b. Khách đề nghị đổi PIN
2.5.2.1. Những mặt được:
Với một số lượng thẻ cao như vậy đã được phát hành trong vòng 3 năm qua đã cho ta thấy được hoạt động hiệu quả của ngân hàng. Những mặt nổi bật để có được thành tích như hôm nay phải kể đến:
• Hệ thống ATM dày đặc trên các con đường chính của TP, được đặt tại những địa điểm an toàn,thuận lợi cho giao dịch của KH. Với 48 máy ATM hiện nay thì NH DAB là NH có số lượng máy ATM cao nhất trên địa bàn TP. hầu như đi đâu cũng đều tìm thấy máy ATM của NH vì được đặt tại các TT lớn như khu công nghiệp,chợ ,siêu thị,trường học…
• Phải kể đến đó là công nghệ ATM hiện đại của NH DAB. Các máy ATM có thể gởi tiền trực tiếp vào máy,có máy rút tiền 24/24, điển hình nhất phải kể đến máy ATm thế kỷ 21 (ATM KT21) đã được xác nhận kỷ lục VN trong năm 2007. Đây là dòng máy hiện đại nhất VN do đội ngũ CBNV cua DAB chế tạo với 2 chức năng : nhận tiền gửi trực tiếp qua máy_ báo Có vào Thẻ ngay;đổi ngoại tế trực tiếp. Ngoài ra máy còn có các chức năng ưu việt khác của máy ATM NH DAB : bán thẻ cào,thanh toán phí bảo hiểm,chuyển tièn,khoá/mở tài khoản thẻ… Hiện nay ở DAB 51 Nguyễn Văn Linh đã được trang bị máy có chức năng gởi tiền trực tiếp mà
không cần dùng phong bì, máy có khả năng nhận dạng các loại tiền 50.000,100.000… báo có ngay lập tức sau khi nhận. Điều này đã giải quyết được nhu cầu cấp bách của KH vào đúng ngày nghỉ của NH nên không thể giao dịch được với NH.
•Thời gian làm thẻ của NH rất ngắn thường là chỉ 3 ngày sau khi đăng ký. Điều này làm cho người mở thẻ muốn có Thẻ để dùng ngay rất thích.
•Số dư trên tài khoản Thẻ có thể bằng 0. Bất cứ KH nào cũng đều muốn rút hết tiền trong TK của mình.
•Có các chương trình thấu chi trên Thẻ với lãi suất thấp,thủ tục đơn giản nhanh chóng làm cho các KH rất thích. Với một chiếc Thẻ rút tiền giờ đây lại được vay trên Thẻ mà không cần phải thế chấp thì bất cứ khách hàng nào cũng muốn. Vì số tiền vay nhỏ,mà bất cứ KH nào cũng đều có thể vay được. KH muốn mua một số đồ dùng nhưng không đủ tiền,muốn vay một khoản nhỏ để đi chơi,muốn vay một món tiền nhỏ để kinh doanh… thì giờ đây dễ dàng hơn với chương trình vay 24’ của NH Đông Á
•Ngoài ra còn có các hạn mức thấu chi cho các Thẻ chi lương. Đây là điều mà các CNV đều rất muốn khi mua sắm cho gia đình vào dịp đặc biệt ,hoặc khi ốm đau đột xuất…mà lương thì không được ứng trước
•Các phòng giao dịch 24/24 luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của KH ngoài giờ làm việc của ngân hàng
•Hiện nay thì các máy ATM của ngân hàng Đông Á đều đã bắt Camera chống trộm nên khách hàng có thể yên tâm rút tiền mà không sợ có Camera quay lén mã số cá nhân.