7. Kết cấu luận văn
2.4.1. Chính sách sản phẩm
Hƣớng tới đối tƣợng khách hàng mục tiêu có phần thấp hơn tiêu chuẩn của các ngân hàng có cùng phân cấp trong chính sách phát triển sản phẩm. PGBank xây dựng sản phẩm với các tiêu chí:
- Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế của PG Bank cung cấp đầy đủ những tính năng cơ bản nhất của thẻ tín dụng quốc tế: chi tiêu hàng hóa dịch vụ, rút tiền, thanh toán thƣơng mại điện tử… trên tài khoản tín dụng của PGBank cấp cho khách hàng;
- Nâng cao tính năng an toàn bảo mật: trƣớc tâm lý e ngại của khách hàng và tình trạng tội phạm thẻ ngày càng cao, để đảm bảo an toàn cho khách hàng, PG Bank xây dựng sản phẩm với những tính năng vƣợt trội giúp đảm bảo an toàn hơn cho khách hàng thông các các tiện ích gia tăng bao gồm:
Đóng mở tính năng thƣơng mại điện tử từ Internet Banking: với chức năng này PG Bank cho phép khách hàng tự thực hiện thao tác đóng mở tính năng thƣơng mại điện tử bất kỳ lúc nào;
Thông báo giao dịch: PG Bank cung cấp tính năng thông báo giao dịch qua SMS và email hoàn toàn miễn phí;
Nhắc nợ tự động: Với mọi khách hàng, khi trong kỳ sao kê có phát sinh giao dịch (ghi nợ) tài khoản tín dụng của khách hàng hệ thống PG Bank sẽ tự động gửi SMS và email thông báo cho khách hàng biết thời điểm và số tiền khách hàng cần phải thanh toán, tránh trƣờng hợp khách hàng quên và bị tính phí phạt cũng nhƣ lãi.
- Yêu cầu đầu vào thấp: hƣớng tới đối tƣợng khách hàng có thu nhập ổn định ở mức trung bình. Các điều kiện cấp tín dụng PG Bank đƣa ra cũng dễ dàng hơn với khách hàng.
Chính sách tín dụng mở rộng: với yêu cầu thu nhập 3 triệu đồng/tháng với cán bộ công chức làm việc trong các cơ quan hành chính sự nghiệp từ ngân sách; 5 triệu đồng/tháng với các đối tƣợng khách hàng khác. Đồng thời PG Bank cũng mở rộng các đối tƣợng khách hàng;
52
Điều kiện hồ sơ: PG Bank cung cấp thẻ tín dụng cho cả các đối tƣợng khách hàng trả lƣơng bằng tiền mặt, chấp nhận các giấy tờ tƣơng đƣơng với hợp đồng lao động và không yêu cầu điều kiện công tác tối thiểu với khách hàng.
Với các điều kiện tƣơng đối mở trong các yêu cầu về cấp tín dụng đồng thời với công nghệ bảo mật. PG Bank xây dựng một sản phẩm hƣớng tới sự an toàn và tiện lợi cho khách hàng.
Bên cạnh những chính sách sản phẩm rất hấp dẫn, sản phẩm vẫn còn tồn tại một vài điểm nhƣ:
- Không đổi PIN đƣợc;
- Không giao dịch đƣợc trên ATM và POS của PG Bank.