GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
3.2.8 Chiến lược con người trong mô hình Ngân hàng hiện đai.
Con người luôn là nhân tố quyết định thành công trong mọi hoạt động sản xuất xã hội. Chúng ta chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường đòi hỏi "Xây dựng đội ngũ cán bộ ngân hàng có phẩm chất tốt, có kiến thức và năng lực về nghiệp vụ ngân hàng áp dụng được công nghệ hiện đại và có trình độ ngoại ngữ là yếu tố quyết định chất lượng và hiệu
quả hoạt động ngân hàng ". Để đạt được những yêu cầu đó, NHNo cần tập trung vào chiến lược con người với những nội dung cơ bản sau:
Trước hết là công tác quy hoạch cán bộ các cấp, cần phải trang bị lại kiến thức cơ bản theo hai hình thức đào tạo tập trung và đào tạo định hướng, giúp cán bộ, nhân viên ngân hàng tự học để có đủ trình độ phù hợp với các cương vị sẽ đảm nhận. Cần xoá bỏ triệt để tư tưởng cho đi học các đối tượng không nằm trong quy hoạch như sắp nghỉ hưu, sức khoẻ hoặc năng lực không đủ điều kiện làm việc, cán bộ kỷ luật...
Các đối tượng đào tạo theo hướng tập trung chuyên ngành, trước hết ưu tiên cho cán bộ tín dụng, kế toán triển khai chương trình phổ cập tin học. Đào tạo hoặc tuyển dụng chuyên gia tin học có khả năng xây dựng các đề án tin học và lập trình các nghiệp vụ phát sinh của ngân hàng.
Khuyến khích học ngoại ngữ đối với cán bộ chuyên môn, học chuyên môn đối với cán bộ chuyên ngữ và cán bộ nghiên cứu khoa học ngoài giờ bằng các hình thức khen thưởng vật chất hoặc nâng bậc lương.
Cán bộ đi hội thảo, học tập, tham gia khảo sát nước ngoài cần được lựa chọn đúng đối tượng, báo cáo hoặc công trình thu hoạch phải thực sự có kết quả xây dựng và phát triển ngân hàng.
Tiếp tục đào tạo, nâng cao nghiệp vụ của các cán bộ TTQT nói riêng và ngân hàng nói chung.
Được sự quan tâm của Tổng Giám đốc, hầu hết cán bộ làm nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại của NHNo & PTNT Việt Nam đã được theo học các lớp về nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu.
Nhìn chung, qua học tập và tự nghiên cứu, các cán bộ đều đã có kiến thức có bản về hoạt động xuất nhập khẩu, các thông lệ quốc tế được áp dụng trong thanh toán quốc tế. Song, các kiến thức này chưa đáp ứng được nhu cầu của tình hình thị trường hiện nay là xử lý thuần thục kỹ thuật nghiệp vụ,thực
hiện đúng đắn các thông lệ quốc tế, xử lý được những tình huống khó, phát sinh trong quá trình thực hiện hoạt động và thanh toán.
- Cử cán bộ đi học các lớp nâng cao nghiệp vụ thanh toán quốc tế, học tập được kinh nghiệm, xử lý các tình huống phát sinh trong hoạt động thanh toán quốc tế để vừa đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giữ uy tín cho NHNo & PTNT Việt Nam.
- Hàng năm, tổ chức các hội nghị chuyên đề và tổ chức tập huấn nghiệp vụ thanh toán quốc tế để trao đổi kinh nghiệm, giúp đỡ các NHNo&PTNT Việt Namcơ sở giải quyết các vướng mắc trong hoạt động thanh toán quốc tế.
Bên cạnh việc bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ, vi tính và nghiệp vụ chuyên môn... cho các cán bộ thanh toán quốc tế thì cần phải bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế phải là những người nhiệt tình, năng nổ có tinh thần trách nhiệm trong công tác, có thái độ và phong cách giao tiếp văn minh lịch sự.
Tuyển chọn đội ngũ cán bộ trẻ có nghiệp vụ chuyên môn tốt.
Để có được đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. NHNo&PTNT Việt Namcần có chiến lược phát triển con người, đồng thời phải tuyển chọn đội ngũ cán bộ trẻ có chuyên môn cao, có trình độ ngoại ngữ và vi tính tốt, am hiểu về lĩnh vực ngoại thương.
Tuyển chọn và sử dụng cán bộ là những nội dung quan trọng trong tiêu chuẩn hoá và trẻ hoá cán bộ. Việc tuyển chọn cán bộ trẻ thay thế lớp người sắp nghỉ hưu có ý nghĩa quyết định tương lai phát triển ngân hàng. Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp nước ngoài cho thấy, hình thức tài trợ cho sinh viên và các cơ sở đào tạo: Trường Đại học, Viện Nghiên cứu, Trung tâm Đào tạo... đã mang lại kết quả tốt cho ngân hàng về đội ngũ nhân tài trẻ có năng lực và yêu cầu. Hiện nay, số sinh viên ra trường phần đông chưa có việc làm ngay, trong thời gian những năm đầu tìm việc họ tự học thêm về kiến thức luật, ngoại ngữ, tin học,
ngoại thương... Điều đó phù hợp với sự chi phối của quy luật cung cầu về lao động của kinh tế thị trường. Ngân hàng cần thực hiện tốt chế độ thi tuyển để có được lớp người mới thực sự về chất. Những năm qua việc thi tuyển chủ yếu tập trung vào ngoại ngữ, cần phải đưa các môn thi tuyển chuyên ngành khác để lựa chọn cán bộ có đủ năng lực toàn diện về chuyên môn và nhận thức xã hội. Các tiêu chuẩn tuyển chọn đó trong điều kiện hiện nay không khó khăn. Có được lớp người mới, số người cũ sẽ tự đào thải nếu không có ý thức vươn lên và thiếu ý thức trách nhiệm trong công việc. Làm tốt công tác tuyển chọn cán bộ NHNo&PTNT Việt Namsẽ dần khắc phục dần tình trạng vừa thừa vừa thiếu cán bộ như hiện nay.
Đối với cán bộ làm nghiệp vụ thanh toán quốc tế đòi hỏi không những có kiến thức nghiệp vụ mà cần phải có trình độ cơ bản về thương mại, pháp luật, ngoại ngữ... nơi nào chưa có đủ điều kiện về cán bộ thì kiên quyết không cho thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
Công tác quy hoạch cán bộ cần gắn liền với chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Quản trị nhân sự là nghệ thuật kết hợp hài hoà giữa hai cấu trúc: hành chính - các quan hệ thứ bậc, quyền lực và phi hành chính công đoàn, đoàn thể, các quan hệ cá nhân, động cơ tâm lý cán bộ.