6. Kết cấu của đề tài:
2.1 TỔNG QUAN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI TÍN
2.1.4 Công nghệ ngân hàng
Với định hướng đư thời gian tới, Ban lãnh đ công nghệ ngân hàng, xe nhằm “đi tắt, đón đầu” thành công dự án CoreBanking phố Hồ Chí Minh, triển triển các sản phẩm dịch hoạt động ngân hàng.
Về lâu dài, TRUSTBa nghệ tiên tiến sâu - rộng trình làm việc, nâng cao
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000
.1:Tình hình tăng vốn điều lệ TRUSTBank qua các nă
Nguồn: báo cáo tài chính TRUSTBank qua các năm
thành lập, vốn điều lệ của ngân hàng chỉ có 380 nhằm đảm bảo tình hình tài chính cũng như đảm Nhà nước, vốn điều lệ của ngân hàng đã được gia 2010, vốn điều lệ của TRUSTBank là 2,000 tỷ đồng
vốn điều lệ sẽ tạo điều kiện cho NH nâng cao tranh, mở rộng mạng lưới hoạt động, đầu tư công an toàn vốn theo quy định của NHNN về hoạt động n
ệ ngân hàng
hướng đưa TRUSTBank trở thành ngân hàng bán Ban lãnh đạo ngân hàng đã xác định phải tập trung
hàng, xem hiện đại hóa công nghệ ngân hàng là đón đầu” trong quá trình phát triển. Theo đó, ngân
án CoreBanking và xây dựng hoàn chỉnh DataCe nh, triển khai online toàn hệ thống, tạo tiền đề
m dịch vụ ngân hàng hiện đại, đảm bảo tính an ngân hàng.
dài, TRUSTBank tiếp tục đầu tư công nghệ hiện đ - rộng vào tất cả các hoạt động ngân hàng nh nâng cao năng suất công việc; triển khai nhiều s
STBank qua các năm
ua các năm)
ó 380 triệu đồng. Sau 20 như đảm bảo theo yêu cầu được gia tăng hàng năm.
ồng
nâng cao năng lực tài chính, tư công nghệ và đáp ứng
ạt động ngân hàng.
hàng bán lẻ hàng đầu trong p trung đầu tư hiện đại hoá hàng là yếu tố then chốt đó, ngân hàng đã triển khai DataCenter đặt tại Thành ền đề thuận lợi cho phát tính an toàn liên tục trong
hiện đại, ứng dụng công hàng nhằm cải thiện quy nhiều sản phẩm dịch vụ -
tiện ích ngân hàng hiện ngân hàng tạo tiền đề nâng ngân hàng bạn. 2.1.5 Tình hình hoạt 30/9/2010 2.1.5.1 Tổng tài sản Bảng 2.2:Tình h Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010 Tổng tài sản 1,129 2,990 8,516 14,194 Biểu đồ: 2.2: Tình 09/2010 (Ngu
Qua biểu đồ tăng các năm: + Năm 2008, tổn 2007, tốc độ tăng là 164.84%. - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 2007 1,12
hàng hiện đại; giám sát, quản lý an toàn hiệu quả tấ n đề nâng cao khả năng cạnh tranh của TRUST
nh hoạt động kinh doanh của ngân hàng giai
sản
Tình hình tăng trưởng tổng tài sản ngân hàng từ
2007 2008 2009 30/9/2010
1,129 2,990 8,516 14,194
2.2: Tình hình tăng trưởng tổng tài sản ngân
Nguồn: báo cáo tài chính TRUSTBank qua các năm
ồ tăng trưởng cho thấy, tổng tài sản của ngân
2008, tổng tài sản đạt 2,990 tỷ đồng, tăng 1,861 t tăng là 164.84%. 2007 2008 2009 30/9 1,129 2,990 8,516 u quả tất cả các hoạt động a TRUSTBank so với các hàng giai đoạn từ 2007 – ngân hàng từ 2007 – 09/2010 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010 Tổng tài sản 1,129 2,990 8,516 14,194 n ngân hàng từ 2007 – ua các năm)
a ngân hàng tăng cao qua
1,861 tỷ đồng so với nằm 30/9/2010
+ Năm 2009, tổn 2008, tốc độ tăng là 184.82%. + Đến 30/9/2010, đầu năm, đạt 89% kế ho 2.1.5.2 Tình hình huy đ Bảng 2.3:Tình h Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010 Vốn huy động 547 2,376 6,863 11,921 Biểu đồ: 2.3:Tìn (Ngu Hoạt động huy đ động kinh doanh ngân
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Vốn tài trợ, ủy thác TCTD TCKT và dân cư 2009, tổng tài sản đạt 8,516 tỷ đồng, tăng 5,526 t tăng là 184.82%. 30/9/2010, tổng tài sản đạt 14,194 tỷ đồng, tăng 5,678 t 89% kế hoạch năm 2010. huy động vốn
Tình hình tăng trưởng huy động vốn qua các nă
2007 2008 2009 30/9/2010
547 2,376 6,863 11,921
.3:Tình hình tăng trưởng huy động vốn qua các
Nguồn: Báo cáo tài chính TRUSTBank qua các năm
huy động vốn đóng vai trò then chốt và qua h ngân hàng. Nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư
2007 2008 2009 thác 54 39 43 182 321 2,186 311 2,016 4,634 5,526 tỷ đồng so với năm tăng 5,678 tỷ đồng so với n qua các năm Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010 Vốn huy động 547 2,376 6,863 11,921 n qua các năm ua các năm)
và quan trọng trong hoạt dân cư còn rất tiềm năng,
30/9/2010 39 1,394 10,488
tuy nhiên hoạt động huy động vốn hiện nay là một thách thức lớn đối với TRUSTBank bởi sự cạnh tranh quyết liệt giữa các NHTM thông qua cạnh tranh về lãi suất, các dịch vụ chăm sóc KH, các chương trình khuyến mại có giá trị lớn. Đồng thời, còn có các kênh huy động vốn cạnh tranh với hệ thống NHTM như các công ty tài chính, bưu điện,… và có nhiều kênh đầu tư chi phối sự lựa chọn của KH như thị trường vàng, bất động sản, thị trường chứng khoán, …
Cùng với việc mở rộng mạng lưới hoạt động và tăng cường quảng bá thương hiệu, TRUSTBank liên tục có các chương trình khuyến mại hấp dẫn đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng nguồn vốn huy động. Cụ thể nguồn vốn huy động qua các năm như sau:
+ Năm 2008 vốn huy động đạt 2,376 tỷ đồng, tăng 334% so với năm 2007. + Năm 2009 vốn huy động đạt 6,863 tỷ đồng, tăng 189% so với năm 2008. + Đến 30/9/2010, vốn huy động đạt 11,921 tỷ đồng, tăng 5,058 tỷ đồng so với đầu năm, đạt 101% kế hoạch năm 2010.
Trong đó:
Vốn huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư
Vốn huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư đến 30/9/2010 đạt 10,488 tỷ đồng, tăng 5,845 tỷ đồng so với đầu năm.
Tiền gửi và vay các TCTD khác
Tiền gửi các tổ chức tín dụng cũng góp phần đáng kể vào tổng nguồn vốn huy động của TRUSTBank. Số dư đến 30/9/2010 là 1,394 tỷ đồng, giảm 792 tỷ đồng so với đầu năm.
Vốn tài trợ, ủy thác
Đến 30/9/2010, TRUSTBank đã thu hút được 39 tỷ đồng vốn ủy thác nhận từ Sở Giao dịch III Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo hợp đồng vay phụ RDF I, RDF II, MLF ký giữa TRUSTBank và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là hợp đồng vay ngắn hạn, trung hạn chịu lãi suất biến động được điều chỉnh hàng quý hoặc tháng. Khoản vay là một hoạt động trong khuôn khổ chương trình tín dụng nông thôn do Hiệp hội phát triển quốc tế tài trợ. Nguồn vốn này được giải ngân theo các tiêu chí do tổ chức trên đề ra.
2.1.5.3 Hoạt động tín dụngBảng 2.4:Tình h Bảng 2.4:Tình h
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010
Dư nợ cho vay 831 1,624 5,214 9,481
Biểu đồ 2.4:Tình hình (Ngu Tình hình cho va + Năm 2008, dư là 95.43% so với năm 2007. + Năm 2009, dư tăng là 221.05% so với nă
+ Đến 30/9/2010, đầu năm, đạt 106% kế ho Qua đó cho thấy
qua các năm. Nguyên nhân là do x - 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 2007 83 g tín dụng
Tình hình tăng trưởng dư nợ cho vay qua các nă
2007 2008 2009 30/9/2010
831 1,624 5,214 9,481
.4:Tình hình tăng trưởng dư nợ cho vay qua các
Nguồn: báo cáo tài chính TRUSTBank qua các năm
Tình hình cho vay của TRUSTBank qua các năm như sau: 2008, dư nợ cho vay đạt 1,624 tỷ đồng, tăng 793 tỷ
năm 2007.
2009, dư nợ cho vay đạt 5,214 tỷ đồng, tăng 3,590 05% so với năm 2008.
30/9/2010, dư nợ cho vay đạt 9,481 tỷ đồng, tăng 4,267 kế hoạch năm 2010.
cho thấy, tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay của ngân yên nhân là do xuất phát điểm năm 2007 ngân hàng
2007 2008 2009 30 831 1,624 5,214 ua các năm Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010
Dư nợ cho vay 831 1,624 5,214 9,481
qua các năm ua các năm) như sau: 793 tỷ đồng, tốc độ tăng tăng 3,590 tỷ đồng, tốc độ tăng 4,267 tỷ đồng so với
của ngân hàng tăng cao 07 ngân hàng còn hoạt động
30/9/2010 9,481
ở thị trường nông thôn động, dư nợ của ngân hàng Đồng thời, để đảm bảo thu từ dịch vụ chưa nhiề lý.
2.1.5.4 Hoạt động đầu t Bảng 2.5:Tình h
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010
Hoạt động đầu tư 3 3 711 1,100
Biểu đồ 2.5:Tình hình
(Ngu
Qua biểu đồ trên khoán ở thời gian gần đâ cũng theo định hướng đa d
3 - 200 400 600 800 1,000 1,200 2007
g thôn nên dư nợ cho vay còn thấp. Sau khi mở ngân hàng đã bắt đầu tăng và năm sau tăng ca
bảo hiệu quả hoạt động, tỷ suất lợi nhuận trong chưa nhiều, vốn tăng nhanh nên việc mở rộng đầu
g đầu tư
Tình hình tăng trưởng hoạt động đầu tư qua các nă
2007 2008 2009 30/9/2010
3 3 711 1,100
.5:Tình hình tăng trưởng hoạt động đầu tư qua các n
Nguồn: Báo cáo tài chính TRUSTBank qua các năm
ồ trên cho thấy, ngân hàng đã tập trung đầu tư gian gần đây nhằm tạo ra nguồn thu khác ngoài hoạ
ớng đa dạng hóa hoạt động ngân hàng.
3 3
711
2008 2009
Hoạt động đầu tư
khi mở rộng địa bàn hoạt tăng cao hơn năm trước. ận trong giai đoạn nguồn ng đầu tư tín dụng là hợp
qua các năm
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010
Hoạt động đầu tư 3 3 711 1,100
qua các năm
ua các năm)
đầu tư kinh doanh chứng ngoài hoạt động tín dụng và
1,100
2.1.5.5 Thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ
Năm 2009, TRUSTBank đã được ngân hàng nhà nước cấp phép hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế. Ngân hàng cũng đã tham gia vào hiệp hội thanh toán quốc tế (SWIFT) và thành lập Phòng Thanh toán Quốc tế và Phòng Kinh doanh Tiền tệ nhằm đẩy mạnh hoạt động này, tăng cường quan hệ đại lý các ngân hàng bạn, ban hành các sản phẩm tài trợ thương mại, thực hiện chương trình ưu đãi đặc biệt thanh toán quốc tế, chương trình ưu đãi lãi suất đặc biệt cho vay xuất nhập khẩu bằng USD…. Kết quả đến 30/09 đạt được như sau:
- Tạo quan hệ đại lý với 32 ngân hàng bạn tại 10 nước trên thế giới - Doanh số chuyển tiền: 2,908, 621 USD
- Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu: 3,490,639 USD
Mặc dù kết quả đạt được còn hạn chế, tuy nhiên bước đầu cũng đã tạo được nền móng cho hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ phát triển hơn nữa trong thời gian tới.
2.1.5.6 Liên doanh – liên kết
Công tác đầu tư liên doanh – liên kết được ngân hàng đẩy mạnh ở các năm gần đây. Ngân hàng đã đầu tư vào lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm bằng nhiều hình thức: đầu tư kinh doanh chứng khoán; góp vốn và trở thành cổ đông lớn, chiến lược của công ty chứng khoán Đại Việt; góp vốn vào công ty bảo hiểm Hùng Vương. Các hoạt động liên kết với các công ty trong lĩnh vực bất động sản cũng đã được xúc tiến, thành lập công ty quản lý nợ và khai thác tài sản…
2.1.5.7 Kết quả kinh doanh
Lợi nhuận trước thuế tính đến 30/9/2010 đạt 103 tỷ đồng, tăng 41 tỷ đồng so với năm 2009. Tuy nhiên, nếu xét về số tuyệt đối thì lợi nhuận mà NH đạt được không cao. Nguyên nhân là do:
- Nguồn thu tạo ra lợi nhuận của TRUSTBank hiện nay chủ yếu từ hoạt động tín dụng, trong khi đó mặt bằng lãi suất huy động ngày càng tăng cao, chênh lệch giữa lãi suất huy động – cho vay bị thu hẹp.
- Tốc độ phát triển mạng lưới cao, theo đó đã làm chi phí sử dụng lao động, công cụ lao động, tài sản, thiết bị, …tăng cao. Từ đó, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh ngân hàng.
2.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU TRUSTBank HIỆU TRUSTBank
2.2.1 Quan điểm của Ban lãnh đạo ngân hàng đối với việc xây dựng và pháttriển thương hiệu TRUSTBank triển thương hiệu TRUSTBank
Những năm gần đây, Ban lãnh đạo TRUSTBank đã luôn quan tâm đến công tác xây dựng và phát triển thương hiệu TRUSTBank, xem thương hiệu là một tài sản quý giá của ngân hàng, đồng thời là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định đến sự thành công của hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Một số quan điểm cụ thể:
- Tập trung đẩy mạnh các hoạt động xây dựng, quảng bá thương hiệu nhằm nhanh chóng đưa thương hiệu TRUSTBank đến khách hàng.
- Chú trọng công tác phát triển, thu hút nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực có uy tín cao.
- Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng SPDV ngân hàng
- Nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng
- Mở rộng mạng lưới hoạt động và đa dạng kênh giao dịch nhằm tạo tiện ích tối đa cho khách hàng.
2.2.2 Các hoạt động cụ thể
2.2.2.1 Xây dựng tên thương hiệu
Tên thương hiệu “Ngân hàng TMCP Đại Tín” được xây dựng vào năm 2007, sau khi được NHNN cho phép đổi tên theo quyết định số 2136/QĐ - NHNN ngày 17 tháng 9 năm 2007 của NHNN Việt Nam. Xuất phát từ tên cũ của ngân hàng là “Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn Rạch Kiến”, cho thấy tên ngân hàng còn mang tính địa phương, chưa thể hiện được tầm vóc vươn cao, vươn xa nên Ban lãnh đạo ngân hàng đã quyết định đổi tên thành “Ngân hàng TMCP Đại Tín”, viết tắt bằng tiếng Anh là TRUSTBank. Với tên gọi mới, phần nào thể hiện được định hướng, mong muốn, cam kết của ngân hàng với khách hàng, với đối tác, cổ đông,
CBNV là đặt chữ “Tín” lên hàng đầu. Thực tế, thời gian qua với tên “Ngân hàng TMCP Đại Tín - TRUSTBank”, ngân hàng cũng đã đi vào tâm trí khách hàng và có vị trí nhất định trong thị trường tài chính tiền tệ Việt Nam.
2.2.2.2 Biểu tượng (Logo)
Bố cục
Logo TRUSTBank thiết kế với bố cục đồng nhất của biểu tượng chữ gồm tên ngân hàng tiếng Việt và tiếng Anh, trong tổng thể hình chữ nhật nằm ngang thể hiện sự cân đối, vững vàng của một định chế tài chính hiện đại.
Thông điệp hình ảnh
Bên cạnh khối biểu tượng chữ vững chãi, hình ảnh hoa mai vàng điểm xuyết tạo điểm nhấn thể hiện sức sống và hy vọng tràn đầy.
Hoa mai vàng là biểu tượng đặc trưng của mùa xuân Nam Bộ. Âm ngữ “mai” được người Nam Bộ phát âm đồng âm với từ “may” trong “may mắn”. Hình ảnh mai vàng phú quý, sum vầy cũng là biểu tượng của TRUSTBank - một ngân hàng có lịch sử truyền thống từ đất phương Nam mang theo may mắn, mang tới mùa xuân đến Quý khách hàng.
Thông điệp ngôn ngữ
Đại Tín (TRUST) - sự tín thác, tín nhiệm và niềm tin lớn. Thông điệp ngôn ngữ thể hiện của tên gọi ngân hàng Đại Tín (TRUSTBank) khẳng định uy tín và giá trị niềm tin - một trong những tiêu chí hàng đầu đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính.
Thông điệp gửi đến Khách hàng
Logo TRUSTBank thể hiện:
- Ý thức Doanh nghiệp TRUSTBank: đam mê với công việc, xem tính chuyên nghiệp là then chốt, luôn nỗ lực và thành công.
Màu sắc và các thuộc tính
Có 3 màu chính trong logo của TRUSTBank
1. Màu đỏ C:0 M:100 Y:100 K:0 2. Màu xám C:0 M:0 Y:0 K:80 3. Màu vàng C:0 M:0 Y:100 K: 0
2.2.2.3 Khẩu hiệu (Slogan)
“TRUSTBank – Nơi của niềm tin và thành đạt” - thể hiện ý tưởng chủ đạo mang lại uy tín và thành đạt cho cả khách hàng, đối tác, cổ đông và CBNV ngân hàng.
2.2.2.4 Các hoạt động quảng bá thương hiệu TRUSTBankThông qua các phương tiện thông tin đại chúng