6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.3. Định hướng phát triển của Công ty TNHH MTV Du lịch Công
Công đoàn Đà Nẵng
Mục tiêu của Công ty là trở thành một trong những công ty lữ hành mạnh, có uy tắn và đưa thương hiệu Codatours trở thành thương hiệu lữ hành có chất lượng cao tại Đà Nẵng nói riêng và trên toàn quốc nói chung, từng bước thăng hạng sao cho các khách sạn của Công ty.
Phương hướng phát triển của Công ty đến năm 2017:
+ Tiếp tục duy trì và thúc đẩy mảng lữ hành quốc tế. Đẩy mạnh khai thác thị trường mới như Mỹ, Châu Âu, Nga, Úc...
+ Đưa công tác chăm sóc khách hàng lên làm mục tiêu thiết yếu để
nâng cao uy tắn cũng như thương hiệu của Công ty.
+ Liên tục đào tạo đội ngũ nhân viên mới và cũđể đáp ứng tốt nhu cầu ngày một cao của du khách.
+ Đưa du lịch biển Đông vào kinh doanh, tiếp tục đầu tư tại các khách sạn, nhà hàng, hội trường phục vụ khách hội nghị.
Dựa trên phương hướng phát triển, mục tiêu tổng quát và dựa vào tình hình sản xuất kinh doanh thực tế, Công ty đã đặt ra những mục tiêu cụ thể
như sau:
+ Về tình hình kinh doanh: phấn đấu tăng 10% doanh thu năm sau so với năm trước; thu nhập bình quân của nhân viên tăng 7% hàng năm; công suất phòng Khách sạn Công đoàn Thanh Bình đạt trên 60%/năm, Khách sạn Công đoàn Đà Nẵng đạt trên 80%/năm; tăng 3-8% các nguồn khách lữ hành ở
các thị trường mới.
+ Về nguồn nhân lực: tạo nguồn nhân lực đủ về số lượng và đảm bảo về chất lượng nhằm đáp ứng chiến lược kinh doanh của Công ty là tăng doanh thu và mở rộng thị trường, vì vậy số lượng lao động của Công ty theo kế
hoạch mỗi năm tăng 5% so với lượng lao động năm trước. Đối với nhân viên cũ, trong thời gian tới cần phải được đào tạo liên tục để thường xuyên cập nhật kiến thức, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng được các yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng và phục vụ cho chiến lược phát triển của Công ty. Nhu cầu đào tạo cho nhân viên được xác định mỗi năm và năm sau tăng so với số
Bảng 3.1. Mục tiêu cụ thể giao đoạn 2013 Ờ 2017
Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015 2016 2017
Doanh thu Triệu đ 33.000 36.300 39.930 44.000 48.000 Số lao động Người 91 95 99 103 109 Nhu cầu đào tạo Người 37 38 40 42 44 Thu nhập bình quân Ngàn đ 4.400 4.700 5.000 5.300 5.600
(Nguồn: Phòng Kế toán và phòng Nhân sự)