THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT
2.3.1. Về những giá trị hữu hình của Tập đoànBảo Việt
• Đặc điểm kiến trúc của tập đoàn
Tập đoàn Bảo Việt tọa lạc ở số 06 Lê Đại Hành, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tòa nhà Bảo Việt có vị trí thuận lợi đi lại, làm việc, nghiên cứu và quan hệ cổ đông, khách hàng, xã hội… Tòa nhà mang màu xanh trắng đặc trưng, trên 10 tầng, mỗi tầng gồm nhiều phòng ban nhỏ đầy đủ tiện nghi (thang máy, nhà vệ sinh…), có ban công thoáng mát để toàn bộ nhân viên có thể thư giãn trong thời gian nghỉ ngơi. Phòng làm việc có đầy đủ tiện nghi như ánh sang, điều hòa, nước uống chung… Ở Bảo Việt, mỗi nhân viên có một bàn làm việc riêng, được trang bị một máy tính để bàn, một điện thoại cố định, một giá để tài liệu, một cuốn sổ in logo để ghi toàn bộ những thông tin về khách hàng mà mỗi nhân viên đã liên hệ. Tất cả những vật dụng đó luôn được các nhân viên nâng niu, trân trọng.
• Biểu tượng, thương hiệu của tập đoàn
Logo mới của Bảo Việt tiếp tục kế thừa những tinh hoa trong logo cũ hiện tại của Bảo Việt. Màu xanh và màu vàng truyền tải thông điệp về cam kết mang lại tương lai đảm bảo và cuộc sống sung túc hơn cho khách hàng.
- Màu xanhmang ý nghĩa biểu đạt sự bình yên và hy vọng vào tương lai.
- Màu vàngtrong logo mới của Bảo Việt đã được chỉnh thành màu vàng ánh
kim để biểu thị cho sự phồn vinh và thịnh vượng.
- Màu trắng thể hiện tính chuyên nghiệp và liêm khiết của Bảo Việt khi phục
vụ khách hàng.
Thêm vào đó, logo mới lần này có thêm điểm nhấn hình tam giác trên đầu chữ V, kết hợp với quả cầu ba chiều với các đường kết nối trên bề mặt thể hiện năng lực
vươn xa và tầm nhìn chiến lược của Bảo Việt trong việc mở rộng phạm vi hoạt động ra khu vực và thế giới, xứng đáng với tầm vóc của một Tập đoàn tài chính – bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Hình ảnh này phản ánh sự phát triển không ngừng của Bảo Việt và thể hiện tầm nhìn chiến lược để xây dựng Bảo Việt trở thành Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm có tiềm lực tài chính mạnh. Logo mới vẫn kế thừa bản sắc của logo cũ, về màu sắc và tính cách điệu, nhưng được nhấn mạnh hơn ở tính biểu trưng về sự cởi mở, thân thiện và năng động, cũng như tạo một thông điệp kết nối hàm chứa nhiều ý nghĩa trong Tập đoàn và với đối tác, khách hàng… Hệ thống nhận diện thương hiệu suốt gần 50 năm qua của Tập đoàn Bảo Việt bắt đầu đổi mới và thống nhất trong toàn Tập đoàn. Đi cùng với logo mới, khẩu hiệu mà tập đoàn này đưa ra là: “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”.
Bảng 2.14: Mức độ nhận diện thương hiệu của Tập đoàn Bảo Việt năm 2012
(Nguồn: Phòng nghiên cứu thị trường TDBV)
Qua thống kê mức độ nhận diện thương hiệu Bảo Việt năm 2012, ta có thể thấy, logo mới của Bảo Việt là thành công lớn trong việc định hình và phát triển bản sắc văn hóa riêng của Bảo Việt trong thời kì hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay.
• Nghi lễ, truyền thống tốt đẹp, các phong trào sinh hoạt văn hóa tập thể
Tập đoàn có những quy định rõ ràng về những buổi hội họp và phổ biến đến toàn thể cán bộ công nhân viên. Trong bất kì một buổi hội họp nào, các thành viên đều phải ăn mặc lịch sự, có mặt đúng giờ, thực hiện đúng nghi thức để tạo nên tính nghiêm trang trong công việc. Những chương trình giao lưu giữa cán bộ nhân viên, tư vấn viên giữa các đơn vị thành viên của Bảo Việt trong cả nước, cũng như trong mỗi đơn vị thành viên Bảo Việt như chương trình “Ngày hội gia đình Bảo Việt”… luôn thường xuyên được tổ chức nhằm phát triển bản sắc văn hoá của Bảo Việt ngày càng vững mạnh.
Đối với Tập đoàn Bảo Việt, người phụ nữ hiện đại luôn thể hiện những nét đẹp vốn có của mình trong công việc, tại gia đình và khi tham gia hoạt động xã hội. Đặc biệt, những dịp kỷ niệm như ngày 8/3, ngày 20/10 là cơ hội để Bảo Việt cũng như tất cả thành viên nam thể hiện sự trân trọng, tri ân và tôn vinh những nét đẹp đó. Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 hằng năm, Tập đoàn Bảo Việt tổ chức cuộc thi ảnh
"Nét đẹp Bảo Việt" để cùng nhau ghi lại và lưu giữ những khoảnh khắc đẹp của các
nữ cán bộ nhân viên công tác tại Bảo Việt.
Tập đoàn Bảo Việt cũng tổ chức thường xuyên các chương trình chinh phục Fansipan nhằm rèn luyện sức khỏe, sự đoàn kết, khơi dậy tinh thần năng động dám chấp nhận và vượt qua khó khăn, vươn lên tầm cao mới cho cán bộ và lãnh đạo. Bên cạnh đó, chuyến đi với nhiều niềm vui và trải nghiệm thú vị cũng giúp thắt chặt thêm tinh thân và tạo sự gắn kết giữa các cán bộ, các đơn vị phòng ban góp phần nâng cao hiệu quả hợp tác và phối hợp trong công việc. Cũng phải nói thêm, ngoài chinh phục Fansipan, Tập đoàn Bảo Việt còn có nhiều hoạt động tập thể khác nhằm giúp cán bộ có cơ hội thực hành trong xây dựng các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. “Tinh thần Fansipan” đại diện cho một tinh thần thể hiện tính đoàn kết, năng động và “nói không với khó” để phấn đấu đạt được những thành tích cao. Đây là một bước tiến mạnh mẽ trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chiến lược phát triển trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu.
Khi được hỏi về đánh giá của nhân viên về những hoạt động sinh hoạt văn hóa của Tập đoàn Bảo Việt, ta có bảng thống kê câu trả lời như sau:
Bảng 2.15: Đánh giá của nhân viên về những hoạt động sinh hoạt văn hóa của Tập đoàn Bảo Việt
Đánh giá của nhân viên Tỷ lệ (%) Hoàn toàn không ấn tượng, cuốn hút 1% Chưa thực sự đem lại ấn tượng, cuốn hút 23%
Tương đối ấn tượng, cuốn hút 46.6%
Rất ấn tượng, cuốn hút 27.4%
Ý kiến khác 2%
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Ta có thể thấy rằng các hoạt động sinh hoạt văn hóa tập thể của Tập đoàn Bảo Việt tương đối phù hợp, bổ ích và ấn tượng đối với đa số thành viên công ty. Tuy nhiên có một số những thành viên không thực sự hài lòng với những hoạt động này và góp ý cần được mở rộng hơn, thiết thực hơn, quy mô hơn, đầu tư hơn và đơn giản hơn để tất cả thành viên đều có thể tham gia và thoải mái hòa nhập. Bên cạnh đó, lại có một số thành viên thực sự thấy yêu thích và tham gia vô cùng tích cực trong những hoạt động tập thể này. Điều này vừa là động lực vừa là thách thức đòi hỏi Tập đoàn càng ngày càng phải duy trì, sáng tạo và mở rộng các hoạt động này hơn nữa.
• Slogan, khẩu hiệu
Cùng với logo mới, câu khẩu hiệu mới “Niềm tin vững chắc, cam kết vững
bền”, không chỉ là thông điệp truyền thông của Bảo Việt tới cộng đồng mà cũng
chính là tiêu chí hoạt động của Tập đoàn. Tập đoàn Bảo Việt và các công ty thành viên cam kết cùng đồng lòng triển khai cung cấp một cách tốt nhất các dịch vụ tài chính - bảo hiểm, ngân hàng, đầu tư,… đạt chuẩn mực quốc tế cho khách hàng; xây dựng mối quan hệ với khách hàng; chú trọng công tác đào tạo và phát triển nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất; đổi mới các hoạt động và xây dựng các chuẩn mực để đảm bảo cung cấp dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng. Bộ nhận diện thương hiệu mới của Bảo Việt thừa kế những giá trị cũ càng khẳng định vị thế của thương hiệu và tạo niềm tin cho khách hàng trong giai đoạn phát triển mới. Điều này đã giúp cho việc phát triển văn hóa Bảo Việt ngày càng phù hợp hơn với quá trình hội nhập toàn cầu hiện nay.
Khi được hỏi về mức độ hài lòng của nhân viên về các giá trị văn hóa hữu hình, ta có bảng thống kê câu trả lời như sau:
Bảng 2.16: Mức độ hài lòng của nhân viên TĐBV về các giá trị văn hóa hữu hình
Các giá trị văn hóa hữu hình lòngHài thườngBình Không hài lòng
Địa điểm của Tập đoàn 93.33% 6.67% 0%
Đường đi hoặc phương tiện đi lại từ nhà đến Tập đoàn 52.5% 47.5% 0% Đặc điểm kiến trúc của Tập đoàn 89.2% 10.8% 0% Trang thiết bị phục vụ công việc 82.4% 17.6% 0% Cách bày biện, trang trí theo phong cách của công ty 90.5% 9.5% 0% Slogan, khẩu hiệu của Tập đoàn 78.8% 21.2% 0% Các nghi lễ, hoạt động sinh hoạt văn hóa tập thể 64.6% 23.4% 12%
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả)
Thông qua việc đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với các giá trị hữu hình như cơ sở vật chất, logo, khẩu hiệu, các hoạt động sinh hoạt tập thể…, ta có thể thấy rằng đa số các yếu tố Tập đoàn đã mang lại sự hài lòng đối với đa số nhân viên và điều này luôn cần phải được Tập đoàn Bảo Việt và toàn bộ nhân viên tự hào và phát huy hơn nữa. Bên cạnh đó, Tập đoàn cần phát triển hơn nữa các hoạt động sinh hoạt tập thể để nâng cao niềm tin, sự đoàn kết, tinh thần làm việc và lòng nhiệt huyết của toàn bộ thành viên trong Tập đoàn. Các giá trị này đã góp phần tạo dựng nên một bản sắc văn hóa Bảo Việt vô cùng riêng biệt và một thương hiệu hoàn toàn sáng tạo, tràn đầy sự đồng lòng, quyết tâm của cả tập thể.