b. Khách đề nghị đổi PIN
3.2.3. Lợi thế so sánh của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Nguyễn văn Linh trong phát hành thẻ:
trong phát hành thẻ:
Có thể nói lợi thế lớn nhất của ngân hàng chính là trang thiết bị hiện đại. Với những buồng máy ATM sạch sẽ,an toàn,rộng rãi,luôn có máy lạnh vào mùa hè luôn làm hài lòng khách hàng khi giao dịch. Nếu giao dịch tại Chi nhánh NVL thì luôn luôn có bảo vệ am hiểu rõ về cách sử dụng để hướng dẫn KH nếu là KH mới sử dụng Thẻ ATM lần đầu. Thêm vào đó là hệ thống 48 máy ATM dày đặc khắp nơi luôn luôn sẵn sàng để sử dụng. Có thể nói đến một số máy chuyên dùng để rút tiền (không có hệ thống gởi tièn trực tiếp) luôn luôn có tiền dù đi vào bất cứ thời điểm
nào trong ngày kể cả ban đêm. So sánh với hệ thống ATM của các NHTM trên địa bàn ta có thể thấy NH BIDV chỉ có 19 máy ATM rải khắp địa bàn ĐN rộng lớn, NH Agribank với 17 máy,NH Sacombank với 12 máy … trong khi đó hệ thống ATM của NH Đông Á là gấp đôi điều đó có thể thấy được mức độ phân tán rộng khắp của máy ATM tại khu vực. Thêm vào đó là các phòng dịch vụ 24/24 sẵn sàng phục vụ các dịch vụ thẻ vào bất cứ lúc nào,kể cả các ngày nghỉ nhằm đáp ứng nhu cầu phát sinh đột xuất của KH
Điều phải nói đến nữa là mức độ hiện đại của các máy ATM. NH Đông Á luôn luôn đổi mới và nâng cấp hệ thống máy ATM. Từ khi bắt đầu cung cấp dịch vụ này NH Đông Á đã thấy được tầm quan trọng của hệ thống này bằng cách sáng lập công ty VNBC chuyên cung cấp các máy móc trong hệ thống tài chính-ngân hàng . Chính nhờ điều này đã làm giảm thiểu được tình trạng nhập nguyên máy tốn rất nhiều chi phí.
Thời gian làm Thẻ của ngân hàng Đông Á có thể nói là khá nhanh so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Điều này sẽ giúp cho KH thấy thoải mái hơn trong khi làm thẻ khi muốn có thẻ nhanh chóng, không phải mất nhiều thời gian chờ đợi làm thẻ.
Hiện nay NH Đông Á đã hoàn tất việc kết nối với hệ thống Smarlink,hệ thống thẻ lớn của nước ta. Nhờ đó KH sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng hiện nay đã có thể rút tiền trên 3000 máy ATM trên toàn quốc,mở rộng danh sách các ngân hàng có thể rút tiền được từ thẻ của ngân hàng Đông Á. Tạo điều kiện thuận lợi hơn cho Kh sử dụng dịch vụ thẻ.