- Phát triển nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao.
3.4.4. Đối với ngân hàng BIDV Việt Nam
+ Để phát triển dịch vụ này thì bản thân ngân hàng cần phải có một cơ sở hạ tầng về công nghệ tiên tiến mới có thể nhanh chóng đồng bộ hoá với các ứng dụng đã có sẵn.
+ Ngân hàng cần phải nghiên cứu chỉnh sửa các chính sách tuyển dụng, đãi ngộ, sử dụng... hợp lý nhằm thu hút được nhân tài phục vụ lâu dài cho ngân hàng không những là công việc trước mắt mà nó có ý nghĩa lâu dài trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng.
+ Ngân hàng cần phân tích, xem xét các mô hình NHĐT đã và đang phát triển của một số nước trên thế giới, để học tập tham khảo và xây dựng hệ thống quản trị NHĐT phù hợp với thông lệ quốc tế và pháp luật Việt Nam, đảm bảo hoạt động lành mạnh phát triển bền vững, an toàn và hiệu quả.
+ Ngân hàng phát triển dịch vụ NHĐT phải phù hợp với quy mô và nguồn lực tài chính của ngân hàng
+ Ngân hàng cần ứng dụng những công nghệ tiên tiến để đảm bảo được tính an toàn, bảo mật, tránh được các rủi ro và đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho người sử dụng dịch vụ NHĐT.
Bên cạnh đó ngân hàng cần phải biết lựa chọn công nghệ, phần mềm ứng dụng phù hợp vì nó có tính quyết định đến hiệu quả hoạt động của NHĐT.
+ Tổ chức những buổi truyền hinh trực tiếp trên các kênh truyền hình Trung ương nhằm thảo luận cũng như trả lời những thắc mắc của người dân về dịch vụ NHĐT mà ngân hàng cung ứng, điều này nhằm mục đích là giới thiệu dịch vụ và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ
+ Và đặc biệt đó chính là tính chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ đây là yếu tố quan trọng để phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại trong điều kiện cạnh tranh, hội nhập. Tính chuyên nghiệp được thể hiện ở phương thức, quy trình, tốc độ xử lý nghiệp vụ, cách thức giao tiếp, thậm chí cả hình thức bên ngoài,… cũng cần được quan tâm vì tất cả các yếu tố này thể hiện khả năng tổ
chức công việc có chuyên nghiệp hay không, có tạo được lòng tin nơi khách hàng hay không.
LỜI KẾT
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển vũ bão như hiện nay thì việc áp dụng công nghệ cao trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng là xu hướng tất yếu của ngành ngân hàng nói riêng và lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nói chung. Vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển thì BIDV Đà Nẵng phải không ngừng cố gắng nỗ lực đưa ra những dịch vụ mới có hàm lượng công nghệ cao như Phonebanking, Homebanking, InternetBaking…. Đồng thời có những chiến lược phát triển các dịch vụ truyền thống, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, nâng cao thị phần trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trong nước và nước ngoài cùng với sự thay đổi của môi trường kinh tế xã hội kết hợp với thói quen tiêu dùng của người dân, đã gây ra khó khăn trong quá trình triển khai dịch vụ Ngân hàng điện tử của chi nhánh. Hi vọng rằng với những nỗ lực không ngừng trong việc phát triển và cung ứng các dịch vụ NHĐT, VIDB Đà Nẵng sẽ là ngân hàng đi đầu trong ngành về lĩnh vực này.
Mặc dù đã hết sức cố gắng, nhưng do kiến thức của em còn hạn hẹp và thời gian nghiên cứu không nhiều nên chắc chắn không tránh khỏi những sai sót vì vậy em rất mong nhận được sự những ý kiến đóng góp của quí thầy cô.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s TRịnh Thị Trinh và các cô chú, anh chị trong BIDV Đà Nẵng đã giúp em hoàn thành luận văn này.