X 6 Dịch vụ bổ sung
a) Giải pháp về trưng bày siêu thị
Với hệ số B cao nhất = 0,255 điều đó chứng tỏ rằng khách hàng đến với siêu thị là những khách hàng tiên tiến, năng động. Chính vì vậy, yêu cầu về thẩm mỹ siêu thị dễ dàng và nhanh chóng trong việc lựa chọn sản phẩm là rất cao. Vậy nên siêu thị đã có nhiều thay đổi kể từ khi bắt đàu thành lập nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số thiếu sót về việc trưng bày mà siêu thị cần khắc phục để thu hút nhiều khách hàng đến với siêu thị hơn nữa.
Các quầy hàng lớn trước khi cho thuê cần được phân khu. Tránh trường hợp bày bán tràn lan khiến khách hàng bị choáng ngợp khi lần đầu bước vào siêu thị.Nên
phân loại hàng hóa rõ ràng, sắp xếp hàng hóa có hệ thống nhằm tạo cho khách hàng thói, quen mua sắm, dễ tìm kiếm và dễ nhớ vị trí đặt của sản phẩm mà khách hàng cần mua.
Cần có bảng chỉ dẫn tại mỗi quầy hàng. Đặc biệt là bảng chỉ dẫn chi tiết hơn dành cho các khách hàng trong những lần đầu tiên đến siêu thị mua sắm. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian của khách hàng hơn, đặc biệt là với những người khách bận rộn với công việc.
Mỗi quầy hàng cần có một cách bài trí riêng, trang trí phù hợp nhằm tạo ấn tượng cho khách hàng đối với sản phẩm và với siêu thị. Khi khách hàng cảm thấy bất ngờ, ấn tượng, thích thú thì sẽ trung thành với siêu thị hơn. Đặc biệt hơn nữa là ngoài việc trung thành hơn, khách hàng còn có thể giới thiệu thêm những khách hàng mới, khách hàng tiềm năng đến với siêu thị.