II. Nhân viên thời vụ
3.2.5.Nâng cao chất lượng công tác quản lý
- Tuân thủ quy trình tuyển dụng:
Quán triệt theo nguyên tắc “làm đúng ngay từ đầu” như vậy muốn thực hiện tốt công tác bố trí và sử dụng nhân lực trước hết phải có quy trình tuyển dụng chuẩn. Trước khi tiến hành tuyển dụng, công ty cần xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm mục đích xác định vị trí cần bố trí nhân viên mới, có yêu cầu đối với người làm việc ở vị trí này. Việc tuyển dụng đúng người sẽ giúp công ty thuận lợi hơn rất nhiều trong công tác tổ chức lao động sau này. Sau khi xác định được đối tượng cần tuyển dụng, công ty cần tiến hành tìm kiếm nguồn tuyển dụng phù hợp. Nguồn tuyển dụng này có thể ngay trong nội bộ công ty hoặc bên ngoài công ty. Hạn chế tuyển dụng những người chưa có hiểu biết gì về du lịch, chưa có kinh nghiệm thực tiễn,...để tránh việc đào tạo lại từ đầu, gầy tốn kém và mất thời gian.
- Bố trí và sử dụng lao động phù hợp hơn:
Cần chú ý đến công tác dự báo nhu cầu về nhân viên của công ty trong thời gian sắp tới có sự thay đổi, tăng giảm, để có kế hoạch đáp ứng kịp thời và có kế hoạch sử dụng lao động hợp lý nhất. Bố trí người lao động vào những công vị trí thích hợp với năng lực, trình độ chuyên môn của họ mới phát huy được hết năng lực và sở trường của từng người. Lao động nhờ đó đảm bảo hiệu suất tốt nhất. Bên cạnh đó, công ty cần có kế hoạch, phương án kiểm tra, kiểm soát nhân viên một cách chính xác, từ đó cắt giảm công việc không hợp lý, phân công công việc công bằng, đồng đều giữa các nhân viên, giảm tải công việc cho các nhân viên bị quá tải và giao thêm cho các nhân viên nhàn rỗi. Tăng cường sự giao lưu, phối hợp giữa các bộ phận, tăng tinh thần đoàn kết, giúp đỡ lần nhau. Ngoài ra, phân công đồng thời cũng gắn liền với công tác quản lí sẽ thúc đẩy nâng cao năng suất lao động của nhân viên trong công ty.
- Coi trọng công tác đào tạo nhân lực:
vụ sẽ làm việc tốt hơn. Trong đó, đặc biệt đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên về các kỹ năng nghiệp vụ, xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp. Phải cân nhắc nội dung đào tạo cho sát với thực tế và tránh lãng phí tài chính, quỹ đào tạo. Ngoài việc đào tạo cho nhân viên những vấn đề thuộc chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết phải mở những khóa hoc tập về văn hóa xã hội, tâm lý khách hàng,… để nâng cao chất lượng phục vụ khách. Bên cạnh đó việc tổ chức đào tạo nhân viên phải đi kèm với các buổi kiểm tra nhân viên cách áp dụng lý thuyết vào thực tế, có hình thức kỷ luật, khen thưởng hợp lý đối với các cá nhân hoàn thành nhiệm vụ và xử phạt các các nhân vi phạm. Đồng thời có thể khuyến khích nhân viên đưa ra các biện pháp nâng cao năng suất lao động tại công ty Opentour JSC Hà Nội, như thế sẽ phù hợp với thực tế hơn và có thể đạt hiệu quả cao hơn.
- Thường xuyên theo dõi, đánh giá nhân viên để kịp thời phát hiện ra những vấn đề nhân lực tồn tại trong công ty, khắc phục những hạn chế để năng suất lao động không bị ảnh hưởng. Đồng thời đánh giá khách quan, cẩn thận, chi tiết làm cơ sở để thực hiện công tác khen thưởng, kỷ luật một cách công bằng, minh bạch.
- Có chế độ đãi ngộ nhân lực hợp lý:
Thường xuyên khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, làm cho nhân viên muốn được đóng góp sức lực và trí tuệ cho công ty. Điều chình lại lương cho nhân viên, xây dựng hệ thống tỉ lệ giữa lương cơ bản và lương doanh thu sao cho phù hợp. Theo đó, lương cơ bản không quá cao để người lao động có mục tiêu phấn đấu, lương doanh thu vẫn mang tính kích thích lao động.
Công ty cần khuyến khích nhân viên tích cực làm việc bằng việc tổ chức các đợt tham quan hàng năm, tặng quà sinh nhật, tặng quà lễ, tết( 8/3, 20/10, tết dương lịch,... điều này sẽ khiến nhân viên gắn bó hơn với công ty, toàn tâm toàn ý hết lòng vì công việc.
Luôn tạo ra không khí đoàn kết, tương trợ lẫn nhau trong công việc bằng các hình thức như: tạo phong trào thi đua giữa các nhân viên, tổ chức tiệc cho nhân viên vào các ngày lễ, tết,… vừa tạo tinh thần đoàn kết cho nhân viên lại vừa giúp nhân viên có thể thư giãn sau quá trình làm việc căng thẳng.
Nên tổ chức các buổi gặp mặt giữa các nhân viên và các cấp lãnh đạo để trao đổi thông tin, hiểu rõ hơn về mục tiêu, chiến lược của công ty, nắm bắt các vấn đề tồn tại, kịp thời đưa ra biện pháp khắc phục.
Ban giám đốc công ty, trưởng phòng các bộ phận cần có những biện pháp khích lệ về mặt tinh thần cho nhân viên như: hỏi thăm nhân viên khi ốm đau, động viên nhân viên làm thêm giờ,…Từ đó nhân viên sẽ thấy rằng mình được quan tâm, sẽ cống hiến nhiều hơn cho công ty.