Để phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt ñộng, VCBL phải có những ñịnh hướng chiến lược phù hợp. Trong ñó cần chú trọng ñến việc lập và quản trị chiến lược kinh doanh một cách khoa học dựa trên những mục tiêu chiến lược trung dài hạn rõ ràng Một số vấn ñề mà VCBL cần quan tâm khi xây chiến lược phát triển trong thời gian tới như sau:
3.1.1. Đa dạng hóa hoạt ñộng và sản phẩm CTTC
Từ khi thành lập cho ñến nay, VCBL chỉ hoạt ñộng ñộc canh với nghiệp vụ
CTTC thông thường. Điều này làm hạn chế năng lực cạnh tranh và gia tăng rủi ro cho
các công ty CTTC nói chung và VCBL nói riêng. Xuất phát từ thực trạng này, Chính
phủ và NHNN VN cũng ñã có những ñộng thái “cởi trói” cho hoạt ñộng CTTC tại Việt Nam thông qua việc ban hành, sửa ñổi nhiều văn bản có liên quan như nghị ñịnh 95/2008/NĐ-CP ngày 25/08/2009 về sửa ñổi, bổ sung một số ñiều của Nghị ñịnh 16/2001/NĐ-CP ngày 02/05/2001. Theo ñó, các công ty CTTC có mức vốn ñiều lệ
tương ñương mức vốn pháp ñịnh ñối với các công ty tài chính thì ñược phép thực hiện thêm một số nghiệp vụ như cho vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu ñộng và bao thanh toán
ñối với bên thuê.
Mặc dù có ñủ ñiều kiện theo quy ñịnh, nhưng việc ña dạng hóa nghiệp vụ của VCBL cần phải ñược cân nhắc rất cẩn trọng dựa trên năng lực quản trị ñiều hành và quản trị rủi ro của VCBL. Theo thực trạng hiện nay, thì trong ngắn hạn VCBL chỉ nên tập trung chú trọng phát triển ña dạng hóa theo chiều sâu ñể nâng cao chất lượng hoạt
ñộng CTTC thông thường – là sản phẩm cốt lõi của VCBL nói riêng và tất cả các công ty CTTC nói chung. Việc ña dạng hóa theo chiều sâu ñược thực hiện bằng cách phát triển những gói sản phẩm phù hợp với nhiều ñối tượng khách hàng và loại hình tài sản CTTC khác nhau. Các gói sản phẩm CTTC là sự kết hợp ña dạng hóa về lãi suất áp
dụng, tỷ lệ trả trước, tỷ lệ ký quỹ, giá chọn mua, phương thức thanh toán,.. phù hợp với chính sách khách hàng mục tiêu và ñịnh hướng quản trị danh mục cho thuê của Công ty trong từng thời kỳ.
Riêng việc ña dạng hóa hoạt ñộng theo chiều rộng, VCBL cần có thời gian ñể
rút kinh nghiệm từ các ñơn vị thực hiện thí ñiểm và chỉ nên triển khai các nghiệp vụ có tính khả thi cao, có hiệu quả và VCBL có khả năng quản trị tốt như:
Dịch vụ ủy thác CTTC. VCBL có thể ñẩy mạnh hợp tác với các chi nhánh khác
của NHNT VN hoặc các tổ chức tài chính, bảo hiểm, quỹ ñầu tư… ñể nhận ủy thác CTTC ñối với các khoản cho thuê lớn và khả thi.
CTTC hợp vốn. VCBL cần ñầu tư nâng cao năng lực thẩm ñịnh và quản trị rủi ro ñể có thể tham gia các dự án lớn thông qua hình thức CTTC hợp vốn nhưng vẫn kiểm soát ñược rủi ro.
Cho vay vốn lưu ñộng ñối với các doanh nghiệp thuê tài chính. Nghiệp vụ này có thể giúp VCBL ñáp ứng tốt hơn nhu cầu vốn cho khách hàng, tăng khả năng thu hút khách hàng và cũng có thể mang lại hiệu quả cao nếu VCBL ñảm bảo
ñược chất lượng thẩm ñịnh và quản trị tốt rủi ro. Tuy còn phải chờ hướng dẫn chi tiết của NHNN VN, nhưng về cơ bản vẫn là nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn nên VCBL hoàn toàn có thể có sự chuẩn bị trước về cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân sựñể có thể sớm ñưa vào triển khai khi ñược cho phép.
Những nghiệp vụ mà VCBL chưa nên triển khai do tính khả thi và ñộ an toàn chưa cao bao gồm:
Bán các khoản phải thu. Đây là nghiệp vụ mang tính kỹ thuật giúp các công ty CTTC giải quyết bài toán vốn ñầu vào. Hiện VCBL nói riêng và các công ty CTTC nói chung hoạt ñộng chủ yếu dựa vào nguồn vốn từ ngân hàng mẹ. Nhưng nguồn vốn này không phải vô hạn và luôn luôn ñảm bảo. Do ñó, công ty CTTC cần nghiên cứu khả năng bán các khoản phải thu ñể bổ sung nguồn vốn
ñầu vào khi cần thiết. Tuy nhiên tính khả thi của nghiệp vụ này trong thực tế
Cho thuê vận hành. Thực tế từ sau khi NHNN VN ban hành quy chế tạm thời
về cho thuê vận hành (quyết ñịnh 731/2004/QĐ-NHNN ngày 15/06/2004) cho
ñến nay vẫn chưa có nhiều công ty CTTC triển khai hoạt ñộng này. Số ít công ty CTTC ñã triển khai thì hiệu quả không cao. Hơn nữa, ñể triển khai tốt nghiệp vụ này thì tài sản cho thuê phải ña dạng hơn và trình ñộ quản lý của công ty CTTC cũng phải ñược nâng cao ñể ñảm bảo việc ñịnh giá cho thuê hợp lý và quản lý tốt tài sản cho thuê. Xét tình hình hoạt ñộng và nguồn lực hiện tại thì VCBL chưa nên mở rộng hoạt ñộng ñối với nghiệp vụ này.
Bao thanh toán. Đây là nghiệp vụ có mức rủi ro khá cao và chưa ñược áp dụng rộng rãi ngay cả với các TCTD ngân hàng. Để triển khai tốt nghiệp vụ này cần có sự hổ trợ, kiểm soát và quản lý cả trên tài khoản tiền gửi cũng như tình hình thanh toán công nợ của khách hàng. VCBL chưa ñủ ñiều kiện cơ sở vật chất ñể
triển khai, ñồng thời cũng cần phải chờ sự hướng dẫn chi tiết của NHNN VN ñể
tiếp tục nghiên cứu thêm.
3.1.2. Đa dạng hóa nguồn huy ñộng vốn
Để giảm dần sự phụ thuộc về nguồn vốn hoạt ñộng vào ngân hàng mẹ, VCBL cũng cần tiến hành ña dạng hóa nguồn vốn ñầu vào thông qua phát hành trái phiếu trên thị trường, huy ñộng vốn bằng kỳ phiếu, tìm kiếm nguồn vốn ủy thác từ các tổ chức tài chính trong và ngoài nước, liên kết mua trả chậm từ các nhà cung cấp tài sản, nghiên cứu thêm về khả năng cũng nhưng hiệu quả của nghiệp vụ bán các khoản phải thu.
Việc ña dạng hóa nguồn vốn nếu thực hiện tốt sẽ vừa giúp tăng tính chủ ñộng của VCBL, vừa giảm chi phí vốn ñầu vào giúp tăng hiệu quả hoạt ñộng kinh doanh.
3.1.3. Chuyển ñổi hình thức sở hữu thành Công ty Cổ phần
VCBL là công ty con 100% vốn của NHNT VN. Hiện nay, NHNT VN ñã chuyển ñổi sang hoạt ñộng theo hình thức NHTM cổ phần, do ñó việc cổ phần hóa các công ty trực thuộc là xu thế tất yếu. Lộ trình cổ phần hóa các công ty trực thuộc – trong ñó có VCBL – còn phụ thuộc vào sự chỉ ñạo của Chính phủ, NHNN VN và NHNT VN. Mặc dù vậy, VCBL vẫn phải kiên trì theo ñuổi mục tiêu cổ phần hóa ñể
quản lý tiên tiến, có kinh nghiệm về hoạt ñộng CTTC hoặc các ñối tác là các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển có tên tuổi trong và ngoài nước.
Để tiến trình cổ phần hóa ñược thuận lợi và có hiệu quả, trước mắt VCBL cần nổ lực hơn nữa trong việc cải thiện tình hình tài chính, kết quả kinh doanh cũng như
năng lực quản trị ñiều hành ñể có thể thu hút ñược sự quan tâm của các ñối tác chiến lược tốt.
3.1.4. Cải thiện chất lượng dịch vụ CTTC
Hiện nay, ý thức và văn hóa phục vụ khách hàng của hầu hết cán bộ và lãnh ñạo VCBL ñã ñược nâng cao. Nhưng nhìn chung chất lượng dịch vụ cho thuê, ñặc biệt là chất lượng phục vụ khách hàng còn chưa ñạt yêu cầu so với các TCTD nước ngoài hoặc một số TCTD cổ phần trong nước. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ cách thức tổ chức hoạt ñộng chưa chuyên nghiệp, cơ sở vật chất và công nghệ còn hạn chế và nhân viên chưa ñược ñào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng.
Sản phẩm dịch vụ của các công ty CTTC ñều giống nhau nên một trong những yếu tố cạnh tranh ñể thu hút khách hàng ñó là chất lượng dịch vụ. Chính vì vậy VCBL cần có những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ như:
- Cải cách quy trình ñể vừa ñảm bảo mục tiêu quản trị rủi ro vừa phục vụ
khách hàng một cách tốt nhất;
- Tăng cường ñào tạo về kỹ năng phục vụ khách hàng cho mọi cán bộ công nhân viên;
- Gia tăng các tiện ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ CTTC như tra cứu thông tin dư nợ và tiền thanh toán qua internet, dịch vụ tư vấn 24/7 cho khách hàng có nhu cầu thuê tài chính, dịch vụ hổ trợ khách hàng trong việc chuyển giao quyền sở hữu tài sản khi kết thúc hợp ñồng thuê;
- Liên kết với các Chi nhánh NHNT VN ñể cung cấp các dịch vụ thanh toán khác cho khách hàng như tiền gửi, thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ,…