b) Cơ sở vật chất kĩ thuật
2.3.1. Nghiờn cứu hành vi mua sắm của khỏch hàng
Hoạt động nghiờn cứu thị trường là hoạt động đầu tiờn mà cỏc doanh nghiệp phải làm khi xõy dựng bất kỡ một kế hoạch kinh doanh nào. Đồng thời, nú cũng được tiến hành thường xuyờn ở doanh nghiệp. Vi mụi trường kinh
doanh luụn biến đổi và chịu tỏc động bởi nhiều yếu tố khỏch quan như chớnh sỏch, chớnh trị, kinh tế, xó hội…Cụng việc này ở cụng ty CP PTTM và DL Đại Việt cũng được tiến hành tuy chưa rừ là một hoạt động chớnh thức của bộ phận kinh doanh.
Những nội dung mà cụng ty thường xuyờn quan tõm khi nghiờn cứu thị trường, đú là: khỏch hàng, nhà cung ứng, tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị truờng và cỏc đối thủ cạnh tranh…
Thứ nhất, về khỏch hàng, cụng ty luụn xỏc định rừ đối tượng khỏch hàng của mỡnh là những ai. Trong ba nhúm đối tượng khỏch hàng đó phõn tớch, vị trớ của khỏch hàng thuộc nhúm 1 quan trọng hơn cả. Vỡ nhúm khỏch hàng này mang lai nguồn doanh thu lớn cho cụng ty, vai trũ của họ đối với cụng ty là rất quan trọng. Bờn cạnh việc tỡm hiểu về khỏch hàng, cụng ty cũn tỡm hiểu mục đớch, nhu cầu mua sắm hàng húa của cỏc nhúm khỏc hàng đú và xu hướng mua sắm của cỏc nhúm khỏch hàng này. Điều này khụng chỉ giỳp doanh nghiệp chủ động trong tiếp xỳc với khỏch hàng mà cũn chủ động trong việc định giỏ sản phẩm.
Thứ hai, với nhà cung ứng, cụng ty tỡm hiểu khả năng cung ứng của họ cú kịp thời hay khụng, chi phớ cho việc mua hàng từ cỏc nhà cung ứng như thế nào, chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp cú đỳng với tiờu chuẩn trong nước và yờu cầu của cỏc nhúm đối tượng khỏch hàng mà cụng ty đang phục vụ hay khụng. Việc nghiờn cứu khỏch hàng sẽ giỳp doanh nghiệp đảm bảo đầu vào ổn định, chất lượng. Hiện nay, cụng ty thường xuyờn cú mối quan hệ kinh doanh thương mại với cỏc nhà cung cấp ở nước ngoài như: Charles Wembley (Singapore), Gale Med. Cor..
Thứ ba, đú là tỡnh hỡnh cạnh tranh trờn thị trường và cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc. Chỉ tớnh riờng địa bàn Hà Nội đó cú hàng chục cụng ty kinh doanh thiết bị y tế với qui mụ khỏc nhau. Trờn thực tế, cỏc cụng ty vừa hợp tỏc vừa
cạnh tranh nhau. Nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh về tiềm lực và xu hướng khỏch hàng của họ.