Một mục tiêu của các mối quan hệ hiệu quả với nhà cung cấp là làm giảm chi phí sở hữu tổng thể của hàng hĩa và dịch vụ. Tổng chi phí sở hữu hàng hĩa của một nhà cung cấp riêng lẻ bao gồm giá mua cộng với các chi phí thực hiện tất cả các hoạt động liên quan tới mĩn hàng mua từ nhà cung cấp đĩ như chi phí liên quan đến hoạt động đặt hàng, nhận hàng, kiểm tra chất lượng, chuyển trả hàng, tồn kho và xử lý hàng hết date, chi phí thanh tốn tiền hàng. Bằng cách cộng tác với các nhà cung cấp đã được chứng nhận, cung cấp trao đổi dữ liệu điện tử giữa kế hoạch nhập hàng với nhà cung cấp, theo đĩ nhà cung cấp sẽ cĩ trách nhiệm cung cấp các mặt hàng theo yêu cầu, theo đúng thời hạn. Khi làm việc với các nhà cung cấp được chứng nhận cơng ty cũng giảm thiểu được các chi phí về trả hàng, tồn kho và với một số nhà cung cấp chi phí hủy hàng do hàng bị hư hỏng họ cũng chịu khoản chi phí đĩ.
Với việc duy trì và phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp giúp cho cơng ty khơng bị phụ thuộc hồn tồn vào một nhà cung cấp, vừa cĩ thể tìm được nhà cung cấp cĩ chi phí thấp nhất, qua đĩ gĩp phần làm giảm chi phí và cung cấp đến khách hàng các sản phẩm cĩ chất lượng cao với giá thành thấp nhất.
Với mối quan hệ chặc chẽ với các nhà sản xuất cơng ty cĩ cơ hội cộng tác và biết được nhiều hơn trong việc cung cấp các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, cũng như sớm biết được các cơng dụng mới của các sản phẩm đang lưu hành từ đĩ cĩ những tư vấn đúng đắn cho người bệnh.
Cịn đối với hoạt động nhập khẩu ủy thác của cơng ty. Với việc cộng tác và làm ăn với các nhà cung cấp cĩ uy tín lớn trên thị trường giúp cơng ty cĩ hình ảnh tốt trong mắt các nhà cung cấp của đối tác, từ đĩ cơng ty dễ dàng hơn trong việc ký các hợp đồng ngoại thương và hợp đồng ủy thác với các đối đối tác trong và ngồi nước.
Các mục tiêu và thước đo trong việc quản lý quan hệ với nhà cung cấp:
Mục tiêu Thƣớc đo
Giảm chi phí mua hàng Chi phí cho hoạt động thu mua ( chi phí đặt hàng, nhận hàng, kiểm tra, lưu kho, xử lý hàng lỗi).
Tỷ lệ % chi phí thu mua trên tổng giá mua hàng
Phần trăm các đơn hàng thực hiện qua hệ thống điện tử. Xếp hạng nhà cung cấp về chất lượng, dịch vụ giao hàng, chi phí.
Đạt năng lực cung cấp kịp thời ( just- in – time)
Thời gian chờ đợt từ khi đặt hàng đến khi ra hĩa đơn Tỷ lệ giao hàng đúng hạn
Tỷ lệ đơn hàng được giao theo kế hoạch kinh doanh trong kỳ Phát triển năng lực
cung cấp cao cấp
Tỷ lệ nhà cung cấp đủ điều kiện giao hàng mà khơng cần kiểm tra đầu vào.
Tỷ lệ đơn hàng được giao hồn hảo Cĩ quan hệ cộng tác
với nhà cung cấp
Số lượng nhà cung cấp cung ứng dịch vụ trực tiếp đến cho khách hàng
Sử dụng ý tưởng mới từ nhà cung cấp
Số lượng các cải tiến từ nhà cung cấp.
Hình 3-12: Các mục tiêu và thước đo trong việc quản lý quan hệ với nhà cung cấp
Tỷ lệ chi phí thu mua trên tổng giá mua hàng =
Chi phí thu mua
x 100% (3.21) Tổng giá mua hàng
Tỷ lệ đơn hàng thực hiện qua hệ thống điện tử =
Số lượng đơn hàng thực hiện qua điện tử
x 100% (3.22) Tổng số đơn hàng
Tỷ lệ nhà cung cấp khơng cần kiểm tra =
Số lượng nhà cung cấp khơng cần kiểm tra đầu vào
x 100% (3.23) Tổng số nhà cung cấp