2. Đối tượng vă nội dung nghiín cứu
1.2.2.5.Hoạch định vă đo lường hiệu quả khuyến mêi
a.. Câc phương phâp dự trù ngđn sâch khuyến mêi
Theo một tỷ lệ chung định trước, cĩ thể điều chỉnh theo vị trí chiến lược của thương hiệu.
Theo mục tiíu mục tiíu khuyến mêi, ngđn sâch khuyến mêi sẽ bằng chi phí tối thiểu để đạt được mục tiíu đĩ.
Theo đối thủ cạnh tranh.
Chi phí khuyến mêi được dự trù tương đối với chi phí khuyến mêi của đối thủ cạnh tranh gần nhất.
Theo doanh số bân hăng.
b. Sự phối hợp câc cơng cụ hỗ trợ khuyến m êi
Phải xin giấy phĩp khuyến mêi của Sở Thương Mại hoặc Bộ Thương Mại. Kết hợp với quảng câo hoaịc chào bán qua nhađn vieđn để nhiều người biết đến câc chương trình khuyến mêi.
Phải cĩ đường dđy nĩng vă nhđn viín được huấn luyện để trả lời những thắc mắc của người tiíu dùng liín quan đến Chương trình khuyến mêi.
Hăng hô trong đợt khuyến mêi phải bao phủ toăn bộ câc điểm bân hăng để đâp ứng nhu cầu người tiíu dùng.
Phải huấn luyện đội ngũ bân hăng.
c. Đo lường hiệu quả khuyến mêi
- Thơng qua số liệu nội bộ, so sânh doanh số trong giai đoạn khuyến mêi với doanh số trong giai đoạn khơng khuyến m êi, tính tỷ lệ số phiếu thu hồi so với số phiếu phât ra, tính tỷ lệ tham gia thực tế so với số phiếu dự kiến, nghi ín cứu người tiíu
dùng sau khuyến mêi, mức độ nhận biết thương hiệu, sự thay đổi thay đổi nhên hiệu sử dụng sau khi cĩ chương trình khuyến mêi. Cơng ty tự đo lường hoặc thuí đơn vị dịch vụ bín ngoăi.
1.2.3. PR (GIAO TÊ)
1.2.3.1. Khâi niệm
PR lă một hệ thống câc nguyín tắc vă hoạt động quan hệ hữa cơ, nhất quân với nhau nhằm xđy dựng một hình ảnh, một quan điểm, một ấn tượng, một sự tin cậy.
PR lă câc hoạt động đânh giâ câc giới liín quan, xâc định chính sâch vă thủ tụ của câ nhđn hay tổ chức cĩ ảnh h ưởng đến lợi ích của câc giới n ăy vă thực hiện sâch lược hănh động để dănh được sự thơng hiểu vă tin tưởng của cơng chúng, chính quyền địa phương, giới tăi chính, cơng đồng dđn cư, nhă cung cấp, khâch hăng, v.v…
PR tư ùc là vieơc giành đư ợc sư ï mên chuoơng cụa cođng chúng và táo ra moơt hình ạnh cođng ty thuaơn lơ ïi, là moơt cođng cú coơ đoơng chính ít đư ợc taơn dúng nhât tuy nó có tieăm naíng rât lớn trong vieơc xađy dư ïng sư ï biêt đên và sư ï ư a chuoơng.
Hoạt động PR gắn lợi ích Cơng ty với phúc lợi x ê hộităi trợ giâo dục, xđy dựng nhă tình nghĩa, chăm sĩc Bă Mẹ Việt Nam Anh Hùng, bảo vệ mơi trường,...