Nguồn vốn được xem là mạch máu của một ngân hàng, mặt khác dư nợ cho vay có mối liên hệ mật thiết với nguồn huy động để đảm bảo cân đối nguồn. Vì vậy, để phát triển hoạt động cho vay cụ thể là tăng dư nợ thì PGD cần có những biện pháp thu hút nguồn vốn từ dân cư. Thấy được sự cần thiết đó, em xin đưa ra những giải pháp về công tác huy động như sau:
- Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi: cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hiện
tại đang giao dịch tại ngân hàng cũng như khách hàng tiềm năng trong tương lai. Qua đó, phát triển những sản phẩm đã có và cho ra đời nhiều sản phẩm mới đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
- Song song với giải pháp trên, ngân hàng còn có thể thu hút thêm khách hàng
giao dịch với mình bằng phương pháp bán chéo sản phẩm. nội dung của phương pháp này là nhân viên ngân hàng trong khi tư vấn, giao dịch với khách hàng thì ngoài việc giới thiệu về sản phẩm mà khách hàng muốn sử dụng nên tranh thủ giới thiệu thêm về những sản phẩm khác mà khách hàng có thể sử dụng cùng một lúc nếu xét thấy các điều kiện khách hàng đều có thể đáp ứng được. Sử dụng giải pháp này ngân hàng sẽ tiết kiệm được một khoản tiền chi phí đáng kể so với các giải pháp khác như việc quảng cáo bên ngoài… Chẳng hạn như, khi khách hàng đến vay vốn thì nhân viên ngoài
việc cho vay theo nhu cầu của khách hàng thì có thể đề nghị khách hàng nên sử dụng thêm sản phẩm tiền gửi thanh toán bằng cách mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí khi cần tiền gấp. Hoặc ngoài việc chỉ đặt các tờ giới thiệu dịch vụ tài khoản ở bàn tiếp khách, nhân viên bộ phận bán hàng cũng nên chủ động tư vấn cho khách hàng hiểu rõ hơn về những sản phẩm này.
- Hiện nay nguồn vốn không kỳ hạn của PGD còn ở mức thấp, trong khi dư nợ
dài hạn thì lại cao. Việc lấy nguồn có kỳ hạn cho vay ngắn hạn sẽ làm chi phí, lãi suất cho vay tăng cao. Để giảm chi phí cho vay, giảm lãi suất vay thu hút khách hàng thì ngân hàng cần có chính sách thu hút nguồn vốn ngắn hạn như tăng lãi suất tiền gửi, thực hiện chương trình khuyến mãi, ưu đãi… đối với khách hàng gửi tiền ngắn hạn.
- Mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt cũng là một kênh huy động vốn có
hiệu quả, có được nguồn vốn tương đối rẻ này sẽ giúp ngân hàng có thể giảm lãi suất cho vay và phí dịch vụ khác để thu hút khách hàng.
- Linh hoạt hơn trong kỳ hạn và lãi suất tiền gửi: không nhất thiết yêu cầu
khách hàng gửi tiền theo quy định sẵn của ngân hàng mà tùy thuộc vào nhu cầu của khách, từ đó ngân hàng sẽ tính toán mức lãi suất hợp lý vừa đảm bảo thuận tiện cho khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng.
- Cải thiện chất lượng tiền gửi: Cần xây dựng quy trình, thủ tục đơn giản,
nhanh gọn, tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Cần chuyên nghiệp hóa hoạt động của nhân viên giao dịch đồng thời quan tâm đến việc cung cấp các dịch vụ bổ trợ, tư vấn, tiếp thị cho khách hàng về sản phẩm mới.
- Tăng cường quan hệ đối ngoại với các tổ chức, định chế tài chính quốc tế
nhằm tranh thủ các nguồn vốn trung dài hạn đồng thời khai thác các nguồn vốn trên thị trường liên ngân hàng trong nước nhằm đa dạng hóa nguồn vốn.
- Đối với những khách hàng lớn, có quan hệ lâu dài thì các phòng ban cần kết hợp công tác chăm sóc khách hàng như thăm hỏi; gửi quà tặng trong các dịp lễ, tết, sinh nhật; tặng thẻ khách hàng thân thiết để khách hàng có thể hưởng những dịch vụ bổ trợ do ngân hàng cung cấp như nhận quà khuyến mãi, giảm giá khi thanh toán qua thẻ tại siêu thị, Spa, Resort … mà ngân hàng liên kết.