CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRUSTBank
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG VÀ THƯƠNG HIỆU NGÂN
3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu TRUSTBank
Định hướng chung của ngân hàng về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu là tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu TRUSTBank, hướng tới đưa TRUSTBank trở thành thương hiệu vững mạnh, có uy tín cao trong thị trường tài chính tiền tệ.
Một số định hướng cụ thể như sau:
- Phải xác định được giá trị cốt lõi và định vị được thương hiệu TRUSTBank trên thị trường tài chính tiền tệ.
- Nhất thể hóa được hình ảnh của ngân hàng bằng hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn mà hệ thống nhận diện đó thể hiện những giá trị cốt lõi của ngân hàng.
- Nhất thể hóa ý chí và hành động của Ban Lãnh đạo, của CBNV ngân hàng trong việc thể hiện ra bên ngoài hình ảnh của ngân hàng.
- Tạo cơ sở nền tảng để quản trị có hiệu quả thương hiệu của ngân hàng tại tất cả các cấp độ trong hệ thống ngân hàng.
- Tiến hành định giá thương hiệu. Đây là công việc vô cùng quan trọng để khẳng định thêm giá trị cốt lõi của thương hiệu.
- Gắn công tác xây dựng thương hiệu với trách nhiệm cộng đồng xã hội.
Những yêu cầu cơ bản của xây dựng thương hiệu ngân hàng
- Xây dựng thương hiệu phải đảm bảo một tập hợp các tài sản mang tính vô hình gắn liền với tên và biểu tượng của một thương hiệu, góp phần làm tăng thêm giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ đối với ngân hàng và khách hàng của ngân hàng. Các thành phần chính của tài sản này gồm:
+ Sự nhận biết của khách hàng, của đối tác về thương hiệu ngân hàng. + Lòng trung thành của khách hàng, của đối tác, cổ đông, CBNV đối với thương hiệu của ngân hàng.
+ Chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mà khách hàng và đối tác dễ dàng cảm nhận được.
+ Các mối liên hệ thương hiệu của ngân hàng chặt chẽ, rõ ràng và hiệu quả.
- Xây dựng thương hiệu của ngân hàng phải đảm bảo sự hiệu quả về hoạt động kinh doanh của ngân hàng, doanh thu và lợi nhuận mà ngân hàng thu được từ kết quả của những nỗ lực marketing, quảng bá thương hiệu … ngày càng gia tăng cho giai đoạn hiện tại và đảm bảo trong tương lai.
- Xây dựng thương hiệu phải gia tăng được giá trị ngân hàng thông qua giá trị cổ phiếu ngân hàng trên thị trường chứng khoán