K T L UN CH NG 1
2.1.T ng qua nv NHTMCP ông Á
NgơnăhƠngăTMCPă ôngăỄă(DongAăBank)ălƠăm tătrong nh ng ngơnăhƠngăc ăph nă
đ uătiênăđ căthƠnhăl păvƠoăđ uănh ngăn mă1990ătrongăb iăc nhăn năkinhăt ăVi tăNamă
cònănhi uăkhóăkh năvƠărƠngăbu c.ăTr iăquaăch ngăđ ngă22 n măho tăđ ng,ăDongAă
Bankăđưăl păđ că“chi nătích”ălƠătr ăthƠnhăngơnăhƠngăd năđ uăv ăphátătri năd chăv ăth .ă
N m 1992: NgơnăhƠngăTMCPă ôngăỄ đ căthƠnhăl păvƠăchínhăth căđiăvƠoăho tăđ ngă
vƠoăngƠyă1/7/1992,ăv iăs ăv năđi uăl ă20ăt ăđ ng,ă56ăcánăb ănhơnăviên và 3 phòng ban
nghi păv .
T n m 1993 đ n n m 1998: ơyălƠăgiaiăđo năhìnhăthƠnhăDongAăBank.ăNgơnăhƠngă t pă trungă ngu nă l că h ngă đ nă kháchă hƠngă cáă nhơnă vƠă doanhă nghi pă v aă vƠă nh .ă Nh ngăn mă nƠy,ă DongAă BankăđiăvƠoă s năph mă d chăv ă mangă tínhă m iă m ă trênă th ă tr ngănh ăd chăv ăthanhătoánăqu căt ,ăchuy năti nănhanhăvƠăchiăl ngăh .ăNgơnăhƠngă c ngălƠăđ iătácăduyănh tănh năv nă yăthácăt ăt ăch căH pătácăQu căt ăc aăTh yă i nă (SIDA)ătƠiătr ăchoăcácădoanhănghi păv aăvƠănh ăVi tăNam.ăDongAăBankăc ngălƠăm tă
trong haiăngơnăhƠngăc ăph năt iăVi tăNamănh năv nătƠiătr ăt ăQu ăPhátătri năNôngăthônă (RDF)ăc aăNgơnăhƠngăTh ăgi i.
T n m 1999 đ n n m 2002: DongAăBankătr ăthƠnhăthƠnhăviênăchínhăth căc aăM ngă ThanhătoánătoƠnăc uă(SWIFT)ăvƠăthƠnhăl păCôngătyăKi uăh iă ôngăỄ.ăXơyăd ngăvƠăápă d ngăthƠnhăcôngăh ăth ngăqu nălỦăch tăl ngătheoătiêuăchu năISOă9001:2000ăvƠoăho tă đ ngăngơnăhƠng.ăLƠăm tătrongăhaiăngơnăhƠngăc ăph nănh năv nă yăthácăt ăNgơnăhƠngă
H pătácăQu căt ăNh tăB nă(JBIC),ăDongAăBankăngƠyăcƠngăđ yăm nhătínăd ngăvƠoăcác
BankăvƠăphátăhƠnhăth ă ôngăỄ.ă ơyăc ngălƠăn măđánhăd uăvi căthamăgiaăvƠoăho tă đ ngăth ăthaoăv iăvi cănh năchuy năgiaoăđ iăbóngăCôngăanăTP.HCM,ăl păCôngătyăc ă ph năTh ăthaoă ôngăỄă(CLBăBóngăđáăNgơnăhƠngă ôngăỄ).
T n m 2003 đ n n m 2007: DongAăBankăđ tăconăs ă2ătri uăkháchăhƠngăs ăd ngăTh ă aăn ngăch ăsauă4ăn măphátăhƠnhăth ,ătr ăthƠnhăngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph năd năđ uă v ăt căđ ăphátătri năd chăv ăth ăvƠăATMăt iăVi tăNam.ăTrongănh ngăn mănƠy,ăDongAă Bankăđưăđ uăt ăvƠăhoƠnăthƠnhăm tăchu iăcácăd chăv ănh mămangăti năíchăt tănh tăđ nă choăkháchăhƠng,ăđ căbi tălƠăkháchăhƠngăcáănhơn.ăTheoăđó,ăDongAăBankăđưătri năkhaiă
h ăth ngăATMăvƠăd chăv ăthanhătoánăti năđi năt ăđ ngăquaăATM;ăthƠnh l păh ăth ngă
Vietnamă Bankcardă (VNBC)ă k tă n iă h ă th ngă th ăgi aă cácă ngơnăhƠng;ă k tăn iă thƠnhă côngăv iăt păđoƠnăChinaăUnionăPayă(TrungăQu c).
DongAăBankăc ngălƠăm tătrongănh ngăngơnăhƠngăđ uătiênăphátătri năvƠătri năkhaiă
thêm 2 kênhăgiaoăd ch:ăNgơnăhƠngă ôngăỄăt ăđ ngăvƠăNgơnăHƠngă ôngăỄă i năT ,ă
đ ngăth iătri năkhaiăthƠnhăcôngăd ăánăchuy năđ iăsangăcoreă- banking,ăgiaoăd chăonlineă
toƠnăh ăth ng.ă ơyălƠăb căngo tăho tăđ ngăđ ăc ăh ăth ngăcóăth ăk tăn i,ăngơnăhƠngă cóăth ăki măsoátăđ căho tăđ ngăt tăh n,ăh năch ăr iăroăđ năm căth pănh t.
Nhơnăk ăni mă15ăn măthƠnhăl p,ăDongAăBankăchínhăth căthayăđ iălogoăcùngăh ă th ngănh nădi năth ngăhi uăm i,ăkhánhăthƠnhăvƠăđ aăvƠoăs ăd ngănhi uătr ăs ăhi nă đ iătheoămôăhìnhăchu năc aătòaănhƠăH iăs .ăDoanhăs ăthanhătoánăqu căt ăv tă2ăt ă USDăvƠăđ tăconăs ă2ătri uăkháchăhƠng.ăDongAăBankăđ ngătrongăTopă200ădoanhănghi pă l nănh tăVi tăNamădoăCh ngătrìnhăphátătri năLiênăhi păqu că(UNDP)ăbìnhăch n.
T n m 2008 đ n n m 2012: DongAăBankălƠăngơnăhƠngăđ uătiênăt iăVi tăNamăs ăh uă
nhi uădòngămáyăATMăhi năđ iănh :ămáyăATMăTK21ăậ K ăl căVi tăNamăn mă2007ă
(nh năti năm tătr că ti pă100ăt ăv iănhi uăm nhăgiáăkhácănhauătrongă1ăl năg i),ăs nă ph măATMăl uăđ ngă(K ăl căVi tăNamăn mă2010),ămáyăH38NăvƠănhi uădòngămáyă
ATMăhi năđ iăkhác.ăDongAăBank t ăhƠoălƠăngơnăhƠngăcóăs ăl ngăkháchăhƠngăđ tăk ă
ngơnăhƠngătruy năth ngăđ năcácăd chăv ăquaăcácăkênhăThanhătoánăt ăđ ng,ăNgơnăHƠngă i năT ăeBanking,ăcácăs năph măkháchăhƠngăcáănhơn,ăkháchăhƠngăoanhănghi p,ăki uă h i,ăthanhătoánăqu căt …ăDongAăBankăkhôngăng ngăm ăr ngăm ngăl iăr ngăkh păt ă thƠnhăth ,ăđ nănôngăthôn,ăvùngăsơu,ăvùngăxa,ătrongăn ăl cămangăcácăd chăv ăngơnăhƠngă đ năg năh năv iăng iădơnăVi tăNam.ăS ăl ngăchiănhánh,ăphòngăgiaoăd ch,ăđi mă24hă tínhăđ tă240ăđi măcùngăv iă1.400ămáyăATMăvƠă1.500ămáyăPOS,ăk tăn iăthƠnhăcôngăv iă
3ăh ăth ngăliênăminhăth VNBC, Smarklink và Banknetvn.
N m 2013: N mă2013ălƠăn măkhóăkh năchungăc aăn năkinhăt ,ăngƠnhătƠiăchínhăngơnă
hàng nóiăchungăvƠăDongAăBankănóiăriêng,ăkhiămƠăt ăl ăn ăx uăt ngăcaoăvƠăh uăh tăcácă ngơnăhƠngăph iătríchăl păd ăphòngăr iăro,ădoăđóăd năđ năl iănhu năch aăcao.ăV iăđ nhă h ngă“ iăm iăvƠăphátătri n”,ăkiênătrìăv iăchi năl căphátătri năanătoƠn,ăb năv ng,ă
2013 lƠăn măDongAăBankăđưăt pătrungăphátătri năn năt ng,ătáiăc ăc u,ăs păx păl iăb ă máyăt ăch c,ăh ăth ng,ănhơnăs …ăti păt căphátăhuyănh ngăth ăm nhăs năcóăv ăcôngă ngh ,ăs năph măd chăv ,ăch tăl ngăph căv …ăđ ngăth iăkh ngăđ nhăhìnhă nhă“Ngơnă hƠngă tráchă nhi m,ă Ngơnă hƠngă c aă nh ngă tráiă tim”ă sơuă s că trongă lòngă côngă chúng.ă
Trongăn m,ăDongAăBankăđưăti păt căghiănh ngăd uă năquanătr ng nh :ăs ăh uăl ngă
kháchăhƠngăk ăl cătrongăh ăth ngăngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph năv iătrênă7ătri uăng i,ă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
raăm tăm ngăl iăATMăth ăh ăm iăcóăch căn ngănh năti năm tătr căti păl nănh tăVi tă
nam (250 máy).
2.1.2. T ng quan v NHTMCP ông Á trên đ a bàn TP.HCM
Trênăđ aăbƠnăTP.HCMăNHTMCPă ôngăỄăcóă11ăchiănhánh,ă53ăPhòngăgiaoăd ch, 11
Qu ti t ki m, 1 S giao d ch và 1 H i s chính. Cùng v i s phát tri n c a toàn Ngân hàng, các chi nhánh, Phòng giao d chătrênăđ a bàn TP.HCM không ng ng nâng cao ch tă l ng ph c v vƠă xácă đ nhă “ ápă ng m c cao nh t các yêu c u h p lý c a Khách hàng v các s n ph m d ch v Ngân hàng”.
Nh n th căđ c t m quan tr ng c a vi c nâng cao ch tăl ng ph c v Khách hàng cùng v i nhi uăch ngătrìnhăth c hi n, các chi nhánh, Phòng giao d chătrênăđ a bàn TP.HCM đưăđ tăđ c nh ng thành t uăđángăk và s phát tri n ngày càng cao thông qua tình hình ho tăđ ng kinh doanh c a các n mă2011, 2012, 2013 nh ăsau:ă
B ng 2.1: M t s ch tiêu ho t đ ng c a NHTMCP ông Á trên đa bàn TP.HCM
n v: Tri u đ ng Ch tiêu N m 2011 N m 2012 N m 2013 Chênh l ch 2011/2012 Chênh l ch 2012/2013 Giá tr T tr ng (%) Giá tr T tr ng (%) T ng tài s n 3.379.995 4.175.469 4.897.827 795.474 23,53 722.358 17,3 D n cho vay 2.001.438 1.318.581 1.498.950 -682.857 -34,12 180.369 13,68 Huy đ ng Khách hàng 3.150.126 4.052.529 4.084.920 -902.403 28,65 32.391 0,8 L i nhu n tr c thu 36.171 59.211 82.863 23.040 63,70 23.652 39,95
Qua b ng trên ta th y trong b i c nhăđ yăkhóăkh năc aăn mă2011, l i nhu năđ t
đ c c a các chi nhánh th c s là m tăđi m sáng. L i nhu nătr c thu n mă2012 đ t 59.211 tri uă đ ngă t ngă 23.040 tri uă đ ng so v iă n mă 2011,ă t ngă đ ngă t ngă đ n 63,70 %; l i nhu nătr c thu n mă2013ălƠă82.863 tri uăđ ngăt ngă23.652 tri uăđ ng so
v iăn mă2012,ăt ngăđ ngă39,95%. C th : t ng tài s n c a các chiănhánhăđ uăt ngă
qua các n m:ăn mă2012ălƠă4.175.469 tri uăđ ng,ăn mă2013ălƠă4.897.827 tri uăđ ng.
N mă2011 tình hình kinh t ch aă năđ nh nên t ng tài s n th păh năsoăv iăhaiăn mă
2012 và 2013.ă i u này cho th y các chi nhánh ngày càng m r ng quy mô ho tăđ ng,
vi căđ uăt ăthêmătrang thi t b c n thi tăđưămangăl i hi u qu t t cho ho tăđ ng kinh
doanh c a chi nhánh.
T căđ t ngătr ng tín d ng c a các chi nhánh trênăđ a bàn TP.HCM th hi n s
th ngătr m. C th : n mă2011ălƠă2.001.438 tri uăđ ng, n mă2012ălƠă1.318.581 tri u
đ ng t c gi m (- 34,12%) so v iăn mă2011,ăn mă2013 có s giaăt ngănh 1.498.950
tri uăđ ngăt ngăđ ngăt ngă13,68% so v iăn mă2012.
V i các chi nhánh, Phòng giao d chătrênăđ a bàn TP.HCM, v năhuyăđ ng là ngu n v n ch y u ph c v cho ho tăđ ng kinh doanh.ăDoăđó,ăcác chi nhánh đưătíchăc c th c hi n nhi u bi n pháp và công c c n thi tăđ thu hút ngu n v n nhàn r i t dơnăc ăvƠă
các t ch c kinh t trênăđa bàn nh m t o ngu n v n tín d ngăđ choăvayăđ i v i cá nhân và doanh nghi p. D a vào b ng trên ta th y ngu n v n huyăđ ngăquaă3ăn măđ u có s giaăt ng.ă i uăđóăchoăth y các chi nhánh trênăđ a bàn TP.HCM ngày càng nâng
caoăuyătínăđ i v i Khách hàng, t oăđ c ni m tin cho Khách hàng khi giao d ch t i
NgơnăhƠngă,ăthuăhútăl ngăkháchăđ n g i ti n t i Ngân hàng nhi uăh n.
Th aăh ng s n ph m d ch v đaăd ng cùng v i h th ng qu n lý r i ro trên n n công ngh hi năđ i, các chiănhánhătrênăđa bàn TP.HCM đưăđápă ngăđ c các nhu c u c n thi t c aăKháchăhƠngăvƠăđ tăđ c s t ngătr ng nhanh c v chi u r ng l n chi u sâu m t cách b n v ng an toàn, t o ti năđ choăcácăb căt ngătr ng m nh m trong
2.2. T ng quan v ho t đ ng kinh doanh th c a NHTMCP ông Á
Khi kinh t phát tri n, nhu c uăthanhătoánăvƠăph ngăth c thanh toán không dùng ti n m t m ra m t th tr ng th thanhătoánăđ y ti măn ngăt i Vi t Nam. NHTMCP
ôngăỄălà m t trong nh ng ngân hàng nhanh chóng n m b tăc ăh i, phát hành th thanh toán v i nhi u d ch v khác nhau. S n ph m Th aăn ngăđưăcóăb c phát tri n
năt ng sau 10 n măraăm t th tr ng Vi t Nam t thángă07/2003.ăN mă2012ăt ng s th ghi n n iăđ aăđưăphátăhƠnhăh nă6.913.038ăth
NgơnăhƠngăcònăđaăd ng các lo i th đápă ng cho nhi uănhómăkháchăhƠngănh ăTh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
liên k t sinh viên, Th đaăn ngăRichlandăHill,ăTh aăn ngăch ng khoán, Th Bác s , Th Mua s m, Th nhà giáo.
N mă2006,ăNHTMCPă ôngăỄăđưăchínhăth c tr thành thành viên T ch c Th
Qu c t VISA. Ngày 08/08/2008, Ngân hàng ra m t th tín d ng VISA DongA Bank,
đánhăd u vi c k t n i h th ng th ôngăỄăv i h th ng th th gi i thông qua T ch c
Th qu c t VISA
Bên c nh vi căgiaăt ngăs l ng ch th ,ăNHTMCPă ôngăỄc ngăkhôngăng ng c i ti n d ch v hi n có và nghiên c uăđ giaăt ngăcácăd ch v ti n ích trên th : b o v th qua d ch v SMS banking, th nghi m thành công th t dùng công ngh CHIP,ăđ y m nh phát tri năcácăđ i tác cung c p d ch v thanh toán tr c tuy n thông qua ebanking, hoàn t t ho tăđ ng chuy năđ iămưăBINătheoăquyăđ nh c aăNHNNăđúngăth i h n trong
n mă2012.
Ngay t đ u, Ngân hàng đưăch tr ngăm r ng k t n i h th ng thanh toán thông qua vi c h tr các ngân hàng xây d ng h th ng th và sáng l p H th ng k t n i th VietNam Bank Card (VNBC) t đ uăn mă2005.ăNgƠyă25/10/2008,ăCôngătyăC ph n Th Thông minh VINA (VNBC) chính th căđ c thành l p trên ti n thân là h th ng chuy n m ch VNBC nh m cung c p gi i pháp k t n i, các thi t b , d ch v cho ngành ngân hàng. Hi n nay h th ng VNBC là h th ng duy nh t t i Vi t Nam có ngân hàng
n c ngoài tham gia k t n i (Singapore, Australia). T ng s các thành viên k t n i v i h th ng VNBC hi n nay g mă11ăđ năv .ă đápă ng nhu c u b c thi t c a khách hàng và ngân hàng trong vi c k t n i h th ng ATM gi a các h th ng ngân hàng v i nhau, ngày 19/05/2010, Công ty C ph n Th Thông minh VINA (VNBC) và Công ty C ph n Chuy n m ch Tài chính Qu c gia Vi tăNamă(Banknetvn)ăđưăchínhăth c công b
khaiătr ngăk t n i hai h th ng thanh toán th liên ngân hàng l i v iănhau.ă n tháng
6/2010, VNBC ti p t c th c hi n vi c k t n i v i h th ng Smartlink. T ngày 09/12/2010, VNBC chính th c k t n i h th ng máy POS c aăNHTMCPă ôngăỄăv i các ngân hàng thu c h th ng Banknetvn và Smartlink. Các s ki nănƠyăcóăỦăngh aăh t s c quan tr ngăđ i v i th tr ng th thanh toán c aă ôngăỄănóiăriêngăvƠăc a Vi t Nam nói chung, t o ra s k t n i liên thông gi a các h th ng thanh toán th và t o ra m t m ngăl i thanh toán th r ng kh p trên c n c.
2.3. T ng quanv th a n ngc a NHTMCP ông Á.
2.3.1. Gi i thi u v m t s d ch v th a n ngc a NHTMCP ông Á. 2.3.1.1. Gi i thi u v quá trình phát tri n th a n ng 2.3.1.1. Gi i thi u v quá trình phát tri n th a n ng
K t khiăraăđ iăđ n nay, chi c th aăn ngă ôngăỄăđưătr iăquaă2ăgiaiăđo n phát
tri năvƠăngƠyăcƠngăđemăl i nhi u ti năíchăh năchoăng i s d ng
Giaiăđo n 1:
Nh ăs ki năđ chào m ng k ni mă10ăn măthƠnhăl p, t tháng 7/2002 Ngân hàng
ôngăỄăđưăh c h i kinh nghi m c a các Ngân hàng b n và phát hành Th thanh toán
ôngăỄ.ăLúcăb y gi kênh giao d ch ch là nh ng chi cămáyăPOSăthôăs ăđ căcƠiăđ t
nh ămáyăATMăvƠădo cácăđ iălỦăđ m trách vi c chi tr .ăTrongăgiaiăđo n này, Ngân hàng
ôngăỄăđưăđ aăchi c th aăn ngăđ n tay nh ng khách hàng có quan h v i Ngân
hàng. Bên c nhăđó,ăNgơnăhƠngăđ aăraăth aăn ngăliênăk t v i các nhà cung c p d ch
đo nă1ălƠăđ r ng c a m ngăl iămƠăkhiăđó,ăm t Ngân hàng không th ph sóng. Vì v y, vi c hình thành h th ngăVNBCă(VietnamăBankăCard)ăđưăđápă ng t iăđaănhuăc u v m ngăl i cho các khách hàng s d ng th . T thángă9/2003,ăNgơnăhƠngă ôngăỄăđưă
h p tác v i các nhà cung c pă hƠngă đ uă nh :ă Ciso,ă Juniper,ă Oracle,ă EMC,ă Iflex,ă
Vietcard,ăTomcom,ăTIăvƠăđ c bi t h p tác v i GRG c a Trung Qu c trong s phát tri n
c a mình. V i th a thu n h p tác lâu dài và tr c ti p, GRGăđưătíchăh p th h ATM
đ u tiên vào th tr ng Vi tăNam,ăđ aăvƠoăcácă ng d ng chuyên bi t cho Ngân hàng
ôngăỄăvƠăcácăATMănƠyăđưăph c v t t cho g n m t tri u khách hàng th c a Ngân
hƠngă ôngăỄătrongăsu t nh ngăn măqua.
Giaiăđo n 2: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
căthùăđ u tiên c aăNgơnăhƠngă ôngăỄătrongăgiaiăđo nănƠyălƠăđ aăraăTh t ng
h p t và chip v i ng d ngăviăđi n t , th nhân viên, b o hi m y t , b o hi m xã h i...
th nƠyăđ c s d ng trên c 2 h th ngăATMăvƠăPOS.ă c thù th 2 c aăgiaiăđo n này
là chú tâm t i nh ng qu năchúngăch aăcóăth đ t oăraăđ uăt ăvƠăcôngăngh , t oăđi u ki n cho h ti p c n v iăNgơnăhƠngăđ r i h ch p nh n chi c th là nhu c u cu c s ng c a h .ăNgơnăhƠngăđưăchoăraăđ i Ngân hàng t đ ng 24/24 g i t t là ABC (Automatic Banking Center). V i thi t k tích h p nhi u thi t b hi năđ i, g n nh ,ăđaăn ng,ăABCă
có kh n ngăph c v t t c m iăđ iăt ngăkháchăhƠng,ăđưăcóăho căch aăcóăth , ngay c
kháchăhƠngăch aăbaoăgi giao d ch v iăNgơnăhƠng.ă c bi tăh n,ăABCăcóăth ph c v
nh ngăđ iă t ng khách hàng bình dân nh t theo ch tr ngă c a Ngân hàng, v i h th ng màn hình c m ng, các thi t b giao d chăthôngăminh,ăđ năgi n cho vi c s d ng. V i h th ng tích h p này, ABC có th cung c p cho khách hàng các d ch v tài chính
t ngă t nh ă chi nhánh Ngân hàng trong th i gian ph c v 24/24 v i hàng lo t nh ng ch căn ngăhi năđ iăv t tr iănh :ă i ngo i t ; M th ôngăỄ;ălưnhălưiăti t ki m; Mua th tr tr c các lo i;ăThanhătoánăhóaăđ năti n ích; N p ti n m t vào tài kho n th ; N p ti n m t vào tài kho n ti t ki m; Chuy n ti n nhanh; Chuy n kho n t
tài kho n th sang tài kho n ti t ki m; T ng h p ch căn ngăqu y giao d ch và ATM - Ph c v 24 gi .
2.3.1.2. Gi i thi u m t s d ch v Th a n ng c a NHTMCP ông Á
V i nhi u ti n ích s năcóănh ăm t Ngân hàng t đ ng: Rút g i ti n m t, tra c u s
d ,ăchuy n kho n, chi tr d ch v mua hàng t i siêu th ho c các c a hàng, nhà hàng
ch p nh n thanh toán b ng ATM, mua th cƠoăđi n tho i,ăđiătaxi...ăm i lúc, m iăn i...ă
NgơnăhƠngă ôngăỄăcònăcóănhi uăđ t phá trong vi căđ uăt ăcôngăngh , ng d ng nh ng
ti n ích c a Ngân hàng hi năđ i vào trong ho tăđ ng, nh m ph c v t t nh t nhu c u
c aăkháchăhƠngăthôngăquaăcácăch ngătrình:ăchiăh , thu h ,ă….ă
Chuy n ti năquaăđi n tho iădiăđ ng:
T ngày 01/08/2006, các ch th aă n ngă c aă Ngơnă hƠngă ông Ễă đ u có th chuy n ti năquaăđi n tho iădiăđ ng.ăNgơnăhƠngă ôngăỄălƠăngơnăhƠngăđ u tiên t i Vi t Nam tri n khai d ch v ti n ích này.
V i d ch v SMS banking, t t c các khách hàng s d ng th aăn ngăc a Ngân
hƠngă ôngăỄăđ u có th th c hi n giao d ch v i Ngân hàng, không h n ch v th i
gian,ăđ aăđi m, ch v iăcácăthaoătácăđ năgi n trên chi căđi n tho i c a mình. C th khách hàng có th nh n tin nh n t đ ng mi năphíăquaăđi n tho iădiăđ ng (do Ngân hàng g iăđ năkháchăhƠng)ăđ thôngăbáoăthayăđ i s d ,ăcácăch ngătrìnhăkhuy n mãi. c bi t khách hàng có th th c hi n chuy n kho n gi a các tài kho n th aăn ngă
ngayătrênăđi n tho iădiăđ ng v i h n m c chuy n kho n là 2 tri uăđ ng/ngày. Khách
hàng có th thanh toán phí d ch v theoă2ăcách:ăđóngăphíătr n gói 9.900ăđ ng/tháng ho căđóngăphíătheoăth c t phátăsinhălƠă400ăđ ng/tin nh n. (Ngu n: Tài li uăđƠoăt o nghi p v ATM - NgơnăhƠngă ôngăỄ,ătr18)
NgƠyă29/08/2007ă,ălưnhăđ oăNgơnăhƠngă ôngăỄăvƠăCôngătyăC p thoátăn c và Môi
tr ngăBìnhăD ngăđưăkỦăk t h păđ ng h p tác th c hi n d ch v thu h ti năn c
thông qua th đaăn ngăc aăNgơnăhƠngă ôngăỄ.ăQuaăđóăm i khách hàng (h giaăđìnhăvƠă
t ch c,ăđoƠnăth )ăđangăs d ng ngu năn c do Công ty C păthoátăn c và Môi tr ng
BìnhăD ngăcungăc p, n u ch p nh n s d ng d ch v này, thì ch c năđ n Ngân hàng
ôngăỄăm tài kho n th vƠăđ ngăkỦăs d ng d ch v v i th t c r tăđ năgi n, g n
nh ...ăHƠngătháng,ăc năc vƠoăhóaăđ năti năn c do công ty g iăđ n, Ngân hàng s thay (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});