- Đặc điểm của phương thức này là:
1.4.1. Nhân tố chủ quan
Thứ nhất, Uy tín của ngân hàng. Ngân hàng có uy tín, có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực thanh toán sẽ có khả năng thu hút nguồn tiền kiều hối hơn những ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Uy tín của ngân hàng trên thị trường trong nước và thị trường quốc tế là tiêu chí tổng hợp từ rất nhiều yếu tố: chất lượng dịch vụ, kỹ thuật xử lý nghiệp vụ, khả năng thanh toán,… Một ngân hàng có uy tín là điều kiện đầu tiên để khách hàng (hoặc bên đối tác của họ) lựa chọn giao dịch. Nhờ đó uy tín của bản thân khách hàng cũng được đảm bảo và nâng lên, độ rủi ro giảm đi và khách hàng giảm được chi phí mua hàng và không phải trả thêm các phí phát sinh từ việc ngân hàng giao dịch có uy tín không cao. Đây là điều kiện quan trọng để ngân hàng thu hút thêm khách hàng, tăng doanh thu, mở rộng thị phần kiều hối. Tuy nhiên uy tín của một ngân hàng không chỉ phụ thuộc vào trụ sở chính của nó quyết định mà còn phụ thuộc phần lớn vào uy tín của mỗi chi nhánh thành viên.
Thứ hai, khả năng đáp ứng tiền mặt ngoại tệ tốt, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu chi trả của khách hàng, khách hàng không mất nhiều thời gian chờ đợi. Điều này tạo cho ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng, phát triển tốt dịch vụ chi trả.
Thứ ba, về công nghệ ngân hàng, ngân hàng cần phải có công nghệ hiện đại, việc xử lý giao dịch kiều hối được nhanh chóng, chính xác kịp thời. Công nghệ ngân hàng tiên tiến hiện đại sẽ góp phần phát triển thêm các dịch vụ mới; nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy nhanh quá trình thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi trong giao dịch với khách hàng. Bởi thanh toán quốc tế thường liên quan tới khoảng cách không gian và thời gian nên khi công nghệ phát triển thì sẽ tiết kiệm được chi phí nâng cao hiệu quả và uy tín.
Trong tương lai gần, khi thương mại điện tử chính thức thực được hiện tại Việt Nam, ngân hàng sẽ phải từng bước phát triển cơ sở hệ thống công nghệ thông tin đủ khả năng đáp ứng yêu cầu của nghiệp vụ chuyển tiền kiều hối.
Thứ tư, mạng lưới chi nhánh. Đây là thế mạnh rất lớn nếu mạng lưới chi nhánh rộng khắp, ngân hàng sẽ phục vụ được nhiều khách hàng, sẽ đẽ dàng phát triển dịch vụ kiều hối. Như ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn, với hơn 2500 chi nhánh, có mặt không chỉ ở huyện mà còn có ở tận các xã nên có doanh số chi trả Western Union lớn nhất Việt Nam.
Thứ năm, về trình độ cán bộ, cán bộ cần được đào tạo chuyên môn tốt, am hiểu về các sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình, niềm nở.
