GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
3.2.2 Thực hiện tốt nghiệp vụ thanh toán quốc tế
Thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ.
Cán bộ làm công tác TTQT phải luôn thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ theo các văn bản hiện hành:
- Văn bản trong hệ thống NHNo ban hành như Quyết định số 447/QĐ- NHNo- QHQT, 539/NHNo- QHQT, 3056/NHNo-QHQT…
- Văn bản thông lệ quốc tế do ICC phát hành như UCP600, URC 522, URR 525.
- Văn bản của các Bộ ngành có liên quan ban hành như: Ngân hàng Nhà nước, Bộ Thương mại, Tổng cục Hải quan, Bộ Kế hoạch và đầu tư, Bộ Tài chính...
Trong các trường hợp trái với văn bản, cán bộ nghiệp vụ phải trình lãnh đạo để giải quyết kịp thời, tránh để lâu và gây phiền hà cho khách hàng.
Thường xuyên bổ sung kiến thức nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ
Quy trình nghiệp vụ chỉ có tính chất về thể lệ, chế độ ban hành. Do vậy, để hiểu và áp dụng đúng quy trình nghiệp vụ cần đủ các kiến thức về nghiệp
vụ. Chất lượng dịch vụ là sự vận dụng một loạt các ưu thế. Ngân hàng nào thực hiện một cách nhuần nhuyễn, linh hoạt sẽ là người chiến thắng trong cạnh tranh. Trình độ kỹ thuật nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ ngân hàng là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín trong thanh toán. Hơn nữa, nghiệp vụ thanh toán quốc tế được phát triển ngày hàng ngày nên kiến thức cần phải được cập nhật kịp thời và toàn diện. Đối với các doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ quan trọng hơn cả giá cả dịch vụ vì nhu cầu chính của họ là thanh toán chuyển tiền. Việc áp dụng tốt nghiệp vụ này có tác dụng tích cực sau:
- Thu hút khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng, giúp các nhà xuất nhập khẩu Việt Nam lập bộ chứng từ hoàn hảo hơn.
- Nâng cao uy tín và khả năng thanh toán của ngân hàng.
- Tác động tích cực đến việc hình thành thị trường vốn ở Việt Nam...