- Quy trình nghiệp vụ:
VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
3.1.4. Cách thức thực hiện mục tiêu:
Trên cơ sở thắng lợi của hoạt động dịch vụ năm 2009, để thực hiện theo đúng định hướng phát triển dịch vụ và đạt được các mục tiêu đề ra đối với năm 2010, chi nhánh BIDV Đà Nẵng cần triển khai các hoạt động phát triển kinh doanh dịch vụ một cách quyết liệt hơn nữa, với các hoạt động cụ thể như sau:
+Cơ cấu lại khối kinh doanh dịch vụ: Phân dịnh rõ rang các bộ phận chức năng kinh doanh( bộ phận bán buôn, bán lẻ).
+Thành lập công ty thẻ để tăng cường kinh doanh dịch vụ và hướng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử một cách chuyên nghiệp.
+ Khăc phục ngay những hạn chế hiện tại của các phân hệ trong hệ thống SIBS để nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ hiện tại, đồng thời phát triển các dịch vụ mới.
+Xây dựng các chương trình báo cáo hổ trợ cho công tác phát triển marketing sản phẩm như: Báo cáo xếp loại khách hàng theo số dư tiền gửi bình quân, theo số dư nợ vay theo mức độ sử dụng dịch vụ..
+Đầu tư trang bị máy chủ để có thể cung cấp sản phẩm dịch vụ tới tất cả các đối tượng khách hàng
+Rà soát lại kế hoạch công nghệ thông tin, cương quyết loại bỏ các dự án không hiệu quả để tập trung nhân lực, tài lực và các dự án trọng điểm
+Ưu tiên phát triển các phần mềm ứng dụng mang tính chiến lược, đặc biệt là các phần mềm phát triển dịch vụ qua các kênh thanh toán điện tử.
+Triển khai hệ thống bảo mật (bức tường lửa, đảm bảo an ninh mạng, an toàn cho hoạt động kinh doanh và cho khách hàng, tạo tiền đề cho việc phát triển dịch vụ homebanking.