- Đặc điểm của phương thức này là:
1 CHƯƠNG 2
3.2.2. Tăng cường thêm hoạt động khảo sát nghiên cứu thị trường
Tăng cường khảo sát nghiên cứu đối với từng thị trường, phân loại khách hàng để tìm hiểu sâu hơn nhu cầu của khách hàng, qua đó có thể đoán biết được những nhu cầu tiềm ẩn của họ để nghiên cứu nhằm đưa ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đó. Ví dụ như đối với thị trường Đài Loan, Hàn quốc nơi lao động Việt Nam có thu nhập cao và ổn định nên ngoài nhu cầu gửi tiền về cho người thân thì những lao động còn muốn giữ lại một phần cho mình để sau khi trở về nước họ có một khoản tiền để có thể đầu tư đảm bảo cho cuộc sống của họ. Do đó, đối với những thị trường này nên đưa ra loại sản phẩm chuyển tiền kiều hối sang tiền gửi tiết kiệm
cộng dồn cho chính người gửi; Còn đối với khách hàng tại những thị trường mà người dân có mức thu nhập cao và sử dụng nhiều phương tiện liên lạc hiện đại như Mỹ, Đức, Anh,…ở những thị trường này khách hàng thường ít quan tâm đến mức phí mà chỉ quan tâm đến những kênh chuyển tiền nhanh chóng thuận tiện không mất nhiều thời gian như kênh chuyển tiền quan Internet, chuyển tiền qua dịch vụ nhắn tin trên điện thoại di động,…
Còn đối với những thị trường mà người Việt ở đó có thu nhập thấp như Malaysia thì nên chọn đối tác để đưa ra được sản phẩm chuyển tiền có mức phí thấp.
Đồng thời đẩy mạnh hoạt động này ta có thể tìm kiếm được nhiều đối tác hơn để mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
Ngoài ra, cán bộ phân tích thị trường cần nghiên cứu tìm hiểu các thị trường chủ chốt, thị trường có tiềm năng lớn để có được các kênh chuyển tiền mới hiệu quả. Chẳng hạn như thị trường Trung Đông, Lybia… nơi có nhiều lao động xuất khẩu với mức thu nhập cao. Nếu khai thác tốt thị trường này, lượng kiều hối chuyển về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam sẽ có mức tăng đáng kể. Đối với những hợp đồng hợp tác đã ký kết, cần phân tích đánh giá lại hiệu quả sản phẩm đem lại, cần trao đổi công việc thường xuyên