BVNT cần phải chú trọng hơn đến việc đào tạo và phát triển mạng lưới tư vấn viên – một mắt xích quan trọng trong sự tồn tại và đi lên của BVNT nói riêng và các công ty BHNT trên thị trường Việt Nam nói chung
Tóm lại, dựa vào những phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của BVNT nói trên cho thấy một triển vọng lớn trong xu hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
2.4. Những cơ hội và thách thức đặt ra đối với sự phát triển của công ty.
2.4.1. Những cơ hội đối với công ty
Thứ nhất, nền kinh tế nước ta nói chung và kinh tế của thủ đô Hà Nội nói
riêng phát triển khá ổn định trong những năm gần đây. Theo dự báo, năm 2010 GDP kế hoạch đạt 6,5%, theo đó với tốc độ tăng trưởng của thị trườn bảo hiểm Việt Nam thường cao hơn tăng trưởng GDP khoảng 3 lần, ngành bảo hiểm có thể tăng khoảng 17% trong năm 2010. Điều đó làm tăng thêm tiềm năng phát triển cho ngành bảo hiểm nói chung và BVNT nói riêng.
Thứ hai, trình độ dân trí ngày càng nâng lên, thu nhập ngày càng tăng cao
kèm theo đó nhu cầu về BHNT của người dân sẽ ngày càng tăng giúp cho thị trường khai thác của BVNT càng được mở rộng.
Thứ ba, hệ thống các quy định và pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và các
vấn đề liên quan đến bảo hiểm ngày càng được hoàn thiện tạo hành lang pháp lý vững chắc cho các DNBH nói chung và BVNT nói riêng. Đồng thời nó cũng góp phần tạo niềm tin cho người dân và khẳng định vị trí của ngành kinh doanh bảo hiểm trong xã hội.
Thứ tư, với uy tín 45 năm hoạt động cùng với hàng loạt giải thưởng trong và
ngoài nước của tập đoàn Bảo Việt đồng thời được sự quan tâm theo dõi chỉ đao của Bộ Tài chính và sự giúp đỡ kịp thời của tổng công ty trong các vấn đề khó khăn. Đây là một thuận lợi của BVNT Hà Nội mà không phải công ty bảo hiểm nào cũng có được.
Thứ năm, đội ngũ cán bộ, nhân viên đông đảo được đào tạo nâng cao nghiệp
vụ một cách thường xuyên, mạng lưới cộng tác viên, tư vấn viên rộng rãi đóng trên địa bàn các quận huyện của Hà Nội tạo điều kiện cho công ty có thể phát triển các nghiệp vụ toàn thành phố.
Thứ sáu, chính sách tự do hóa của nhà nước và quan trọng nhất là mở cửa thị
trường đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước ngoài tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam. Ngoài một số khó khăn về cạnh tranh( sẽ được nói rõ trong phần sau) thì nó cũng tạo điều kiện cho viêc mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, các quá trình chuyển giao công nghệ, đào tạo nhân lực, tiếp thu để ứng dụng các quy trình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế…. Những điều đó giúp cho các DNBH nói chung và BVNT Hà Nội nói riêng có thể mở rộng quan hệ hợp tác, học hỏi tiếp thu các kinh nghiệm, các phương thức kinh doanh hiện đại của các tập đoàn tài chính – bảo hiểm khổng lồ trên thế giới nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
2.4.2. Những thách thức đặt ra
Ngoài những cơ hội trên, BVNT phải đứng trước rất nhiều những thách thức đặt ra. Đó là:
Thứ nhất, cạnh tranh thị phần ngày càng diễn ra trên quy mô rộng hơn và
mức độ gay gắt với các công ty nước ngoài về cung cấp các sản phẩm trong khuôn khổ đã cam kết trong WTO, nhất là đối với thị trường SPBH truyền thống. Số lượng các DNBH nước ngoài được phép hoạt động tại Việt Nam ngày càng gia tăng làm cho BVNT buộc phải chia sẻ thị trường cũng như nguồn tư vấn viên.
Thứ hai, mặc dù nền kinh tế đã có những phát triển rõ rệt và thu nhập bình
quân đầu người cũng được cải thiện đáng kể, nhưng nhu cầu về ăn mặc, mua sắm đồ dùng của họ vẫn còn cao hơn nhu cầu tham gia bảo hiểm. Đồng thời, theo tâm lý của người dân còn e ngại không muốn tham gia BHNT vì thường hợp đồng thực hiện trong một thời gian dài (thường trên 5 năm). Ngoài ra, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng và suy thoái toàn cầu đã buộc người dân phải thực hiện thắt chặt chi tiêu. Vì vậy đây là một khó khăn ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh của BVNT
Thứ ba, lãi suất ngân hàng tăng cao, thị trường vàng tăng cao đột biến, USD
lên xuống thất thường trong suốt năm 2009 và năm 2010 khiến nhiều khách hàng tham gia BHNT muốn chấm dứt hợp đồng trước hạn, rút tiền gửi ngân hàng, mua vàng tích trữ và đầu cơ. Điều đó khiến cho tình trạng hủy hợp đồng trong BHNT tăng cao.
Thứ tư, trình độ dân trí ngày càng cao làm cho sự lựa chọn DNBH và SPBH
ngày càng khắt khe hơn, sự tiếp cận và thuyết phục trở nên khó khăn hơn. Điều đó buộc công ty muốn tồn tại và phát triển trên thị trường phải thực hiện đúng các cam kết, đem lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng.
Thứ năm, một số vấn đề trong việc đào tạo và phát triển đại lý. Đó là còn
một vài đại lý của công ty còn chạy theo doanh thu và hoa hồng, trình độ chuyên môn còn hạn chế nên việc cung cấp thông tin không đầy đủ về nghĩa vụ và quyền lợi của khách hàng, đồng thời tư vấn các sản phẩm không phù hợp cho khách hàng. Điều đó làm ảnh hưởng đến sự phát triển chung của công ty.
Thứ sáu, lĩnh vực BHNT còn phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố ngoài cảnh, do
đó việc dự phòng và dự báo khá khó khăn. BVNT cũng không nằm ngoài quy luật chung đó
Tóm lại, từ những cơ hội và thách thức nói trên luôn đặt ra cho các DNBH nói chung cũng như BVNT Hà Nội nói riêng một bài toán phải làm sao để có thể tận dụng các cơ hội và vượt qua những thử thách đó để đạt được những thành công trong thời gian tới, hoàn thành thắng lợi Chiến lược phát triển giai đoạn 2010 – 2015 của BVNT. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.5.Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Việt nhân thọ Hà Nội.