II. Nhân viên thời vụ
2.3.2.Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Ngoài những thành công trong công tác nâng cao năng suất lao động, công ty Opentour JSC vẫn còn tồn tại những một số hạn chế:
- Doanh thu và tổng quỹ lương của công ty Opentour JSC tại Hà Nội năm 2014 so với năm 2013 đều tăng nhưng tốc độ tăng của tổng quỹ lương nhanh hơn tốc dộ tăng của doanh thu. Do đó, năng suất lao động của công ty mặc dù tương đối cao trong trong ngành nhưng lại đang có xu hướng giảm xuống( thể hiện trong bảng 2.3).
- Tổng quỹ lương của công ty năm 2014 tăng so với năm 2013 nhưng mức lương trung bình của nhân viên giảm so với những năm trước ( thể hiện trong bảng 2.3), làm giảm động lực làm việc của nhân viên, ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động của công ty.
- Các biện pháp nâng cao năng suất lao động mà công ty Opentour JSC tại Hà Nội đang áp dụng không thực sự đạt hiệu quả.
- Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm, một số làm việc sai chuyên ngành đào tạo làm cho công ty mất nhiều tài nguyên để đào tạo từ đầu. Nhiều kỹ năng chưa thành thạo, chưa tích lũy đủ kinh nghiệm để giải quyết các tình huống bất ngờ làm cho năng suất làm việc không cao.
2.3.2.2. Nguyên nhân
- Người lao động: đội ngũ nhân viên của công ty Opentour JSC tại Hà Nội đa phần còn khá trẻ( 23- 35 tuổi) , kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp vẫn đang trên con đường tích lũy. Do đó, năng suất có thể tăng nhưng sẽ chưa được cao lắm. Bên cạnh đó, thời gian gần đây, công ty có tuyển dụng thêm một số nhân viên mới, đang trong quá trình đào tạo, còn bỡ ngỡ trong công việc nên năng suất lao động không được đảm bảo, làm ảnh hưởng đến năng suất chung của cả bộ phận.
- Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật chưa được cải tiến. Hệ thống máy tính trong công ty đã sử dụng nhiều năm chưa nâng cấp, thay mới, thời gian gần đây hay bị lỗi mạng, máy chạy chậm làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, việc bố trí các thiết bị và bàn làm việc bất hợp lý cũng khiến nhân viên không thoải mái khi làm việc, đôi khi còn gây bất tiện trong quá trình làm việc.
- Công ty chưa có một hệ thống chỉ tiêu đầy đủ để đánh giá năng suất lao động: Opentour JSC tại Hà Nội chỉ sử dụng hệ thống chỉ tiêu giá trị để đánh giá năng suất lao động cho tất cả các bộ phận trong toàn công ty. Mặc dù, trong kinh doanh dịch vụ, đây là chỉ tiêu phản ánh một cách tổng hợp năng suất lao động. Tuy nhiên nó lại bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố giá cả, do đó đôi khi còn thiếu tính chính xác. Bên cạnh đó, quy trình đánh giá về năng suất lao động ở công ty Opentour JSC tại Hà Nội cũng không được thực sự chú trọng. Định kỳ, năng suất lao động sẽ được tính theo chỉ tiêu giá trị sau đó được so sánh với số liệu năng suất lao động các kỳ trước và đưa ra kết luận , phân tích nguyên nhân và tìm giải pháp. Tuy nhiên, các công việc này thường không được thực hiện một cách nghiêm túc mà chỉ mang tính hình thức, các giải pháp cũng không được thực hiện một cách triệt để. Do đó, mặc dù công ty đã áp dụng nhiều biện pháp để nâng cao năng suất lao động nhưng những năm gần đây không đạt hiệu quả cao.
- Chưa có quy chuẩn về việc bố trí và sử dụng nhân viên vào các vị trí phù hợp mà chủ yếu dựa vào cảm nhận, kinh nghiệm của nhà quản trị.
- Công tác tuyển dụng chưa thực sự tốt, một số vẫn dựa vào các mối quan hệ quen biết, không đánh giá theo năng lực và mức độ phù hợp với yêu cầu công việc. Do đó chất lượng lao động không cao, mất nhiều chi phí để đào tạo. Năng suất lao động không cao.
- Công tác đãi ngộ của công ty chưa thực sự tốt: mặc dù môi trường làm việc thoải mái nhưng mức lương bình quân của nhân viên đang có xu hướng giảm( thể hiện trong bảng), cơ hội thăng tiến không cao( chỉ có thể bổ nhiệm lên vị trí trưởng phòng hoặc thuyên chuyển sang các bộ phận khác, mà trưởng phòng thường do các nhân viên lâu năm của công ty đảm nhiệm, rất khó thay thế), thưởng lễ tết thường không cao như các công ty lữ hành khác trong ngành, Cụ thể thưởng tết, công ty chỉ thưởng cho nhân viên 2trd và 1ket bia HN, ngoài ra không có thưởng lương tháng thứ 13... Điều này
khiến nhân viên không có tình thần làm việc, ảnh hưởng rất nhiều đến động lực thúc đẩy năng suất lao động của công ty.