Ngày nay trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một ñiều kiện và là một yếu tố kích thích kinh doanh. Quy luật cạnh tranh là ñộng lực thúc ñẩy hát triển sản xuất, sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển, hàng hoá sản xuất ra nhiều, số lượng người cung ứng ngày càng ñông thì cạnh tranh ngày càng khốc liệt, kết quả cạnh tranh là loại bỏ những Công ty làm ăn kém hiệu quả, năng suất chất lượng thấp và ngược lại nó thúc ñẩy những Công ty làm ăn tốt, năng suất chất lượng caọ Do vậy, muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần phải cạnh tranh, tìm mọi cách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình nhằm ñáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Các doanh nghiệp cần phải tìm mọi biện pháp ñể ñáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng như sản xuất ra nhiều loại hàng hoá có chất lượng cao, giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm, phù hợp với mức thu nhập của từng ñối tượng khách hàng. Có như vậy hàng hoá của doanh nghiệp bán ra mới ngày một nhiều, tạo ñược lòng tin ñối với khách hàng. Muốn tồn tại và phát triển ñược thì doanh nghiệp cần phải phát huy hết ưu thế của mình, tạo ra những ñiểm khác biệt so với các ñối thủ cạnh tranh từ ñó doanh nghiệp mới có khả năng tồn tại, phát triển và thu ñược lợi nhuận caọ
Trong nền kinh tế thị trường muốn tồn tại và phát triển thì cạnh tranh luôn là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Cũng trong nền kinh tế ñó khách hàng là người tự do lựa chọn nhà cung ứng và cũng chính là những người quyết ñịnh cho doanh nghiệp có tồn tại hay không. Họ không phải tìm ñến doanh nghiệp như trước ñây nữa và họ cũng không phải mất thời gian chờ ñợi ñể mua hàng hoá dịch vụ, mà ñối ngược lại trong nền kinh tế thị trường khách hàng ñược coi là thượng ñế, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải tìm ñến khách hàng và khai thác nhu cầu nơi họ. ðiều này ñòi hỏi doanh nghiệp phải có những chương trình giới thiệu truyền bá và quảng cáo sản phẩm của mình ñể người tiêu dùng biết ñến, ñể họ có sự xem xét, ñánh giá và
quyết ñịnh có nên tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp hay không?. Ngày nay việc chào mời ñể khách hàng tiêu thụ sản phẩm của mình ñã là vấn ñề khó khăn nhưng việc giữ lại ñược khách hàng còn khó khăn hơn rất nhiềụ Bởi vậy mà doanh nghiệp nên có những dịch vụ cả trước khi bán, trong khi bán và dịch vụ sau khi bán hàng hoá cho khách hàng ñể những khách hàng ñó là những khách hàng truyền thống của doanh nghiệp, chính họ là những nhân tố quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.