II. BẢN CHẤT LỢI THẾ CẠNH TRANH:
1. Nguồn lực hữu hình:
a. Nguồn lực tài chính :
Kmart là một tập đoàn có năng lực tài chính vững mạnh. Tuy có những bước thụt lùi trong quá khứ nhưng hiện nay công ty đang dần lấy lại vị thế của mình sau khi được tập đoàn Sears Corporation mua lại.
• Kết thúc năm 2010, lợi nhuận ròng của công ty tăng trưởng 343%, từ 53 triệu USD lên đến 343 triệu USD.
Tăng trưởng 4,7 tỉ USD trong 3 năm. Trong đó có 3,7 tỉ USD nhờ các cải tiến đối với thẻ tín dụng.
Các chứng khoán có giá trị khoảng 1 tỉ USD. Trong đó có 7,75% là các loại cổ phiếu ưu đãi.
Doanh thu năm 2010 trên 20 tỉ USD, tăng trưởng 27,33% so với năm 2009 (15,7 tỉ USD).
Tổng giá trị của tập đoàn là 15 tỉ USD.
b. Nguồn lực của tổ chức :
Các quyết định được thực hiện một cách nhanh chóng. Kmart là một tập đoàn theo cầu trúc chức năng thế hệ thứ 3, với các quyền hạn và trách nhiệm được phân đến các bộ phận. Vì vậy, việc thực hiện các quyết định được kiểm soát khá chặt chẽ. Các mệnh lệnh được chấp hành một cách tuyệt đối.
Đội ngũ quản lý các cửa hàng chịu trách nhiệm về lợi nhuận của đơn vị mình và được phép thực hiện các quyết định hoàn toàn độc lập. Quản lý mỗi cửa hàng có toàn quyền cạnh tranh về giá với các đối thủ cạnh tranh.
c. Nguồn lực về vật chất:
Hệ thống quản lý được phân loại, sắp xếp phù hợp.
Tính đến 30/1/2010, theo báo hoạt động có tổng cộng 1.327 cửa hàng Kmart trên 49 tiểu bang, Guam, Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Mỹ.
Hệ thống bán lẻ dược phẩm của Kmart là lớn thứ 3 ở Hoa Kỳ với 1.588 quầy thuốc đạt tiêu chuẩn, tạo ra các chương trình tái chế năng lượng hiệu quả.
d. Nguồn lực kỹ thuật:
Các nhãn hiệu đã được chứng nhận trên thị trường như: Jacklyn Smith, Kathy Ireland, Martha Stewart, Fully Zoeler…
Công ty thường xuyên cập nhật và cách tân các công nghệ mới, đặc biệt là trong lĩnh vực quan hệ với khách hàng, trợ giúp khách hàng đơn giản hóa việc mua sắm.