2. Mục ựắch và yêu cầu của ựề tài
3.3.2. Thời gian thực hiện các thủ tục
Thời gian giải quyết các vấn ựề khi ựến giao dịch tại VPđK là quy ựịnh quan trọng trong cải cách thủ tục hành chắnh. Việc thực hiện thủ tục hành chắnh trong quan hệ giao dịch về ựất ựai theo quy trình ựã ựược Luật đất ựai 2003 quy ựịnh tạo thuận lợi cho người sử dụng ựất. Hộ gia ựình, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chắnh về ựất ựai nếu ở xã thì nộp hồ sơ tại bộ phận một cửa của UBND xã, người sử dụng ựất trên ựịa bàn phường thì nộp hồ sơ tại VPđK. Người sử dụng ựất ựến giao dịch thì nhận phiếu hẹn và trả kết quả, phần còn lại do cơ quan chuyên môn thực hiện. Do vậy áp lực cho cán bộ làm việc rất lớn do hồ sơ gửi ựến VPđK nhiềụ
Từ những thực tiễn tại ựịa bàn ựiều tra cho thấy trong quá trình giải quyết hồ sơ ựăng ký quyền sử dụng ựất ựã và ựang có những tiến bộ rõ rệt, tạo ựược lòng tin trong nhân dân. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến phàn nàn của người dân về tiến ựộ giải quyết (mặc dù không nhiều) mà nguyên nhân là do công việc quá tải, thiếu nhân lực. Một số ựơn vị xử lý công việc thiếu tập trung, sai sót hồ sơ phải ựi làm lại gây lãng phắ tiền và thời gian của nhà nước và của người dân; vai trò lãnh ựạo ựiều hành, phối hợp của VPđK lúc ựầu triển khai mô hình còn lúng
túng. Sự phối hợp của chắnh quyền ựịa phương còn hạn chế, bị ựộng làm ảnh hưởng ựến quá trình giải quyết nhất là về thời gian, tiến ựộ.
Bảng 3.9 đánh giá tiến ựộ giải quyết hồ sơ của VPđK Tổng hợp ý kiến trả lời Nhanh Bình thường Chậm đơn vị Số hộ ựiều tra Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Minh Khai 50 40 80,0 7 14,0 3 6,0 Thanh Lương 50 41 82,0 6 12,0 3 6,0 Bạch đằng 50 38 76,0 10 20,0 2 4,0 Vĩnh Tuy 50 36 72,0 7 14,0 7 14,0 Trương định 50 38 76,0 6 12,0 6 12,0 Tổng Số 250 196 78,4 33 13,2 21 8,4
Nguồn: Số liệu ựiều tra
Sau những ựánh giá về thành tắch ựạt ựược, có 8,4% số ý kiến của người dân cho rằng thời gian thực hiện chậm. Mặc dù vẫn tồn tại số lượng hồ sơ ựến giao dịch tại VPđK chưa ựược giải quyết theo ựúng giấy hẹn nhưng kết quả ựiều tra cho thấy người dân vẫn ựồng tình với việc thành lập mô hình VPđK.
Từ khi thành lập VPđK ựến nay tình trạng người sử dụng ựất không làm thủ tục ựăng ký quyền sử dụng ựất, cấp GCN ựược thay bằng số lượng hồ sơ xin ựăng ký quyền SDđ, cấp GCN ngày càng tăng nhanh. điều ựó chứng tỏ cải cách thủ tục hành chắnh trong quản lý ựất ựai ựang có xu hướng thành công cả về chất lượng lẫn hiệu quả phục vụ theo ựúng nghĩa của tổ chức dịch vụ công. Do nhận thức ựược tầm quan trọng ựặc biệt của cải cách thủ tục hành chắnh, UBND quận Hai Bà Trưng ựã chỉ ựạo tốt công tác cải cách thủ tục hành chắnh, xem ựây là khâu trọng tâm ựối với nhu cầu của những người sử dụng ựất và của những nhà ựầu tư trong nước, nước ngoài phục vụ cho sự nghiệp phát triển kinh tế ựất nước thời kỳ công nghiệp hóa, hiện ựại hóạ Biểu trên cho thấy nhiều ý kiến ựánh giá là tổ chức VPđK ựã và ựang hoạt ựộng có hiệu quả, ựảm bảo tiến ựộ giải quyết hồ sơ ựăng ký giao dịch tại VPđK.