1.4.1. Phát triển các chuẩn mực văn hóa (quy tắc vàng) và áp dụng trong tổ chức Trung tâm Giáo dục thường xuyên chức Trung tâm Giáo dục thường xuyên
Theo Joan Richardson, chuẩn mực là các quy định không viết thành văn để chỉ dẫn chúng ta hành động như thế nào và làm như thế nào. Đó là các quy tắc chỉ đạo sự tương tác giữa các thành viên với nhau, cách thức làm việc, ra quyết định, giao tiếp hay thậm chí cả cách ăn mặc. Tất cả các tổ chức, các nhóm người muốn thực hiện các hoạt động kinh doanh, và các hoạt động khác đều cần phát triển các chuẩn mực.
Trong các TTGDTX đều cần có chuẩn mực và ở từng tổ chức trong TT (phòng, tổ, các nhóm, các bộ phận hành chính, các nhóm thực hiện các dự án…) đều cần đưa ra các chuẩn mực. Chuẩn mực cần được thiết lập ngay từ đầu khi mới thành lập các nhóm làm việc và các nhóm phải tự thiết lập chuẩn mực cho mình, tự soạn thảo chuẩn mực để có trách nhiệm và làm chủ các chuẩn mực do mình soạn thảo. Có hai cách để xác định các chuẩn mực: quan sát và viết lại những chuẩn mực đã được và đang được sử dụng hoặc các thành viên của nhóm đề xuất ý tưởng và viết các chuẩn mới.
Tuy nhiên, để các chuẩn mực thực sự có ý nghĩa thì vấn đề quan trọng nhất là đưa các chuẩn mực này vào trong thực tế. Viết và soạn thảo chuẩn không giúp các thành viên trong tổ chức nhớ được các chuẩn hay tuân thủ
chúng. Các chuẩn để được tuân thủ và thực hiện thì cần có các giải pháp: công bố các chuẩn treo trên tường trong phòng họp hay in lên các danh thiệp của các thành viên của tổ chức (một mặt của danh thiệp là tên và địa chỉ liên hệ của các thành viên, mặt khác in các chuẩn mực). Bên cạnh đó, cần đưa ra các chế tài khi các thành viên vi phạm chuẩn.
Việc đánh giá chuẩn cần thực hiện một cách định kì (từng tháng một hay sau một học kì, một năm học.). Tổ chức cần tạo điều kiện để các thành viên có cơ hội nói lên ý kiến nhận xét, đánh giá của mình: “ Chúng ta đã thực hiện tốt các chuẩn ở mức độ nào?” những gì là điểm mạnh và những gì là điểm yếu của các chuẩn và quá trình thực hiện chuẩn? Với TTGDTX, tất cả CB, GV, NV và học viên đều phải tuân thủ và thực hiện các chuẩn mực và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình.