• Nền tảng công nghệ và khả năng ứng dụng công nghệ còn hạn chế
BIDV đã chú trọng đầu tư phát triển công nghệ hiện đại vào hoạt động quản lý và kinh doanh, tuy nhiên do những hạn chế về nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực
công nghệ thông tin nên khả năng ứng dụng công nghệ chưa cao so với các ngân hàng nước ngoài có nền tảng tài chính vững mạnh và công nghệ kỹ thuật hiện đại.Có thể thấy nền tảng công nghệ đã có sự cải thiện nhưng vẫn chưa theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới.
• Hoạt động Marketing
Hạn chế trong hoạt động bán lẻ của BIDV một phần xuất phát từ việc ngân hàng chưa chú trọng nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing. Có thể thấy rằng, các sản phẩm bán lẻ chủ yếu được tiếp thị bằng tờ rơi hoặc biển quảng cáo đặt tại quầy giao dịch. BIDV chưa áp dụng rộng rãi các hình thức tiếp thị gõ cửa hay hình thức bán hàng qua điện thoại (telesales), kênh tiếp thị đang ngày càng phổ biến tại các NHTMCP ở nước ta. Nhân viên quan hệ khách hàng cá nhân chưa thực sự chủ động tiếp thị, tìm kiếm khách hàng như đối với các NHTMCP khác.
Hoạt động nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng của BIDV chưa thực sự hiệu quả, dẫn đến các sản phẩm bán lẻ chưa có tính cạnh tranh cao. Bên cạnh đó, BIDV chỉ tổ chức phòng Marketing tại hội sở chính mà không có phòng chức năng riêng tại các chi nhánh. Các kế hoạch quảng bá sản phẩm đều được thực hiện bởi phòng quan hệ khách hàng, vì vậy tính chuyên môn hoá trong hoạt động marketing không cao. Thêm vào đó, hiện nay BIDV hầu như chỉ có chính sách chăm sóc khách hàng lớn, chiến lược mà chưa quan tâm đến khách hàng nhỏ lẻ với mức thu nhập thấp.
• Khả năng liên kết
Dù tích cực mở rộng các kênh liên kết, phân phối nhưng mức độ liên kết giữa các ngân hàng chưa chặt chẽ. Hiện nay, mạng lưới ATM/POS đã được thống nhất trên toàn quốc nhưng hệ thống ngân hàng chưa thực sự liên kết trong việc thực hiện các dịch vụ khác. Việc liên kết giữa các ngân hàng đem lại sự thuận tiện cho khách hàng, đồng thời giúp ngân hàng mở rộng kênh phân phối của mình. Bởi vậy, việc các ngân hàng chưa có tính liên kết gây ra một số hạn chế cho không chỉ BIDV mà còn cả các ngân hàng khác.