Công ty Cổ phần Đầu Tư Mở - Du Lịch Việt Nam( Opentour JSC) là doanh nghiệp thuộc tập đoàn Opentour Group, có đầy đủ tư cách pháp nhân, thực hiện chế độ hạch toán độc lập, sử dụng con dấu riêng theo thể chế quy định của nhà nước. Được sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh với ngành nghề kinh doanh chính trong lĩnh vực lữ hành như: Lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa, kinh doanh hướng dẫn du lịch, kinh doanh vận chuyển du lịch. Công ty được cấp giấy phép lữ hành quốc tế số 0744/2007/TCDL-GP-LHQT.
Công ty cổ phân Đầu Tư Mở - Du Lịch Việt Nam được thành lập từ năm 2001 bởi sự hợp tác đầu tư của nhiều thương hiệu mạnh trong ngành du lịch: công ty Hanoi Toerco và Sinhcafe Sài Gòn mà tại đó lấy công ty Cổ Phần Đầu Tư Mở - Du Lịch Việt Nam (OpentourJSC) làm nòng cốt. Công ty đặt văn phòng đại diện tại 93 Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội. Đến nay, sau 13 năm hoạt động công ty Opentour JSC hiện là một trong TOP 30 các đơn vị lữ hành hàng đầu Việt Nam. Phát triển quan hệ chặt chẽ với hơn 200 đối tác trong nước và nước ngoài, là thành viên chính thức của các hiệp hội du lịch quốc tế: Hiệp Hội Du Lịch Việt Nam (VITA), Hiệp Hội Du Lịch Quốc Tế (HANTA), Câu Lạc Bộ Lữ Hành Hà Nội Unesco (HUG), Hiệp Hội Du Lịch Tp. Hồ Chí Minh (HTA)...
OpentourJSC đã phát triển và lớn mạnh với hệ thống văn phòng phân phối rộng khắp cả nước: Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Tp. Hồ Chí Minh, Cần Thơ... Các văn phòng đại diện quốc gia trên thế giới như: Mĩ, Thái Lan, Singapore... Hợp tác dựa trên thế mạnh của mỗi công ty, Opentour JSC đầu tư trên cá lĩnh vực như lữ hành, khách sạn, vé máy bay, xe ô tô, du thuyền Hạ Long... Opentour JSC quy chuẩn hệ thống dịch vụ theo chuẩn chất lượng chung, đồng bộ, cam kết đưa đến cho khách hàng những sản phẩm du lich chất lượng hoàn hảo nhất.
2.1.1.2. Bộ máy tổ chức, quản lý của công ty Cổ phần Đầu Tư Mở - Du Lịch Việt Nam, Hà Nội (Opentour JSC Hà Nội)
Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Trưởng phòng Kế toán Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự Trưởng phòng Điều hành
Trưởng phòng Khai thác- Dịch vụ du lịchTrưởng phòng kinh doanh
Trưởng bộ phận OutboundTrưởng bộ phận Inbound Trưởng bộ phận Nội địa
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Đầu Tư Mở - Du Lịch Việt Nam tại Hà Nội.
Bộ máy tổ chức của công ty Opentour JSC tại Hà Nội được xây dựng khá gọn nhẹ, mỗi bộ phận, phòng ban có các chức năng và nhiệm vụ riêng biệt, độc lập với nhau.
Nhìn vào sơ đồ 2.1 ta thấy cơ cấu tổ chức của công ty Opentour JSC Hà Nội được thiết lập theo kiểu trực tuyến – chức năng. Đây là mô hình quản trị phổ biến hiện
nay. Với mô hình này, giám đốc trực tiêp là người ra quyết định và các bộ phận chức năng chỉ tư vấn, hỗ trợ.
Mô hình trực tuyến chức năng đã lợi dụng được ưu điểm của cả mô hình trực tuyến và mô hình chức năng: Tức là,đảm bảo nguyên tắc một thủ trưởng, một nhân viên chỉ nhận lệnh của một cấp trên. Mệnh lệnh chỉ huy được chuyển đi theo đúng hướng quy định, nhanh và chính xác. Đồng thời, giúp chuyên môn hóa hoạt động dựa trên chức năng, công việc của từng bộ phận và tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực.
Tuy nhiên mô hình trực tuyến chức năng cũng xuất hiện những hạn chế như: các bộ phận chỉ quan tâm tới lợi ích của mình dễ dẫn đến những ý kiến tham mưu khác nhau, không thống nhất, nếu giám đốc trực tiếp không quyết định thỏa đáng sẽ gây ra những xung đột giữa các bộ phận, sự phối hợp giữa các bộ phận cũng bị hạn chế nhiều. Bên cạnh đó, để áp dụng mô hình này đòi hỏi lãnh đạo trực tiếp phải có năng lực quản lý giỏi, chuyên môn nghiệp vụ cao và phải có hiểu biết sâu rộng về tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.
Trụ sở tại Hà Nội đang ngày một phát triển, do đó các nhà quản trị cần xem xét để hoàn thiện hơn nữa bộ máy tổ chức của công ty để đáp ứng kịp thời những yêu cầu của sự thay đổi từ môi trường kinh doanh.
2.1.1.3 . Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Opentour JSC tại Hà Nội năm 2013- 2014
Việc quan tâm sát sao tới kết quả hoạt động kinh doanh của công ty là một công việc quan trọng giúp cho các nhà quản trị nắm rõ được tình hình công ty và đề ra được phương hướng và chiến lược trong tương lai. Trong hai năm 2013 và 2014 vừa qua tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Opentour JSC tại trụ ở ở Hà Nội được thể hiện chi tiết trong bảng 2.1.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của trụ sở công ty Opentour tại Hà Nội năm 2013 - 2014
ST
T Chỉ tiêu Đvt Năm 2013 Năm 2014
So Sánh
1 Doanh thu Triệu đồng 19.723,5 20.205 481,5 102,4
2 Chi phí Triệu đồng 6.854 7.068 214 103,1
3 Thuế VAT Triệu đồng 1972,35 2020,5 48,15 102,4
4
Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 10.897,15 11.116,5 219,35 102,01
Tỷ suất LNTT % 55,25 55,02 (0,23) _
5 Thuế TNDN (25%) Triệu đồng 4.930,88 5.051,25 120,37 102,44
6
Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 5.966,27 6.065,25 98,98 101,66
Tỷ suất LNST % 30,25 30,02 (0,23) _
Qua bảng tổng kết tình hình doanh thu và lợi nhuận của công ty Opentour JSC tại Hà Nội trong hai năm 2013 và 2014 cho thấy:
Thứ nhất, về doanh thu: doanh thu của công ty năm 2014 là 20.205 triệu đồng, tăng 2,4% so với năm 2013, tương ứng với 481,5 triệu. Doanh thu này chủ yếu là do doanh thu của bộ phận Outbound và Inbound mang lại. Trong năm 2013, tỷ trọng doanh thu của bộ phận Nội địa và các bộ phận khác đều giảm, tỷ trọng doanh thu của bộ phận Outbound và Inbount tăng đáng kể, đóng góp quan trọng vào kết quả kinh doanh của công ty.
Thứ hai, về chi phí: Tổng chi phí của công ty năm 2014 tăng 3,1% so với năm 2013 tương ứng tăng 214 triệu đồng.
Thứ ba, thuế VAT của công ty Opentour JSC Hà Nội năm 2014 là 2.020,5 triệu đồng tăng 2,4% tương ứng tăng 48,15 triệu đồng. Công ty áp dụng thuế suất 10% đúng như quy định.
Thứ tư, lợi nhuận trước thuế của công ty năm 2014 tăng 2,01% tương ứng tăng 219,35 triệu đồng. Tuy nhiên tỷ suất lợi nhuận lại giảm 0,23% so với năm 2013.
Thứ năm, , thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty năm 2014 cũng tăng 2,44% so với năm 2013 tương ứng với 120,37 triệu đồng.
Thứ sáu, lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2014 so với năm 2013 tăng 1,66% tươmg ứng 98,98 triệu đồng. Tuy nhiên tỷ suất lợi nhuận sau thuế giảm 0,23%.
Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Opentour JSC Hà Nội những năm gần đây chưa thực sự tốt. Mặc dù lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2014 so với năm 2013 tăng nhưng tỷ suất lợi nhuận lại giảm. Như vậy, mặc dù chi phí cho hoạt động kinh doanh tăng nhưng hiệu quả kinh doanh lại giảm. Điều này cho thấy công ty còn có nhiều hạn chế trong việc sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả. Và một trong số đó là vấn đề về nhân lực.