b. Khách đề nghị đổi PIN
2.5.1. Tình hình thị trường thẻ trên địa bàn:
Đà Nẵng với dân số TB là hơn 900.000 người,với tốc độ tăng trưởng GDP là 11-12% so với cả nước là 6% GDP. Cơ cấu kinh tế Tp có sự chuyển dịch mạnh mẽ về dịch vụ du lịch so với xu hướng chung của cả nước. Đạc biệt trong năm 2008 Đà Nẵng đã vươn lên vị trí thứ nhất về chỉ số năng lực cạnh tranh cáp tỉnh,sau 3 năm liên tiếp đứng vị trí thứ 2. Và tài chính- ngân hàng là một dịch vụ đặc thù,đang từng bước thực hiện mục tieu đưa ĐN trở thành trung tâm kinh tế. Trong điều kiện nền kinh tế VN đang trên đà tăng tốc kết hợp với những thế lực sẵn có.
Với sự phát triển mạnh mẽ như vậy nên hầu hết các NH lớn nhỏ đếu đặt Chi nhánh tại ĐN. Đó là một dấu hiệu cho một nền kinh tế đang phát triển. Kinh tế phát triển giúp cho cuộc sống của người dân được cải thiện hơn và nâng cao hơn. Chính vì thế mà thị trường Thẻ Nh trên địa bàn ĐN luôn sôi động từ khi mới bắt đầu. Đầu tiên là chương trình mở thẻ miễn phí của NH Đông Á giúp cho người dân tiếp cận được với một phương thức thanh toán hiện đại.
Hầu hết mỗi người dân hiện nay đều sở hữu từ một đến vài Thẻ của các NH trên địa bàn Đà Nẵng vì hiện nay việc mở thẻ và để sở hữu một chiếc thẻ rất nhanh chóng mà chỉ mất một khoản phí rất nhỏ đã sở hữu được một chiếc thẻ thông minh
và nhiều tiện ích. Và hiện nay với nhu cầu đi du lịch nước ngoài rất phổ biến thì với một chiếc Thẻ quốc tế trong tay thì việc thanh toán và mua hàng hoá sẽ trở nên rất tiện lợi và an toàn.
Hiện nay,được sự khuyến khích của nhà nước về việc thanh toán không dùng tiền mặt thì các đơn vị hành chính sự nghiệp trong TP hầu như đều đã hợp tác với các ngân hàng để chi lương qua Thẻ. Và các trường trung họ cao đẳng đại học trong thành phố đều đã thực hiện liên kết với các NH đẻ làm Thẻ cho sinh viên, đây vừa là một chiếc thẻ sinh viên,vừa là chiếc thẻ rút tiền và thanh toán rất tiện lợi và an toàn. Thêm vào đó là các chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn của các NH để thu hút lượng người mở Thẻ luôn rầm rộ,nhiều nhất là chương trình mở thẻ miễn phí.
Hệ thống ATM dày đặc trên tất cả các con đường luôn giúp cho người dân TP sử dụng Thẻ một cách tốt nhất. Tuy nhiên do số luợng người sử dụng quá cao nên các hệ thống này luôn quá tải vào giờ cao điểm.