Nghiên c u này đ c th c hi n thông qua 2 giai đo n chính: (1) nghiên c u s b và (2) nghiên c u chính th c.
B ng 2.1: Ti n đ th c hi n nghiên c u
B c Nghiên
c u Ph ng pháp K thu t s d ng Th i gian a đi m
1 S b nh tính Th o lu n nhóm Tháng 03/2010 C s A – 59C Nguy n ình Chi u, Q.3 2 Chính th c nh l ng Phát b ng câu h i kh o sát tr c ti p và nh n k t qu ; Phát b ng câu h i gián ti p (qua email) Tháng 05, 06/2010 Tp. HCM
Hình 2.1 Quy trình nghiên c u26
2.1.1. Nghiên c u s b
Tác gi th c hi n nghiên c u s b b ng ph ng pháp nghiên c u đ nh tính v i k thu t th o lu n nhóm. Mô hình nghiên c u ban đ u d a trên c s lý thuy t c a Kovach g m 10 y u t nh đã nêu ch ng 2 đ c s d ng làm c s cho nghiên c u đ nh tính.
26
Trích t Nguy n ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2007), Nghiên c u khoa h c Marketing, NXB i
h c Qu c gia Tp. HCM, Tp. HCM. M c tiêu nghiên c u Nghiên c u đ nh l ng (n=445) i u ch nh Cronbach Alpha Phân tích nhân t Lo i các bi n có t ng quan bi n t ng th p
Ki m tra h s Cronbach Alpha
Thang đo nháp C s lý thuy t Th o lu n nhóm Lo i các bi n có h s t ng quan v i nhân t th p Ki m tra nhân t trích đ c Ki m tra ph ng sai trích đ c Thang đo chính
Thang đo hoàn
chnh Phân tích t ng quan tuy n tính Phân tích h i quy tuy n tính b i Ki m tra mô hình Ki m đ nh gi thuy t
Ph ng pháp th o lu n nhóm đ c s d ng đ hi u ch nh các thang đo c a n c ngoài, xây d ng b ng ph ng v n phù h p v i đi u ki n đ c thù c a Vi t Nam. T c s lý thuy t, tác gi xây d ng b ng câu h i s b (thang đo nháp).Sau đó, th c hi n th o lu n nhóm v i k thu t ph ng v n sâu v i 10 h c viên l p Cao h c QTKD K17 Tr ng i h c Kinh t Tp. HCM nh m đi u ch nh, rút g n và b sung các bi n quan sát đ đo l ng các khái ni m nghiên c u.
(chi ti t vi c th o lu n nhóm đ c trình bày t i Ph l c 1b)
K t qu nghiên c u s b là c s cho thi t k b ng câu h i đ a vào nghiên c u chính th c.
B ng câu h i tr c khi phát hành s đ c tham kh o ý ki n chuyên gia và thu th p th đ ki m tra cách th hi n và ngôn ng trình bày.
2.1.2. Nghiên c u chính th c
2.1.2.1. Thi t k b ng câu h i
Sau khi ti n hành th o lu n nhóm nh m xác đ nh các y u t đ ng viên nhân viên, tác gi ti n hành hi u ch nh mô hình m i y u t đ ng viên liên quan đ n thu c tính công vi c. K t qu thang đo các y u t đ ng viên nhân viên sau khi đ c hi u ch nh cho phù h p t i Vi t Nam g m 13 thành ph n v i 58 bi n quan sát và 6 bi n quan sát đ đo l ng m c đ đ ng viên chung. T t c các bi n quan sát trong các thành ph n đ u s d ng thang đo Likert 7 b c v i l a ch n s 1 là hoàn toàn không đ ng ý v i phát bi u và s 7 là hoàn toàn đ ng ý v i phát bi u.
ng th i, bên c nh đó tác gi ti n hành ph ng v n ti p t c 20 nhân viên t i Công ty C ph n T p đoàn Mai Linh nh m hi u ch nh thêm b ng câu h i v ngôn ng . K t qu c a giai đo n này là b ng câu h i chính th c (xem Ph l c 2) dùng cho nghiên c u chính th c.
2.1.2.2. Di n đ t và mã hóa thang đo
Các y u t đ ng viên nhân viên đ c s d ng trong nghiên c u chính th c g m 13 thành ph n: (1) S phù h p c a công vi c; (2) c ghi nh n; (3) c t ch ; (4) S n đ nh; (5) i u ki n làm vi c; (6) Th ng hi u, hình nh Công ty; (7) V n hóa Công ty; (8) Khuy n khích đ i m i, sáng t o; (9) Thông tin; (10) Thù lao v t ch t;
(11) C h i đào t o, th ng ti n; (12) Lãnh đ o; (13) ng nghi p. B ng câu h i đ c thi t k d a trên 13 thành ph n nêu trên v i 58 bi n quan sát; đ ng th i đánh giá m c đ đ ng viên chung khi làm vi c bao g m 6 bi n quan sát. Thang đo Likert 7 b c đ c s d ng, b c 1 t ng ng v i m c đ hoàn toàn không đ ng ý và b c 7 t ng ng v i m c đ hoàn toàn đ ng ý c a nhân viên.
Thang đo và các bi n quan sát đ c th hi n chi ti t trong b ng 2.2 sau:
B ng 2.2: Thang đo và mã hóa thang đo
Các thang đo hóa Mã
S phù h p c a công vi c: g m 4 bi n quan sát
1. Công vi c r t thú v V1 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Công vi c phù h p v i tính cách, n ng l c c a anh/ch V2
3. Công vi c có nhi u thách th c V3
4. S phân chia công vi c là h p lý V4
c ghi nh n: g m 3 bi n quan sát
1. C p trên đánh giá đúng n ng l c c a Anh/Ch V5
2. M i ng i ghi nh n đóng góp c a Anh/Ch vào s phát tri n c a Công ty V6
3. Anh/Ch th ng đ c c p trên khen ng i khi hoàn thành t t công vi c ho c có
nh ng đóng góp h u ích cho Công ty V7
c t ch : g m 4 bi n quan sát
1. Anh/Ch đ c giao quy n h n phù h p t ng ng v i trách nhi m trong công vi c V8 2. Anh/Ch đ c t ch trong công vi c, t ki m soát & ch u trách nhi m v i công vi c V9
3. Công ty th ng khuy n khích Anh/Ch t o ra s thay đ i, c i ti n V10
4. Anh/Ch đ c khuy n khích tham gia vào các quy t đ nh liên quan đ n công vi c và
đ c khuy n khích đ a ra nh ng sáng ki n V11
S n đ nh: g m 2 bi n quan sát
1. Anh/Ch c m th y công vi c hi n t i r t n đ nh V12 2. Anh/Ch không ph i lo l ng là mình s b m t vi c làm t i Công ty V13
i u ki n làm vi c: g m 5 bi n quan sát
1. Công ty luôn trang b đ y đ thi t b, công c d ng c làm vi c cho CBNV V14
2. Môi tr ng làm vi c t t: s ch s , v sinh, thoáng mát V15
3. Công ty b o đ m t t các đi u ki n an toàn, b o h lao đ ng V16
4. Khi th c hi n công vi c không b r i ro, nguy hi m V17
5. i u ki n làm vi c thu n l i đ i v i s c kh e V18
Th ng hi u, hình nh Công ty: g m 4 bi n quan sát
1. Anh/Ch t hào v th ng hi u Công ty V19
2. Anh /Ch tin t ng có m t t ng lai t i sáng khi làm vi c cho Công ty V20
4. Anh/Ch t hào là CBNV c a Công ty V22
V n hóa Công ty: g m 4 bi n quan sát
1. Anh/Ch t hào v nétV n hóa Công ty V23
2. Anh/Ch yêu thích V n hóa Công ty V24
3. Anh/Ch th y V n hóa Công ty là phù h p V25
4. Anh/Ch vui m ng nh n th y r ng khách hàng/đ i tác đánh giá cao V n hóa Công ty V26 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khuy n khích đ i m i, sáng t o: g m 4 bi n quan sát
1. Các c i ti n, đ i m i, sáng t ođ c Công ty ghi nh n và đánh giá cao V27 2. Anh/Ch đ c khuy n khích đ c g ng t o ra s thay đ i, c i ti n. V28
3. Công ty th ng xuyên c i ti n ph ng pháp th c hi n công vi c V29
4. Trong Công ty có cách th c ti n hành công vi c r t linh ho t V30
Thông tin: g m 5 bi n quan sát
1. Anh/Ch đ c ti p nh n đ y đ thông tin c n thi t đ làm vi c V31
2. CBNV có đ c nh ng thông tin rõ ràng v hi u qu công vi c mình th c hi n V32
3. Vi c trao đ i thông tin và ý ki n gi a các nhân viên là c i m , t do, d dàng V33 4. Cán b lãnh đ o luôn nh n đ c thông tin chính xác và k p th i v t t c nh ng gì
di n ra trong Công ty V34
5. Nh ng thay đ i v chính sách, th t c, v.v...liên quan đ n nhân viên trong công ty đ u đ c thông báo đ y đ , rõ ràng
V35
Thù lao v t ch t: g m 10 bi n quan sát
1. Ti n l ng đ c tr t ng x ng v i k t qu làm vi c V36
2. Ti n l ng đ c tr t ng x ng v i n ng l c Anh/Ch V37
3. Anh/Ch có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t Công ty V38 4. Ti n l ng Công ty đ c tr công b ng, h p lý V39
5. Công ty có các chính sách phúc l i đa d ng, phong phú V40
6. Các chính sách phúc l i th hi n s quan tâm c a t ch c đ n CBNV V41
7. Anh/Ch hài lòng v i các ch đ phúc l i c a Công ty V42
8. Công ty có chính sách khen th ng theo k t qu làm vi c V43
9. Nhân viên đ c th ng t ng x ng v i thành tích đóng góp V44
10. Chính sách khen th ng k p th i, rõ ràng, công b ng, công khai V45
C h i đào t o, th ng ti n: g m 4 bi n quan sát
1. Anh/ch có nhi u c h i th ng ti n V46
2. Chính sách th ng ti n c a công ty công b ng V47
3. Công ty t o cho Anh/ch nhi u c h i phát tri n cá nhân V48 4. Anh/ch đ c đào t o cho công vi c và phát tri n ngh nghi p V49
Lãnh đ o: g m 5 bi n quan sát
1. Anh/ch đ c Lãnh đ o tr c ti p tôn tr ng và tin c y trong công vi c V50 2. Lãnh đ o tr c ti p h i ý ki n khi có v n đ liên quan đ n công vi c c a Anh/Ch V51
3. Lãnh đ o tr c ti p b o v quy n l i h p lý cho Anh/Ch V52
c n thi t
5. Lãnh đ o luôn khéo léo, t nh khi c n phê bình nhân viên V54 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ng nghi p: g m 4 bi n quan sát
1. ng nghi p c a Anh/Ch tho i mái, d ch u V55
2. Anh/Ch và các đ ng nghi p ph i h p làm vi c t t V56 3. Nh ng ng i mà Anh/Ch làm vi c r t thân thi n V57 4. Nh ng ng i mà Anh/Ch làm vi c th ng giúp đ l n nhau, s n sàng chia s kinh
nghi m. V58
M c đ đ ng viên chung: g m 6 bi n quan sát
1. Anh/ch luôn c m th y h ng thú khi làm công vi c hi n t i V59 2. Anh/ch th y đ c đ ng viên trong công vi c V60 3. Anh/ch th ng làm vi c v i tâm tr ng t t nh t V61 4. Anh/ch hài lòng v i chính sách đ ng viên, khuy n khích t i Công ty V62 5. Anh/ch đánh giá cao các chính sách đ ng viên, khuy n khích t i Công ty V63 6. Chính sách đ ng viên, khuy n khích t i Công ty đ ng viên Anh/ch trong công vi c V64
2.1.2.3. Ph ng pháp ch n m u
Ch n kích th c m u nghiên c u, theo các nhà nghiên c u Hair & c ng s (1998), đ i v i phân tích nhân t (EFA) c m u t i thi u N ≥ 5*x (x: t ng s bi n quan sát). i v i tác gi Tabachnick & Fidell (1996) đ ti n hành phân tích h i quy m t cách t t nh t, c m u t i thi u c n đ t đ c tính theo công th c N ≥ 50 + 8m (trong đó m là bi n đ c l p). Trong nghiên c u này, tác gi ch n kích th c m u đ l n đ tho mãn c hai đi u ki n theo đ ngh c a ph ng pháp nghiên c u nhân t EFA và ph ng pháp h i quy b i. N ≥ max (c m u theo y u c u EFA; c m u theo yêu c u c a h i quy b i), ng v i thang đo lý thuy t g m 58 bi n quan sát, và 13 bi n đ c l p s m u yêu c u t i thi u là N ≥ max (5*58; 50 + 8*13) = 290 m u.
Trên c s đó tác gi đã phát ra 500 b ng ph ng v n các nhân viên làm vi c toàn th i gian trong các doanh nghi p t i Tp. HCM. S b ng câu h i nh n l i là 452 b ng, sau khi ch n l c, ki m tra có 7 b ng không đ t yêu c u do b tr ng nhi u câu h i, tr l i gi ng nhau h u h t các câu h i, do v y k t qu s b ng câu h i thu đ c là 445 b ng h p l (quá trình thu th p d li u đ c trình bày chi ti t t i ph l c 1a).
2.1.3. Ph ng pháp phân tích d li u
D li u thu th p đ c v i 445 m u đ c x lý b ng ph n m m SPSS phiên b n 16.0. Sau khi mã hóa và làm s ch d li u, tác gi ti n hành đánh giá s b thang đo
b ng h s tin c y Cronbach Alpha và phân tích nhân t EFA. Ti p theo, ti n hành ki m đ nh m c đ ý ngh a c a các thang đo trong mô hình và phân tích h i quy, phân tích t ng quan đ ki m đ nh mô hình, các gi thuy t trong c s lý lu n.
ánh giá s tin c y và đ giá tr c a thang đo
Thang đo đ c đánh giá s b thông qua hai công c chính (1) h s tin c y Cronbach Alpha và (2) ph ng pháp phân tích nhân t EFA.
Ki m đ nh thang đo và ki m đ nh các gi thuy t trong mô hình nghiên c u
+ Phân tích t ng quan h s Pearson + Phân tích h i quy tuy n tính
+ Ki m đ nh các gi thuy t
2.2. Mô t m u nghiên c u
M u trong nghiên c u đ c ch n theo ph ng pháp thu n ti n, kích th c m u n=445. i t ng nghiên c u là các nhân viên làm vi c toàn th i gian t i các Công ty v i lo i hình s h u: nhà n c, có v n đ u t n c ngoài và công ty t nhân
(g m công ty trách nhi m h u h n, doanh nghi p c ph n, doanh nghi p t nhân).
Sau khi ph ng v n tr c ti p ho c gián ti p nhân viên thông qua b ng câu h i, ti n hành t p h p b ng câu h i, xem xét và lo i b nh ng b ng câu h i nh n v không đ t yêu c u. Ti p theo ti n hành mã hóa d li u, nh p li u và làm s ch d li u b ng ph n m m SPSS for Windows 16.0.
Phân lo i 445 ng i tham gia tr l i theo thành ph n gi i tính, tu i tác, trình đ h c
v n, th i gian công tác, m c thu nh p c a nhân sau khi đ c đ a vào x lý, thông tin th ng kê thu th p đ c nh sau:
V gi i tính: n chi m t tr ng nhi u h n nam, c th t l n chi m 58,4% và nam chi m 41,6%.
V đ tu i: t l nhi u nh t là nhân viên có đ tu i d i 30 chi m 75,5%, ti p đ n là t 30 đ n d i 55 tu i chi m t l 22,9%, s nhân viên có đ tu i t 55 tu i tr lên có 7 ng i v i t l 1,6%.
Gi i tính 41.6% 58.4% Nam N tu i 1.6% 22.9% 75.5% D i 30 tu i T 30 đ n d i 55 tu i T 55 tu i tr lên Thu nh p 48.8% 11.7% 39.6% T 5 tri u tr xu ng T 5 đ m d i 10 tri u T 10 tri u tr lên Hình 2.2: Gi i tính và tu i c a nhân viên
V trình đ h c v n, có 2,7% nhân viên có trình đ h c v n t b c trung c p chuyên nghi p tr xu ng, 86,3% nhân viên có trình đ h c v n b c cao đ ng, đ i h c và 11% nhân viên có trình đ h c v n t cao h c tr lên.
V th i gian công tác, s ng i có th i gian công tác d i 3 n m chi m 61,6%, t 3 đ n d i 5 n m chi m 22,7% và t trên 5 n m ch chi m 15,7%.
V m c thu nh p hàng tháng, có 39,6% nhân viên có thu nh p d i 5 tri u/tháng, 48,8% có thu nh p t 2 đ n d i 10 tri u đ ng/tháng và 11,7% có thu nh p t 10 tri u đ ng/tháng tr lên.
Hình 2.3: M c thu nh p hàng tháng c a nhân viên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
B ng 2.3: Mô t các thành ph n m u nghiên c u