Nhân s luôn là m i b n tâm hàng đ u c a h u h t doanh nghi p nh ng câu h i đ t ra dành cho nhà lãnh đ o là công ty đã làm gì đ thu hút và phát tri n m t t p th đ ng lòng c ng hi n vì “màu c s c áo”. Làm sao nhân viên có th ph c v khách hàng m t cách chu đáo theo đúng nh l i rao truy n c a th ng hi u khi mà b n thân h không có ni m tin vào chính n i h đang làm vi c?
D n ch ng trên cho th y doanh nghi p nào mu n th c thi l i h a c a th ng hi u đ i v i khách hàng thì tr c h t ph i t o đ c s tin t ng c a nhân viên đ i v i c p lãnh đ o, đ i v i công ty b i vì chính h là nh ng “đ i s th ng hi u” cung c p s n ph m và dch v tr c ti p cho khách hàng.
Thách th c l n đ i v i doanh nghi p là t o d ng đ c m t hình nh th ng hi u doanh nghi p “trong su t” t bên trong ra bên ngoài. Nh v y thì th ng hi u doanh nghi p m i có th “s ng th t” theo đúng b n ch t c a nó, mang l i nhi u giá tr và ý ngha h n đ i v i khách hàng và đ i ng nhân viên. Tinh th n, đ ng l c, cách th c làm vi c c a nhân viên ph i đ c nuôi d ng trong môi tr ng v n hóa doanh nghi p. M t khi doanh nghi p xác đ nh th ng hi u là tr ng tâm đ phát tri n b n v ng thì v n hóa doanh nghi p c ng ph i đ i m i theo h ng h tr cho th ng hi u thông qua vi c xây d ng và duy trì, phát tri n đ i ng nhân viên; nhân viên c m nh n đ c ni m t hào v th ng hi u và nét v n hóa c a Công ty. Quá trình này đòi h i th i gian, tâm huy t và lòng kiên trì c a c p lãnh đ o.
Theo k t qu c a nghiên c u thì y u t “Th ng hi u và v n hóa Công ty” đ c đánh giá là y u t quan tr ng th t tác đ ng đ n m c đ đ ng viên nhân viên, m c đ th a mãn v Th ng hi u và v n hóa Công ty t ng quan cùng chi u v i m c đ đ ng viên nhân viên. M c đ th a mãn c a nhân viên đ i v i nhóm y u t v th ng hi u và v n hóa Công ty (giá tr 4,76) là cao h n so v i m c đ đ ng viên chung (giá tr 4,37).
K t qu nghiên c u trên cho th y, các nhà qu n lý doanh nghi p có th t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên thông qua vi c chú tr ng nâng cao th ng hi u, hình nh, uy tín và nét v n hóa Công ty theo các tiêu th c:
Nhân viên t hào v th ng hi u công ty
Công ty luôn t o ra s n ph m/d ch v có ch t l ng cao
Nhân viên t hào là CBNV c a công ty
Nhân viên t hào v nét v n hóa công ty
Nhân viên yêu thích v n hóa Công ty
Nhân viên th y v n hóa công ty là phù h p
Nhân viên vui m ng nh n th y r ng khách hàng/đ i tác đánh giá cao v n hóa
Xây d ng th ng hi u ngh a là t o d ng m t hình nh doanh nghi p ra bên ngoài. Các doanh nghi p ph i không ng ng qu ng bá, nâng cao hình nh, uy tín doanh nghi p trên th tr ng thông qua các ho t đ ng th hi n trách nhi m c a doanh nghi p đ i v i xã h i và c ng đ ng.
ng th i, t o d ng v n hóa doanh nghi p v ng m nh, qua đó nâng cao uy tín và th ng hi u c a doanh nghi p trên th tr ng và t o d ng trong lòng m i nhân viên v m t doanh nghi p v i các giá tr v n hóa đ c tr ng, phù h p v i các giá tr xã h i. Nhân viên luôn c m th y t hào và mong mu n khi là thành viên c a Công ty.
i v i nh ng th ng hi u m nh thì th ng hi u ph i n m trong v n hóa và ng c l i v n hóa ph i n m trong th ng hi u. ó là m i quan h t ng h ch t ch . bên trong, ý ngha c a th ng hi u ph i đ c lan t a vào v n hóa doanh nghi p nh m t o ra giá tr gia t ng v m t c m xúc cho th ng hi u t i t t c các đi m ti p xúc v i khách hàng. Nó ph i b t ngu n t s đ ng c m v i chí h ng, t đó hình thành đ ng c , lan t a sang ý th c và hành vi trong t t c thành viên c a c ng đ ng. Nhân viên tin t ng vào n i h đang làm vi c, thông qua ni m tin đó tác phong ng x c a nhân viên v i khách hàng phù h p v i nh ng gì đ c th ng hi u đ cao. M t khi công ty có m t v n hóa m nh và phù h p v i m c tiêu và chi n l c dài h n mà doanh nghi p đã đ ra thì t o ra ni m t hào c a nhân viên v doanh nghi p, t đó m i ng i luôn s ng, ph n đ u và chi n đ u h t mình vì m c tiêu chung c a doanh nghi p m t cách t nguy n, giúp cho Lãnh đ o d dàng h n trong công vi c qu n lý công ty, giúp cho nhân viên tho i mái và ch đ ng h n trong vi c đ nh h ng cách ngh và cách làm c a mình, t o ra l i th c nh tranh cho doanh nghi p. Môi tr ng v n hoá c a doanh nghi p còn có ý ngh a tác đ ng quy t đ nh đ n tinh th n, thái đ , đ ng c lao đ ng c a các thành viên và vi c s d ng đ i ng lao đ ng và các y u t khác, giúp cho doanh nghi p tr thành m t c ng đ ng làm vi c trên tinh th n h p tác, tin c y, g n bó, thân thi n và ti n th . Trên c s đó hình thành tâm lý chung và lòng tin vào s thành công c a doanh nghi p. Do đó nó xây d ng m t n n p v n hoá lành m nh ti n b trong t ch c, đ m b o s phát tri n c a m i cá nhân trong doanh nghi p, thu hút nhân tài, t ng c ng s g n bó ng i lao đ ng,
t o ra kh n ng phát tri n b n v ng, v n hoá doanh nghi p là tài s n tinh th n c a doanh nghi p và phân bi t doanh nghi p v i các doanh nghi p khác t o nên b n s c
(phong thái, s c thái, n n p, t p t c) c a doanh nghi p.
V n hoá doanh nghi p di truy n, b o t n cái b n s c c a doanh nghi p qua nhi u th h thành viên, t o ra kh n ng phát tri n b n v ng c a doanh nghi p, truy n t i ý th c, giá tr c a t ch c t i các thành viên trong t ch cđó,v n hoá t o nên m t cam k t chung vì m c tiêu và giá tr c a t ch c, nó l n h n l i ích c a t ng cá nhân trong t ch c đó, v n hoá t o nên s nđ nh c a t ch c:
Chính vì v y có th nói r ng v n hoánh m t ch t keo k t dính các thành viên trong t ch c, đ giúp vi c qu n lý t ch c b ng cách đ a ra nh ng chu n m c đ h ng các thành viên nên nói gì và làm gì, v n hoá t o ra nh m t c ch kh ng đ nh m c tiêu c a t ch c, h ng d n và u n n n nh ng hành vi và ng x c a các thành viên trong t ch c.
Trong m t th gi i luôn thay đ i và t sau s ki n Vi t Nam gia nh p WTO cùng v i vi c gia nh p vào các t ch c th ng m i khác, các doanh nghi p th ng s d ng hình th c đ ng viên b ng v t ch t đ c nh tranh trong vi c thu hút nhân tài và t o đ ng l c làm vi c, nh ng y u t v th ng hi u, v n hóa c a m i công ty là nét đ c tr ng riêng, là b n s c riêng và là ph n h n c a m i công ty, đó là tài s n vô hìnhc a Công ty, góp ph n t o nên s c m nh l n lao c a công ty_ y u t này s v n t n t i và ti n hóa theo th i gian n u doanh nghi p bi t cách qu n lý theo t m nhìn và hoài bão c a th ng hi u. C th đó là nh ng giá tr ch a đ ng ni m tin v ng ch c và m c tiêu c t lõi có kh n ng t o đ ng l c và c m h ng; thu hút, duy trì và tác đ ng đ n s trung thành, g n bó c a nhân viên.