b) Cơ sở vật chất kĩ thuật
2.4.1. Những mặt đạt được
Hoạt động phỏt triển khỏch hàng của cụng ty CP PTTM v à DL Đại Việt trong thời gian qua đó đạt được những bước tiến quan trọng và dần dần được hoàn thiện
Trước hết, số lượng khỏch hàng của cụng ty tăng nhanh trong những năm qua. Trong thời gian 4 năm hoạt động, phạm vi thị trường của cụng ty đó được mở rộng ở miền Bắc, miền Trung và cả miền Nam. Đặc biệt số lượng
khỏch hàng tăng nhanh chúng trong năm 2008 với sự xuất hiện nhiều khỏch hàng mới, trong đú chủ yếu là cỏc cụng ty kinh doanh thiết bị y tế khỏc và cỏc cửa hàng bỏn thiết bị y tế. Cuối năm 2008 đầu năm 2009, số lượng khỏch hàng ở miền Nam tăng lờn đỏng kể, chủ yếu là từ cỏc dự ỏn cung cấp trang thiết bị huyết học tại thành phố Hồ Chớ Minh và Cần Thơ. Bờn cạnh sự mở rộng về mặt lượng, cụng ty đó bắt đầu giữ được một lượng khỏch hàng truyền thống nhất định.
Thứ hai, cụng ty đang thu hỳt được ngày càng nhiều đối tượng khỏch hàng là cỏc bệnh viện Nhà nước, trung tõm y tế địa phương. Đõy là nhúm khỏch hàng đặc biệt với những đặc điểm khỏc biệt trong cỏch thức mua hàng cũng như trong quyết định mua hàng. Trở thành đối tỏc thường xuyờn của nhúm khỏch hàng này, cụng ty sẽ cú được nhiều lợi thế, nhiều cơ hội kinh doanh và cú điều kiện tạo dựng hỡnh ảnh của cụng ty trờn thị trường.
Thứ ba, trong hoạt động phỏt triển khỏch hàng của mỡnh, cụng ty đó xỏc định rừ những đối tượng khỏch hàng, tức là cú sự phõn đoạn thị trường rừ ràng. Đõy là yếu tố quan trọng giỳp doanh nghiệp hoạch định kế hoạch Marketing mix phự hợp nhằm thỏa món tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng.
Thứ tư, cụng ty đó chủ động, tớch cực trong việc thỳc đẩy hoạt động chào hàng và bỏn hàng. Bằng việc tỡm kiếm thụng tin về nhu cầu của thị trường trờn nhiều phương tiện như bỏo chớ, internet, phũng kinh doanh của cụng ty luụn cập nhật được cỏc thụng tin mới về khỏch hàng, lựa chọn khỏch hàng và tiến hành cỏc hoạt động bỏn hàng của mỡnh. Hơn thế nữa, đội ngũ bỏn hàng của cụng ty bao gồm những người được đào tạo chuyờn mụn, am hiểu về mặt hàng cụng ty đang kinh doanh, do đú, khả năng thuyết phục khỏch hàng cao hơn.
Thứ năm, chớnh sỏch giỏ mà cụng ty theo đuổi rất linh hoạt và đỳng đắn, vừa tạo được uy tớn trong khỏch hàng, vừa tạo ra cho cụng ty nhiều cơ hội kinh doanh trờn thị trường.
Thứ sỏu, cụng ty đó và đang ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động kinh doanh của mỡnh. Chủ yếu cỏc giao dịch với nhà xuất khẩu được thực hiện qua e-mail. Cụng ty cũng thường xuyờn tỡm kiếm khỏch hàng thụng qua cỏc trang quảng cỏo, cỏc website B2B…