CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG MARKETING DỊCH VỤ TẠI HỆ THỐNG RẠP CHIẾU PHIM PLATINUM CINEPLE
2.3.1.Thực trạng thương hiệu dịch vụ
Đối với mỗi doanh nghiệp, thương hiệu được coi là một công cụ quyết định trong việc ghi dấu ấn thành công trong tâm trí khách hàng. Để xây dựng được một thương hiệu thành công, đòi hỏi phải có từng bước đi bài bản, từ nghiên cứu thị trường, đánh giá phản hồi từ công chúng, lựa chọn thông điệp mang tính đại diện và cách chiến lược để truyền tải thông điệp đó.
Bộ nhận dạng thương hiệu: Hệ thống nhận diện thương hiệu là sự diễn đạt bản sắc của một công ty bằng hình ảnh thông qua việc sử dụng văn từ và các biểu tượng. Hệ thống nhận diện thương hiệu gồm những yếu tố nhận biết cấu thành thương hiệu được thể hiện một cách đồng bộ, nhất quán tạo nên đặc điểm riêng giúp phân biệt thương hiệu đó với những thương hiệu khác.
Hiện nay, Platinum đang cho sử dụng hình ảnh logo hai dải cuộn băng phim chiếu lồng đan xen vào nhau đứng trước tên chữ Platinum mang màu sắc trắng bạch kim đúng với cái tên của công ty là Công ty Truyền thông & Giải trí Bạch kim làm logo chính thức của mình.
Hình ảnh 2.6 Bộ nhận diện logo Platinum nền đen/trắng
Tuy nhiên, hiện nay doanh nghiệp mới chỉ dừng lại ở việc cố gắng đem hình ảnh thương hiệu vào những sản phẩm dịch vụ hiện có, chủ yếu thông qua các chương trình xúc tiến quảng bá để thu hút sự chú ý của khách hàng mà bỏ qua việc truyền tải thông điệp đến với công chúng. Chính vì thế, slogan “good fun at good price” của Platinum được rất ít người biết đến hoặc nếu có nghe thấy cũng không để ý tới. Bộ nhận dạng thương hiệu của Platinum vẫn rất còn mờ nhạt trong tâm trí khách hàng. Thậm chí, rất nhiều người khi đến rạp chiếu phim vẫn còn nhầm lẫn giữa Platinum và CGV hay Lotte Cinema.
2.3.2. Thực trạng các hoạt động marketing mix đối với các dịch vụ tại hệ thống Platinum Cineplex