Ngoài các giải pháp trên, ngân hàng LD Shinhan Vina cần phải chú ý đến các vấn đề sau đây:
-Ngân hàng cần phải thiết kế thống nhất logo ngân hàng về màu sắc, tỷ lệ, kiểu chữ … trên tất cả các giấy tờ, bao bì và các chất liệu khác có sử dụng logo ngân hàng.
-Khách hàng dễ nhận biết ngân hàng qua trụ sở làm việc của Hội sở và chi nhánh. Ngân hàng cần thiết phải thiết kế các nơi làm việc giống nhau, có màu sắc trang nhã, hài hòa tạo ra cảm giác thoải mái, thân thiện cho khách hàng khiđến giao dịch với ngân hàng.
-Ngân hàng cần quan tâm hơn đến đồng phục của nhân viên ngân hàng. Đồng phục phải tạo ra cho người mặc thể hiện được sự trẻ trung, lịch sự, năng động và gây ấn tượng nơi khách hàng. Đồng phục không nên có quá ba màu sắc. Nam phải mang cravat khi đi làm. Nữ phải mặc áo dài truyền thống ít nhất một ngày trong tuần.
-Các trang thiết bị văn phòng như quầy giao dịch, bàn ghế, tủ, cầu thang, chiếu sáng, không gian giao dịch …phải thật sự khoa học, gọn gàng ngăn nắp.
-Ngân hàng phải in ấn các tờ bướm quảng cáo về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm cung cấp thông tin đến khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
-Thành lập một bộ phận chuyên biệt giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng những vấn đề mà khách hàng chưa hài lòng.
3.4 Một số đềnghịvới Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước: 3.4.1 Với nhà nước.
Nhà nước cần phải hoàn thiện hệ thống pháp luật cóliên quan đến lĩnh vực ngân hàng như luật nhà ở, luật đất đai, luật dân sự, luật doanh nghiệp, luật đầu tư và các pháp luật liên quan đến thế chấp, cầm cố tài sản, công chứng tài sản thế chấp, phát mại tài sản…
Nhà nước phải tham gia hỗ trợ các ngân hàng thương mại trong việc cung cấp các thông tin về chiến lược phát triển của các ngành nghề trong tương lai, tưvấn cung cấp thông tin cho các ngân hàng về các dự án đầu tư, tạo điều kiện để các ngân hàng liên kết với các ngân hàng nước ngoài thông qua bán cổ phần, phát hành cổ phiếura nước ngoài…
Nhà nước phải tạo ra môi trường kinh doanh bình đẳng giữa các ngân hàng giúp các ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh.
3.4.2 Với ngân hàng nhà nước.
Ngân hàng nhà nước phải linh hoạt trong điều hành chính sách tiền tệ theo nguyên tắc thị trường. Ngân hàng Nhà nước phải chủ động trong điều hành ổn định lãi suất, tỷ giá, kiềm chế lạm phát ở mức cho phép theo mục tiêu do Quốc Hội và Chính phủ đề ra.
-Điều hành lãi suất: Tự do hóa lãi suất phải phù hợp tạo ra lãi suất huy động và cho vay phù hợp. Tránh trình trạng lãi suất cho vay cao quá sức chịu đựng của doanh nghiệp dẫn đến sản xuất khó khăn hoặc lãi suất qúa thấp dẫn đến ngân hàng khó huy động vốn cho nền kinh tế. Lãi suất tiền gửi ngắn hạn phải thấp hơn tiền gửi dài hạn.
Nghiệp vụ thị trường mở: Điều hành linh hoạt nhằm điều hòa nguồn vốn khả dụng làm cho nguồn vốn được di chuyển từ nơi thừa đến nơi thiếu hoặc ngân hàng Nhà nước thu tiền vào hay đưa tiền ra thị trường một cách khoa học.
Công cụ dự trữ bắt buộc: Công cụ dự trữ bắt buộc linh hoạt làm giảm hoặc tăng phương tiện thanh toán và dư nợ cho vay của nền kinh tế nhằm kiềm chế lạm phát hoặc hạn chế cho vay.
-Thực hiện công tác thanh tra, kiểm tra giám sát nhằm cảnh báo rủi ro cho các ngân hàng về việc tuân thủ các quy định của pháp luật về cho vay, bảo lãnh, chiếc khấuchứng từ, kinh doanh ngoại tệ...
-Nâng cấp hệ thống thông tín dụng (CIC) nhằm cung cấp tốt nhất các thông tin khách hàng vay cho các ngân hàng thương mại.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Dưới sức ép cạnh tranh trên thị trường, mỗi ngân hàng cần có một
chiến lược cạnh tranh dựa trên cơ sở lợi thế cạnh tranh của mình. Ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua các giải pháp tổng hợp khác nhau như tăng vốn điều lệ, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, phát triển nguồn nhân lực, mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao
khả năng quản trị điều hành…
Các giải pháp trên là cơ sở để Ngân hàng LD Shinhan Vina vận dụng vào thực tiễn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thương trường giúp cho ngân hàng phát triển ổn định, an toàn và hiệu quả.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây khi đất nước Việt Nam mởcửa hội nhập với khu vực và thế giới thì bất cứ một tổ chức kinh tế nào muốn có lợi thếcạnh tranh bền vững so với đối thủcần phảicó chiến lược cạnh tranh. Một doanh nghiệp dù là cạnh tranh ở thị trường nội địa hay cạnh tranh toàn cầu đều phải dựa vào năm yếu tốcạnh tranh nền tảng. Đólà các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, các nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm hay dịch vụ thay thế và cuối cùng là các đối thủ tiềm năng gia nhập thị trường. Lợi thếcạnh tranh bền vững cóđược khi doanh nghiệp cung cấp cho thịtrường những sản phẩm hay dịch vụ có giá trịvượt trội so với đối thủvềmột hoặc các phương diện nàođó. Các lợi thếcạnh tranh bền vững này thường thông qua giá cả mà doanh nghiệp cung cấp thấp hơn so với đối thủ, sản phẩm có sự khác biệt hóa hay tập trung vào chỉ một thị trường chuyên biệt.
Qua những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lược cạnh tranh được áp dụng vào việc phân tích hoạt động của ngân hàng, năng lực cạnh tranh, những điểm mạnh và những điểm yếu cũng như các cơ hội và thách thức cho ngân hàng LD Shinhan Vina. Luận văn đã phân tích làm rõ năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina. Các năng lực cạnh tranh này thể hiện qua các chỉ tiêu về vốn, nguồn nhân lực, công nghệ, quảntrị điều hành. Luậnvăn cũng đã chỉra những mặt đạt được và những hạn chế trong năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina.
Luận văn đã đưa ra một số giải pháp có khả năng ứng dụng vào thực tế cao để phát triển ngân hàng LD Shinhan Vina trong tương lai. Các giải pháp này nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina trong môi trường ngành ngân hàng Việt Nam ngày càng hội nhập với khu vực và thếgiới.
Do kiến thức vẫn còn hạn chế nên luận văn sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót. Tuy nhiên những phân tích từ luận văn tác giả hy vọng sẽ góp phần làm sáng tỏ cơ sở lý luận và về chiến lược cạnh tranh của ngân hàng LD Shinhan Vina trên thương trường.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TS. Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết
Michael E. Porter, NXB Tổng hợp TP.HCM.
2. PGS.TS Lê ThếGiới (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê. 3. PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Chiến lược & Chính sách
kinh doanh, NXB Lao động Xã hội.
4. Nguyễn HữuLam (2007), Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh
tranh, NXB Thống kê.
5. GS.TS Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cơ
cấu: cạnh tranh về giá trị gia tăng, định vị và phát triển thương hiệu, NXB TP.HCM.
6. Fred. David (2006), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê.
7. Jacky Tai- Wilson Chew (2009), Sát thủ khác biệt hóa, NXB Trẻ. 8. W. Chan Kim – Renee Mauborgne (2007), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri thức.
9. Al Ries ( 2008), Chuyên biệt để khác biệt, NXB Lao động Xã hội. 10. Michael E. Porter (2009), Chiếnlược cạnh tranh,NXB Trẻ. 11. Michael E. Porter (2008), Lợi thế cạnh tranh,NXB Trẻ.
12. Michael E. Porter (2008), Lợi thế cạnh tranhQuốc gia,NXB Trẻ.
Các website: www.acb.com.vn www.agribank.com.vn www.bidv.com.vn www.dongabank.com.vn www.habubank.com.vn www.eximbank.com.vn www.indovinabank.com.vn www.sbv.gov.vn www.techcombank.com.vn www.vcb.com.vn www.vietinbank.com.vn ww.vinasiambank.com.vn