Marketing là quan trọng trong việc tạo ra nhận thức về thương hiệu và sự trung thành của khách hàng. Người làm marketing có thể kết hợp một loạt các chiến thuật, mà có thể bao gồm tiếp thị trực tiếp đến khách hàng lý tưởng của họ, tiếp thị xã hội thông qua các trang web như Facebook, Twitter, You Tube và qua điện thoại.
Bên cạnh đó, việc sắp xếp và phân loại hàng hoá cũng hết sức quan trọng. Việc sắp xếp hợp lý sẽ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm.
VIII. KẾT LUẬN VỀ SỨC HẤP DẪN CỦA NGÀNH BÁN LẺ:
Tuy có những bước thụt lùi vào các năm 2007 – 2008 do khủng hoảng kinh tế, nhưng nhìn chung, ngành bán lẻ vẫn là một ngành hấp dẫn. Dân số ngày càng tăng và đời sống ngày càng được cải thiện đã làm gia tăng nhu cầu mua sắm. Nếu các doanh nghiệp đầu tư lớn vào các địa điểm bán lẻ mới sẽ khuyến khích tiêu dùng. Do đó, doanh thu bán lẻ sẽ gia tăng nhanh chóng. Các con số và các dự báo đều đưa ra viễn cảnh lạc quan cho ngành. Với bản chất là chiếc cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, dự kiến trong tương lai ngành sẽ còn tiếp tục phát triển.
Thu hút được sự quan tâm của khách hàng với giá cả hấp dẫn, khả năng tăng trưởng theo cấp số nhân và các cơ hội mở rộng làm cho ngành bán lẻ “giảm giá” rất hấp dẫn. Sự phát triển của ngành được thể hiện phần nào qua doanh số tính bằng tỉ đôla của các hãng lớn, ví dụ như Wal-mart là 382 tỉ USD; Carrefour là 139,6 tỉ USD; Target 66,6 tỉ USD; Kmart 36 tỉ USD…
Tuy nhiên, trong giai đoạn bão hòa hiện nay của ngành, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp lớn là rất gay gắt, sân chơi hiện nay không chỉ gói gọn trong một quốc gia hay một khu vực mà đã mở rộng ra toàn cầu. Trong tình hình như thế, tập đoàn nào biết giành các ưu thế về thông tin, về văn hóa và sự bùng nổ của Internet sẽ tạo ra được các ưu thế lớn trong cạnh tranh.
Thông qua việc phân tích môi trường bên ngoài của ngành bán lẻ, nhóm chúng tôi rút ra được những cơ hội và đe dọa cho tập đoàn Kmart nói riêng và ngành bán lẻ nói chung như sau:
Yếu tố Cơ hội Đe dọa
Sự bùng nổ của Internet, sự đổi mới trong công nghệ thông tin
- Tạo ra nhiều hướng phát triển cho sự phát triển của ngành bán lẻ.
- Sự gia tăng nhu cầu mua bán trực tuyến.
- Khả năng quản lý hàng hoá được nâng cao.
Chu kỳ sống của sản phẩm càng rút ngắn đòi hỏi công ty phải có sự cải tiến liên tục, đưa ra sự đổi mới. Nếu không điều này sẽ dẫn đến sự khủng hoảng cho Kmart khi không theo kịp thị trường và mất vị thế cạnh tranh của mình.
Xu hướng toàn cầu hóa
- Tạo thuận lợi cho việc thâm nhập thị trường mới, mở rộng phạm vi kinh doanh của Kmart trên toàn cầu.
- Giúp Kmart tiếp cận được các nguồn lực và khai thác các thế mạnh của mỗi thị trường
- Việc mở rộng ra thị trường thế giới cũng làm gia tăng đối thủ cạnh tranh với Kmart.
- Sự phụ thuộc về kinh tế ngày càng chặt chẽ.
Tính hấp dẫn của ngành cao
Gia tăng lợi nhuận của công ty trong ngành
Gia tăng nguy cơ thâm nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Nhóm chiến lược
Nằm trong nhóm công ty dẫn đạo thị trường, điều này làm gia tăng sức mạnh cho Kmart trong việc thâu tóm các công ty nhỏ hơn nhằm phát triển các sản phẩm và mở rộng thị trường trong chiến lược công ty.
2 đối thủ cạnh chính của Kmart là Wal-mart và Target, đây là hai đối thủ khá mạnh. Vì vậy công ty phải tìm hiểu để nắm rõ các động thái của đối thủ trong nhóm nhằm đưa ra các chiến lược đối phó kịp thời và giữ vững được vị thế cạnh tranh của mình.
Ngành bán lẻ đang trong giai đoạn tái
tổ chức
Các cuộc chiến tranh về giá sẽ mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp bán lẻ giảm giá như Kmart
Do nhu cầu tiến dần tới mức bão hoà trong khi các công ty vẫn tiếp tục tăng năng lực phân phối dẫn đến sự cạnh tranh diễn ra rất khốc liệt.
Nhận biết rõ nhân tố thành công trong
ngành: định hướng vào khách hàng, lựa chọn địa điểm
thích hợp, giá cả cạnh tranh, sản phẩm đa dạng, và marketing hiệu quả. Định hướng vào khách hàng, lực chọn địa điểm, giá cả phải cạnh tranh, sản phẩm đa dạng và
marketing hiệu quả là những nhân tố thành công trong ngành, mà những nhân tố này công ty luôn chú trọng trong suốt quá trình phát triển của mình giúp tăng khả năng thành công trên thị trường
Các công ty hoạt động trong ngành cũng đang chú trọng vào những nhân tố này. Việc này làm gia tăng sự cạnh tranh giữa các công ty trong ngành.