Đây là các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp, là các nhân tố không bị kiểm soát bởi doanh nghiệp, do đó, doanh nghiệp không thể thay đổi, can thiệp hay điều chỉnh chúng. Trước những biến động của nhóm nhân tố này doanh nghiệp chỉ có thể tự điều tiết các nhân tố bên trong để hạn chế tối đa thiệt hại và kịp thời nắm được những cơ hội phát triển từ những biến động đó. Các nhân tố bên ngoài bao gồm:
- Giá cả thị trường: đây là yếu tố có nhiều sự biến động theo thời gian. Giá cả hàng hóa dịch vụ đầu vào là yếu tố quan trọng tạo nên giá cả sản phẩm. Nếu tăng giá của sản phẩm dịch vụ theo giá cả thị trường thì có thể làm giảm lượng khách hàng xuống, từ đó làm giảm doanh thu, giảm năng suất lao động. Mặt khác, trong kinh doanh lữ hành, khi giá cả thị trường tăng, tuy giá sản phẩm du lịch không tăng những dân cư vẫn thắt chặt chi tiêu, các khoản dùng cho dịch vụ du lịch vẫn sẽ bị cắt giảm. Điều này cũng dẫn tới doanh thu kinh doanh lữ hành bị giảm xuống, làm giảm năng suất lao động.
- Tính thời vụ: ảnh hưởng rất lớn đối với các doanh nghiệp dịch vụ du lịch. Vào chính vụ, năng suất lao động cao nhất và trái vụ năng suất lao động thường rất thấp, nên doanh nghiệp cần có những giải pháp thu hút khách hàng từ chính vụ sang trái vụ. - Yếu tố cạnh tranh: cạnh tranh lành mạnh là một yếu tố thúc đẩy lao động phát triển, từ đó nâng cao năng năng suất lao động. Nếu cạnh tranh càng lành mạnh thì năng suất lao động càng tăng và ngược lại. Mặt khác, trong nền kinh tế thị trường hội
nhập như ngày nay, các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đều đang không ngừng tìm cách nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực của doanh nghiệp. Những điều này sẽ tạo điều kiện gián tiếp nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp.
- Chính sách, chế độ của Nhà nước: Quy định pháp luật về thời gian lao động , thời gian nghỉ ngơi, đãi ngộ lao động,... có ảnh hưởng rất lớn đến cách thức tổ chức lao động trong doanh nghiệp. Do đó, nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động. Mặt khác, tình hình chính trị hay các chính sách của Nhà nước có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nên cũng tác đông đến năng suất lao động. Trong kinh doanh lữ hành như: chính sách thuế, các thủ tục xuất nhập cảnh, quy định tại các điểm du lịch,… Nếu các chính sách, thủ tục đơn giản, không rườm rà, phức tạp sẽ giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp; điều này sẽ làm tăng năng suất lao động của doanh nghiệp.