- Phát huy hơn nữa vai trò đại diện cho các ngân hàng thành viên kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước và các bộ, ngành liên quan ban hành chế độ, chính sách đồng bộ, thống nhất cho hoạt động kinh doanh thẻ.
- Cần làm tốt vai trò can thiệp và điều tiết hoạt động kinh doanh thẻ của các thành viên, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy thanh toán thẻ tại Việt Nam cũng phát triển.
- Cần phát huy vai trò là “diễn đàn hợp tác trao đổi”, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, các khóa đào tạo liên quan đến thẻ ngân hàng cho các ngân hàng thành viên, đảm bảo cập nhật kịp thời các thông tin, quy định mới nhất liên quan đến lĩnh vực thẻ.
KẾT LUẬN
Sau 9 năm gia nhập thị trường thẻ Việt Nam, Agribank đã có những bước phát triển đáng kể, với 12 sản phẩm thẻ các loại, đứng đầu thị trường về số lượng máy ATM. Bên cạnh những kết quả đạt được, sản phẩm thẻ của Agribank vẫn tồn tại những hạn chế cần được khắc phục.
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và kinh nghiệm phát triển sản phẩm trong hoạt động kinh doanh thẻ của một số ngân hàng thương mại, cùng với việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn đã hoàn thành được các nhiệm vụ sau:
1. Hệ thống hoá một số lý luận cơ bản về sản phẩm thẻ và phát triển sản phẩm thẻ, khái quát các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển sản phẩm thẻ cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển sản phẩm thẻ.
2. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm thẻ của Agribank. Đặc biệt đi sâu phân tích doanh thu và chi phí để đánh giá hiệu quả sản phẩm thẻ của Agribank. Trên cơ sở đó, luận văn đã chỉ rõ những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong việc phát triển sản phẩm thẻ của Agribank.
3. Trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm thẻ của Agribank kết hợp với bài học kinh nghiệm rút ra từ các ngân hàng thương mại khác, luận văn đưa ra 5 nhóm giải pháp chính và kiến nghị nhằm phát triển sản phẩm thẻ tại thị trường Việt Nam.
Bản luận văn này được hoàn thành với sự cố gắng của bản thân cùng với sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền và các thầy cô giáo trong bộ môn Quản trị Kinh doanh tổng hợp (Khoa); sự ủng hộ của các đồng nghiệp và gia đình. Dù đã có nhiều cố gắng song do hạn chế về thời gian và sự hiểu biết, bản luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy,tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo, các chuyên gia trong lĩnh vực thẻ để đề tài tiếp tục được hoàn thiện.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Agribank (2011), Tổng quan Agribank năm 2011, Hà Nội.
2. Bùi Quang Tiên (2011), “Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển các phương tiện thanh toán hiện đại tại Việt Nam”, Tạp chí Thị trường Tài chính tiền tệ, số 8 (329), trang 4 - 5.
3. Bùi Quang Tiên (2012), “Định hướng phát triển thị trường thanh toán thẻ tại Việt Nam giai đoạn 2011 - 2015”, Tạp chí Thị trường Tài chính tiền tệ, số 10 (355), trang 19 - 21.
4. Đặng Thùy Linh (2007), Phát triển dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thông Việt Nam, Hà Nội.
5. Giang Thị Hồng Liễu (2009), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, TP. Hồ Chí Minh.
6. Hà Thị Ngọc Lan (2011), Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2012 -2017, Hà Nội.
7. Hoàng Tuấn Linh (2009), Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam, Hà Nội.
8. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2009), Tài liệu họp Hội nghị thường niên Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam năm 2008, Vĩnh Phúc.
9. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2010), Tài liệu Hội nghị thường niên Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam năm 2010, Đà Nẵng.
10. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2011), Tài liệu Hội nghị thường niên Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam năm 2011, Khánh Hòa.
11. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2012), Tài liệu Hội nghị thường niên Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam năm 2012, Phú Quốc.
12. Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam (2012), Báo cáo tóm tắt kết quả hoạt động của Hội thẻ Ngân hàng 6 tháng đầu năm 2012 và các công việc đang triển khai, Hà Nội.
13. Lê Thị Mỹ (2010), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
14. Lê Văn Hải (2011), “Phát triển dịch vụ thẻ, góp phần thúc đẩy mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế”, Tạp chí Ngân hàng, số 6, trang 30.
15. Nguyễn Khánh Ngọc (2007), Nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
16. Nguyễn Minh Hoa (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội. 17. Phạm Ngọc Thơ (2010), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
18. Phạm Thị Hương (2008), Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
19. Philip Kotler (2007), Marketing căn bản - Marketing Essentials, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
20. Trần Thị Kim Nhung (2009), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Hà Nội.
21. Trịnh Thanh Huyền (2010), “Những rào cản trong phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, số 20, trang 7.
22. Trịnh Thanh Huyền (2011), “Cần phát triển thanh toán không dùng tiền mặt theo chiều sâu”,Tạp chí Thị trường Tài chính tiền tệ, số 22 (343), trang 18 - 21. 23. Trung tâm Thẻ Agribank (2011), Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch
vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam giai đoạn 2015, tầm nhìn 2020, Hà Nội.
24. Trung tâm Thẻ Agribank (2012), Báo cáo Tổng kết nghiệp vụ thẻ năm 2011, Hà Nội.
25. Trung tâm Thẻ Agribank (2012), Báo cáo Tổng kết nghiệp vụ thẻ 6 tháng đầu năm 2012, Hà Nội.
26. Vũ Thị Ngọc Dung (2009), Phát triển hoạt động bán lẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, Hà Nội.