Khi các GDV nhận form yêu cầu mở thẻ và các giấy tờ cần thiết từ khách hàng thì sẽ tập trung tất cả về chi nhánh chính của ngân hàng ,từ đây nhân viên NH sẽ gởi các form này ra Trung tâm thẻ(TTT). Khi TTT nhận được các form này sẽ tiến hành mở tài khoản thẻ cho khách hàng,cập nhập hồ sơ KH vào chương trình Xcard và tiến hành in thẻ. Sau khi đã xác định được số PIN cho thẻ thì sẽ giao lại cho chi nhánh đã gởi đến.
2.3.3.2. Giao dịch chuyển tiền
a.Chuyển tiền trong hệ thống Ngân hàng Đông Á:
Khi KH muốn gởi một khoản tiền vào tài khoản thẻ hoặc gởi tiền cho người thân bạn bè mình trong cùng NH Đông Á qua hệ thống ngân hàng thì KH sẽ đến NH vào quầy tư vấn (nếu là ở Chi nhánh,còn tại phòng Giao dịch không có bộ phận này) tại đây KH yêu cầu GD và sẽ được quầy tư vấn hướng dẫn vào quầy Thu ngân,và nhân viên thu ngân sẽ hướng dẫn KH viết vào giấy nộp tiền vào tài khoản thẻ hoặc giấy chuyển khoản nếu gởi cho tài khoản khác(Nếu là chuyển khoản cho tài khoản khác thì sẽ mất một khoản phí tuỳ theo lượng tiền giao dịch). Sau khi KH đã nộp đủ tiền thì KH sẽ nhận được 1 biên của giấy nộp tiền với xác nhận đã nộp tiền. Sau đó nhân viên thu ngân sẽ đem tiền qua cho bộ phận kiểm soát kiểm duyệt. Và cuối cùng bộ phận kế toán sẽ nhận và ghi Có vào tài khoản của KH hoặc tài khoản mà KH gởi tiền vào. Lúc này trên TK thẻ của KH hoặc TK nhận tiền từ KH đã hiện thị số tiền trên.
Chuyển tiền qua hệ thống Thẻ ATM:
Khi KH không thể trực tiếp lên NH để giao dịch chuyển tiền vào tài khoản thẻ thì đối với Thẻ Đông Á có thể gởi tiền trực tiếp qua máy ATM như sau:
Khi KH đến các trụ ATM thì sẽ có các trụ thông báo là có thể gởi tiền qua máy (vì một số máy không có chức năng này). Lúc này sẽ có một xấp phong bì thường là nằm bên hông của máy,đây là các phong bì dùng để đựng tiền để bỏ vào máy. Khi KH đã bỏ Thẻ vào máy thì sẽ dùng lệnh “Gửi tiền vào tài khoản Thẻ” để bỏ phong bì vào khe và nhập số tiền cho máy,sau khi phong bì đã vào máy và được kiểm tra thì KH sẽ nhận được báo là đã nhận tiền và in hoá đơn nếu muốn. Phong bì này sẽ được tập trung về NH phụ trách máy ATM tại khu vực. Khi đó các nhân viên NH sẽ bóc phong bì dưới sự kiểm soát của bộ phận kiểm soát và được bộ phận này kiểm tra lại lần nữa số tiền và tên KH để tránh nhầm lẫn trước khi giao cho bộ phận ngân quỹ kiểm đếm. Khi bộ phận ngân quỹ kiểm đếm xong sẽ lên danh sách KH và đưa cho bộ phận kế toán để hoạch toán báo có vào tài khoản của KH. Lúc này trên tài khoản của KH đã hiển thị số tiền trên.