 là 19,3 t đ ng, t ng 5 l n so v i n m 2008.
D ch v giao d ch qua internet (tên th ng m i BIDV Direct banking): Tháng 6/2008 d ch v đ c chính th c tri n khai cho khách hàng t i BIDV. n 2010, t ng s l ng khách hàng BIDV-Directbanking kho ng 55.590 khách hàng, trong đó có 21.190 khách hàng cá nhân và 34.400 khách hàng doanh nghi p. D ch v đã góp ph n t ng tr ng n n khách hàng e-banking cho BIDV. V c b n, d ch v đã đem l i m t kênh thông tin chính xác, k p th i,..cho các khách hàng và đây là n n t ng t t đ BIDV tri n khai thành công d án Internetbanking trong th i gian t i.
2.2.2.5 Nh năxétăv ăho tăđ ngăngânăhàngăbánăl ăc aăBIDVăt ă 2008 đ nă2010:
Cácătiêuăchíăđ nhăl ng:
+L i nhu nt ho t đ ng bán l :
B ng 2.8: L i nhu n ho t đ ng NHBL Ế a BIDV giai đo n 2008 - 2010
n v tính: T đ ng
CH ăTIểU N Mă2008 N Mă2009 N Mă2010
L i nhu n ho t đông NHBL 331,5 432,6 693,9
T ng l i nhu n 2368 3605 4.626
T tr ng LN ngân hàng B.l 13,9% 12% 15%
Ngu n: Báo cáo ho t đ ng ngân hàng bán l BIDV
V s tuy t đ i l i nhu n t ho t đ ng ngân hàng bán l t ng đ u hàng n m t 100 t đ n 200 t đ ng th hi n s phát tri n n đ nh c a ho t đ ng bán l . Tuy nhiên t tr ng l i nhu n bán l t ng nh giai đo n 2008-2009, t ng m nh giai đo n 2009-2010. Ho t đ ng bán l phát tri n đ u trong khi ho t đ ng bán buôn th ng xuyên bi n đ ng d n đ n s bi n đ ng v t tr ng bán l . ây là b n ch t c a ho t đ ng bán buôn bi n đ ng ph thu c vào chu k kinh t , m t trong nh ng đi m y u mà ho t đ ng bán l th hi n v t tr i h n.
+Huy đ ng v nho t đ ng bán l :
Huy đ ng v n trong ho t đ ng ngân hàng bán l đ c th hi n qua b ng s li u sau:
B ng 2.9: Huy đ ng v n bán l Ế a BIDV giai đo n 2008 – 2010
n v tính: T đ ng
CH ăTIểU N Mă2008 N Mă2009 N Mă2010
Huy đ ng v n bán l 61.596 62.514 69.910
T ng ngu n v n huy đ ng 146.657 178.611 225.516
T tr ng huy đ ng v n bán l 42% 35% 31%
Ngu n: Báo cáo ho t đ ng ngân hàng bán l BIDV
S d huy đ ng v n bán l t ng nh 1,4% giai đo n 2008-2009, t ng khá 11,8% giai đo n 2009-2010. Tuy nhiên t tr ng huy đ ng v n bán l có xu h ng gi m m nh giai đo n 2008-2010 T 42% XU NG CÒN 31%. i u này th hi nn n t ng huy đ ng bán l c a BIDV khá ch c ch n. Song song v i ho t đ ng huy đ ng bán l BIDV còn huy đ ng v n t các t ch c, các t p đoàn v i t tr ng trên d i 60%. Ph n v n huy đ ng này
có tính n đ nh không cao nh ng lãi su t huy đ ng th p, là l i th c a BIDV trong chi n l c qu n tr chi phí.
+Cho vay bán l
Cho vay bán l đ c th hi n qua b ng s li u sau:
B ng 2.10: D n tín ế ng bán l Ế a BIDV giai đo n 2008 - 2010
n v tính: T đ ng
CH ăTIểU N Mă2008 N Mă2009 N Mă2010
D n tín d ng bán l 11.210 18.699 20.230
T ng d n 86.230 119.970 194.519
T tr ng d n bán l 13% 15,6% 10,4%
Ngu n: Báo cáo ho t đ ng ngân hàng bán l BIDV
D n cho vay bán l t ng m nh 66,8% giai đo n 2008-2009, t ng nh giai đo n 2009-2010 (8,1%). Trong khi đó t c đ t ng t ng d n khá m nh bình quân 40%/n m làm cho t tr ng d n bán l liên t c gi m t 15,6% xu ng còn 10,4%. i u này cho th y BIDV v n còn là m t ngân hàng bán buôn, d đ a cho ho t đ ng tín d ng bán l c a BIDV là r t l n. ây là l i th đ BIDV phát tri n m nh ho t tín d ng bán l .
N x u trong ho t đ ng tín d ng bán l c a BIDV dao đ ng m c 2%. D n có tài s n đ m b o h n 90% t ng d n bán l cho th y r ng ch t l ng d n bán l là khá t t.
Cácătiêuăchíăđ nhătính:
+ Kh n ng kinh doanh th hi n qua phát tri n n n khách hàng
n 2010, t ng s khách hàng cá nhân c a h th ng Ngân hàng Vi t Nam kho ng 16,4 tri u khách hàng, chi m 17% dân s Vi t Nam. Trong đó s l ng khách hàng cá nhân s d ng d ch v t i BIDV làh n 2,16 tri u chi m 16% th ph n.