2 – Các loại tranh chấp thường gặp đối với hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế
2.9 Tranh chấp về điều khoản khiếu nạ
Trong quá trình thực hiện hợp đồng có thể xảy ra các trường hợp khiếu nại sau:
thường, luật pháp quốc tế và luật pháp các quốc gia cho phép các bên có quyền khiếu nại với đối tác của mình về bất cứ điều khoản nào bị vi phạm phù hợp với quy định của hợp đồng và pháp luật điều chỉnh điều khoản bị vi phạm này.
Bên mua thường khiếu nại người bán trong các trường hợp như: giao hàng không đúng trọng lượng, số lượng, quy cách hay hàng giao không đúng phẩm chất, giao hàng chậm,…
Còn bên bán thường khiếu nại bên mua do bên mua vi phạm các điều khoản quy định trong hợp đồng như: thanh toán chậm, không thanh toán hoặc không chỉ định phương tiện vận tải đến nhận hàng, đơn phương huỷ bỏ hợp đồng,…
Người mua hoặc người bán có thể khiếu nại người chuyên chở và bảo hiểm: việc khiếu nại người chuyên chở xảy ra khi người chuyên chở đưa tàu đến cảng bốc dỡ hàng không đúng quy định của hợp đồng chuyên chở dẫn dến hậu quả hàng bị mất, thất lạc trong quá trình chuyên chở hay bị thiếu số lượng, trọng lượng so với vận đơn hoặc hàng bị mất phẩm chất do kỹ thuật bốc xếp, bảo quản hàng,… Còn đối với hãng bảo hiểm, việc khiếu nại xảy ra khi hàng hoá có tổn thất do các rủi ro đã được mua bảo hiểm gây nên.
Sau khi các bên khiếu nại với nhau mà không được giải quyết thoả đáng, và thấy việc tiến hành thương lượng hòa giải không đạt kết quả thì hai bên có thể kiện nhau tại Hội đồng trọng tài (nếu có thoả thuận trong hợp đồng) hoặc tại Toà án.
Tuy nhiên, việc khiếu nại luôn được quy định phải tiến hành trong một thời hạn nhất định với mốc tính thời gian nhất định. Ví dụ như: Điều khoản hợp đồng quy định khiếu nại về chất lượng hàng hóa phải được người mua gửi tới người bán trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa, không kể ngày nghỉ, ngày lễ và thứ bảy, chủ nhật. Nếu không có quy định rõ ràng trong hợp đồng hoặc luật được
chọn về mốc thời gian cũng như, cách tính thời gian để khiếu nại thì các bên hoàn toàn có thể xảy ra tranh chấp về vấn đề này.