Một số nguyên nhân cơ bản của những thành công mà Tập đoàn Bảo Việt đã đạt được trong những năm gần đây:
- Tập đoàn Bảo Việt luôn chú trọng đẩy mạnh phát triển văn hóa kinh doanh trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu
Trong thời kỳ hội nhập toàn cầu, văn hóa kinh doanh là yếu tố không thể thiếu trong mỗi bản sắc văn hóa của từng doanh nghiệp nói chung và của Tập đoàn Bảo Việt nói riêng. Sự cạnh tranh với các công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài đã luôn thúc đẩy Tập đoàn cố gắng hết mình để đem lại ấn tượng tốt nhất, đẹp nhất trong suy nghĩ của khách hàng và của đối tác.Vì vậy, Tập đoàn Bảo Việt luôn chú trọng trong việc nỗ lực phát triển bản sắc văn hóa Bảo Việt.Đội ngũ cán bộ nhân viên của Bảo Việt luôn được tạo điều kiện để thể hiện sự năng động, sáng tạo, sẵn sàng tiếp thu cái mới, vượt qua thử thách để chinh phục đỉnh cao, luôn đột phá và dẫn dắt thị trường bằng các sản phẩm và dịch vụ mới. Đây là một giá trị văn hóa quan trọng mà Bảo Việt đã và đang xây dựng đáp ứng yêu cầu năng động, tự tin, sáng tạo trong quá trình hội nhập.
- Các nhà lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt luôn chú trọng đến việc nâng cao hiệu quả và chất lượng trong công tác truyền thông, phát triển thương hiệu trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu
Trong thời đại hội nhập toàn cầu, truyền thông có sức mạnh vô cùng to lớn trong việc tạo dựng uy tín, nâng cao hình ảnh thương hiệu, từ đó phát triển bản sắc văn hóa Tập đoàn. Tập đoàn Bảo Việt đã và luôn ý thức được điều này. Chính vì vậy, hoạt động truyền thông luôn được Bảo Việt đẩy mạnh thực hiện thông qua việc tăng cường triển khai truyền thông qua hệ thống truyền hình, báo chí đối với các sự kiện của Bảo Việt, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu của Bảo Việt. Công tác truyền thông nội bộ được phát triển là cầu nối thông tin cập nhật tin tức, sự kiện của Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên. Công tác truyền thông về sản phẩm, dịch vụ mới ngày càng phát huy hiệu quả thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa Tập đoàn và các đơn vị thành viên. Hình ảnh thương hiệu của Bảo Việt cũng được đồng bộ và
hiện đại hóa từ sản phẩm, quầy giao dịch đến hình ảnh cán bộ, biển hiệu tòa nhà góp phần tạo ra hình ảnh thương hiệu về một Bảo Việt chuyên nghiệp, năng động.
- Tập đoàn luôn tâm niệm, ý thức được sứ mệnh của Bảo Việt là bảo đảm sự bình an, thịnh vượng và lợi ích lâu dài của khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và cộng đồng.
Là doanh nghiệp kinh doanh đa lĩnh vực dịch vụ tài chính, dựa trên ba trụ cột: bảo hiểm, ngân hàng và đầu tư, tinh thần trách nhiệm luôn được Bảo Việt đề cao, luôn luôn nỗ lực nhằm đạt được kết quả kinh doanh tăng trưởng ổn định, bền vững. Chính trách nhiệm với công việc, trách nhiệm với khách hàng, cổ đông, đối tác và với cộng đồng xã hội đã góp phần tạo nên uy tín và sự tôn trọng dành cho thương hiệu Bảo Việt trong tình hình cạnh tranh khốc liệt khi Việt Nam hội nhập toàn cầu. Với bề dày về truyền thống, Bảo Việt đã kế thừa các giá trị truyền thống và phát triển văn hóa doanh nghiệp của mình nhằm xây dựng doanh nghiệp ngày càng vững mạnh, mang lại giá trị đích thực cho người lao động, khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng, thực hiện thành công sứ mệnh của mình cũng như khẳng định uy tín của một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay.
- Nhân viên Tập đoàn Bảo Việt có số trình độ đại học trở lên chiếm hơn 90%, điều này giúp cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Bảo Việt diễn ra thuận lợi hơn, nhanh chóng phát huy hiệu quả hơn. Những giá trị, chuẩn mực đạo đức, phong cách làm việc, ứng xử luôn được toàn bộ nhân viên trong Tập đoàn đề cao, học tập, giữ vững và phát huy trong cả mối quan hệ trong công ty và với các khách hàng, đối tác… Điều đó là một thành công lớn của Tập đoàn Bảo Việt, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu của Bảo Việt trong suy nghĩ công chúng, các khách hàng và các đối tác trong quá trình hội nhập kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, đem lại những bước tiến vững chắc trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Bảo Việt.
2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhâna. Những tồn tại a. Những tồn tại
Qua nghiên cứu và phân tích thực trạng phát triển văn hóa Tập đoàn Bảo Việt trong những năm gần đây, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, Bảo Việt vẫn gặp phải hạn chế trong việc phát triển bản sắc văn hóa của mình.
- Mối quan hệ giữa ban lãnh đạo và các thành viên trong Tập đoàn chưa thực sự được chú trọng. Các buổi họp, tiếp xúc thân mật, trao đổi đóng góp ý kiến, chia
sẻ kinh nghiệm chưa được tổ chức thường xuyên khiến nhân viên trong Bảo Việt chưa thấy thoải mái hoàn toàn với các quyết định của ban lãnh đạo Tập đoàn. Chính vì vậy, Ban lãnh đạo Tập đoàn cần phải tổ chức những buổi họp để tăng sự chia sẻ, trao đổi thường xuyên giữa các nhân viên và lãnh đạo các cấp trong công ty, để tạo một môi trường thoải mái hơn, giúp cho nhân viên coi việc của công ty là công việc chung, phải nỗ lực và coi công ty như gia đình thứ hai của mình.
- Nhân viên Tập đoàn Bảo Việt có khá nhiều ý kiến cho rằng văn hóa chỉ thể hiện ở những cái hữu hình như logo, slogan, thương hiệu. Một số thành viên khác thì nhận thấy đó là môi trường bên trong Tập đoàn, là cách mà nhân viên trong công ty đối xử với nhau hay là môi trường làm việc, những phong trào, nghi lễ mà toàn thể nhân viên trong công ty cùng tham gia. Trong khi đó, số người nhận ra được rằng, văn hóa bao gồm tất cả yếu tố đó chưa thực sự chiếm số đông nhân viên, điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Bảo Việt.
- Nhân viên Tập đoàn Bảo Việt chưa đánh giá cao về công tác đào tạo của Tập đoàn. Vẫn còn khá nhiều các ý kiến đánh giá các khóa đào tạo của Bảo Việt chưa thực sự phù hợp, hiệu quả và chưa mang tính thực tiễn trong công việc. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển văn hóa Bảo Việt trong thời kỳ hội nhập toàn cầu hiện nay. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm trong và ngoài nước hiện nay của Tập đoàn có thế mạnh rất lớn về chuyên môn cũng như những ký năng ứng xử trong văn hóa kinh doanh. Bảo Việt cần phải nhanh chóng đề ra những chiến lược cụ thể để có thể nâng cao chất lượng đào tạo của mình.
- Khá nhiều nhân viên trong Tập đoàn Bảo Việt đánh giá chưa thực sự tốt về đường đi từ nhà đến công ty do đoạn đường Lê Đại Hành là khu vực trung tâm Quận Hoàn Kiếm nên việc ùn tắc giao thông là không thể tránh khỏi, đặc biệt là giờ cao điểm tan sở.
- Hoạt động sinh hoạt văn hóa tập thể của Tập đoàn Bảo Việt chưa thực sự được các thành viên trong Bảo Việt đánh giá cao, chỉ có một số lượng cán bộ (27.4%) đánh giá cao về điều này. Vấn đề này cho thấy các hoạt động thắt chặt tình đoàn kết, tạo môi trường hòa đồng cởi mở và thoải mái của Tập đoàn còn nhiều hạn chế.