Ngoài việc chịu ảnh hưởng của các yếu tố thuộc vĩ mô thì hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp còn phải chịu ảnh hưởng của các yếu tố thuộc về môi trường vi mô, đó là những yếu tố khách quan và gần gũi với doanh nghiệp như: khách hàng, nhà cung ứng và đối thủ cạnh tranh, trung gian…
Khách hàng
Khách hàng là nhân tố ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Sự cạnh tranh gay gắt trên thương trường đã và đang đặt ra cho doanh nghiệp nhiều thách thức. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn đối với cùng một loại hàng hóa hay dịch vụ. Thực tế đã chứng minh rằng các doanh nghiệp có chiến lược và kế hoạch đầu tư về marketing nói chung hay các công cụ truyền thông marketing điện tử nói riêng để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng thì thường là các doanh nghiệp giành được thị phần lớn trong thương trường
Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng tới sự thành bại của doanh nghiệp, công ty Maxbuy đã không ngừng đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu lực các công cụ truyền thông marketing điện tử nhằm đưa khách hàng biết đến và gắn bó hơn với sản phẩm của công ty. Ngoài ra, khách hàng chính là mục tiêu và đối tượng hướng tới của mọi hoạt động truyền thông. Người ta sẽ chẳng thể nào truyền thông marketing điện tử bất cứ cái gì cho nhóm khách hàng chẳng bao giờ online, hay lướt web. Rõ ràng là nhóm khách hàng khác nhau sẽ ảnh hưởng đến những quyết định sử dụng công cụ truyền thông marketing khác nhau của doanh nghiệp. [11]
Nhà cung ứng
Mỗi một nhà cung ứng gắn liền với một thương hiệu riêng, và với một nhà cung ứng có thương hiệu tốt thì một doanh nghiệp bán hàng Công ty CP công nghệ Maxbuy rong công tác truyền thông tới khách hàng. Công ty CP công nghệ Maxbuy phân phối các sản phẩm công nghệ dưới mô hình kinh doanh trực tuyến cho các hãng như : máy đếm tiền, máy bó tiền, máy kiểm tra tiền của Balion; máy in thẻ, máy tính tiền điện tử, thiết bị in tem nhãn mã vạch: Metrologic, Epson, HP, Magic card Tempo, Avalon, Casio, Godex. Máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể thiết bị trình chiếu của các hãng Sony, Panasonic, V-plus, Viewsoic; thiết bị giám sát an ninh bao gồm camera giám sát, báo động, báo khói của Panasonic, Avtech, Kocom….
Như vậy, công ty Maxbuy phân phối sản phẩm cho các hãng mà thương hiệu đã có tên tuổi, khách hàng chỉ cần thấy thương hiệu này là biết chất lượng sản phẩm. Nên việc truyền thông đến khách hàng của Maxbuy thuận lợi hơn trong việc khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ để có được niềm tin của khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh luôn là điều cần thiết để mọi thứ phát triển lên cái cao hơn và đương nhiên trong công tác truyền thông marketing điện tử cũng vậy. Sẽ không thực sự hiệu quả khi mà một mẫu quảng cáo của một doanh nghiệp tung ra lại giống với mẫu của đối thủ đã tung thị trường trước đó. Và khi đối thủ cạnh tranh của bạn áp dụng những công nghệ mới như một giao diện đẹp mắt hơn, được tích hợp nhìu tính năng hơn, hay những đầu tư nâng cấp về băng thông…thì đó cũng là lúc bạn cần phải có những thay đổi những thứ tương tự ở doanh nghiệp mình để có thể nâng cao sức cạnh tranh đối với đối thủ của mình, nếu không khách hàng của bạn sẽ dần đội nón ra đi.[10]
Vì vậy, tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn. Hiện nay công ty CP công nghệ Maxbuy có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: Trần Anh , Megabuy, Vatgia.com….