b. Khách đề nghị đổi PIN
3.2. Tiềm năng và nhu cầu sử dụng thẻ trên địa bàn 1 Tiềm năng và nhu cầu
3.2.1. Tiềm năng và nhu cầu
Thành phố Đà Nẵng với dân số bình qn là 900.000 người,có vị trí địa lý rất thuận lợi là một cửa biển quan trọng và là khu kinh tế trung tâm của miền Trung. Với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân mỗi năm của TP là 11-12% so với cả nước là 6%GDP. Cơ cấu kinh tế của Tp dịch chuyển chung với cơ cấu kinh tế của cả nước. và tài chính ngân hàng là một ngành dịch vụ đặc thù , đang từng bước thực hiện mục tiêu đưa ĐN trở thành trung tâm kinh tế miền Trung. Trong điều kiện kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển và tăng tốc kết hợp với những điều kiện sẵn có chính là cơ hơi thuận lợi cho các ngân hàng xâm nhập và mở rộng thị trường. Với kinh nghiệm của mình ngân hàng đang từng bước mở rộng thị phần thanh toán điện tử và phát hành thẻ,liên kết với các sản phẩm khác,dịch vụ khác đẩy nhanh tốc độ thanh tốn khơng dùng tiền mặt,hướng đến một nền kinh tế hiện đại. Chính phu cũng nhận thấy sự tiện lợi,an tốn,minh bạch của việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt nên đã đưa ra quy định yêu cầu các đơn vị hành chính sự nghiệp đều phải thực hiện việc chi lương qua thẻ và tất cả phải hồn thành vào năm 2010. Chính điều này đã thúc đẩy được nhận thức của người dân bắt đầu thay đổi thói quen thanh tốn bằng tiền mặt sang thanh tốn khơng dùng tiền mặt và giúp tất cả mọi thành phần trong xã hội đều tiếp xúc được với việc áp dụng cơng nghệ hiện đại vào thanh tốn. Cũng phải kể đến cùng với sự phát triển vè kinh tế thì nhu cầu của người dân ngày càng được nâng cao,chuyện đi du lịch nước ngoài hiện nay đã trở nên phổ biến và cần thiết thì người đi du lịch nên sử dụng các loại thẻ để thanh tốn ở nước ngồi. Và một khi muốn phát triển du lịch trong nước thì hệ thống thanh tốn quốc tế phải phát triển để khách du lịch cảm thấy an tồn và tiệc ích hơn khi thanh tốn bang thẻ của họ. Thêm vào đó cùng với sự phát triển của Internet thì việc thanh tốn trực tuyến trên mạng đã trở nên phổ biến nhưng hầu hết là thanh toán bằng thẻ quốc tế,và tương lai cùng với sự liên kết của các liên minh thẻ thì việc thanh tốn bằng thẻ nội địa sẽ được triển khai trong tương lai gần sẽ giúp việc kinh doanh mua bán trên mạng sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Chính những nhu cầu đang được chờ đợi trên thị trường thẻ Việt Nam đó mà hiện nay tiềm năng sử dụng thẻ ở trên địa bàn thành phố là rất lớn,ngồi thẻ thanh tốn nội địa cịn trống một mảng là 50% thì thẻ tín dụng nội địa lại trống đên 80%.
Chính vì thế hiện nay để khai thác hết tiềm năng và nhu cầu sử dụng thẻ trên địa bàn cịn rất lớn thì các ngân hàng phải đầu tư một khoản chi phí khơng nhỏ để có thể đáp ứng nhu cầu của KH về các dịch vụ thẻ.
Có thể nói thị trường thẻ đang ở thời kỳ phát triển nên nhu cầu và tiềm năng sử dụng thẻ trên địa bàn vẫn còn rất nhiều và hiện nay các ngân hàng đang bắt đầu cuộc chạy đua để mở thẻ và cung cấp các dịch vụ về thẻ một cách tốt nhất. Thị trường thẻ này có thể nói là một chiếc bánh mới ăn hết có một phần nhỏ