II. Nhân viên thời vụ
3.2.4. Nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình tạo ra và thực hiện sản phẩm lữ hành cũng như quyết định mức độ khai thác tiềm năng của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn khách du lịch. Là yếu tố đầu tiên tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách du lịch, làm họ cảm thấy yên tâm, tin tưởng khi lựa chọn dịch vụ của công ty. Cũng là yếu tố quan trọng hỗ trợ nhân viên, tạo điều kiện giúp nhân viên nâng cao năng suất lao động. Do đó, công ty Opentour JSC Hà Nội cần có những biện pháp cải thiện hơn nữa hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty như:
- Có kế hoạch sửa chữa, thay thế các trang thiết bị cũ, không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật: Thay mới một số máy tính hoạt động kém hiệu quả. Đồng thời sử dụng các thành tựu công nghệ tiên tiến: nâng cấp đường truyền internet cho công ty, áp dụng các phần mềm quản lý thông minh hơn nhằm hỗ trợ cho các thao tác của người lao động, góp phần nâng cao năng suất lao động.
- Nâng cấp tu sửa các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của các bộ phận như bàn, ghế, tủ đựng tài liệu,... tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc có hiệu quả. - Thường xuyên tu sửa, bảo dưỡng hệ thống xe phục vụ khách du lịch. Trang bị thêm các thiết bị hiện đại trên xe nhằm đem đến sự thoải mái cho khách hàng.
- Bố trí lại phòng làm việc hợp lý hơn: Thiết kế không gian đủ rộng, thoáng mát cho nhân viên có thể thoải mái thao tác nghiệp vụ như: khu vực bàn làm việc và khu vực thiết bị máy in bố trí tách biệt, nên bố trí thêm tủ đựng tài liệu gần máy in để thuận tiện ch việc tìm kiếm và tra cứu,... Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cần có tính
đồng bộ, không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng để phù hợp với yêu cầu của công việc và thể hiện tính chuyên nghiệp của công ty.