2. Đối tượng vă nội dung nghiín cứu
4.1. CÁC BIEƠN PHÁP ĐEĂ XUÂT
Bieơn phâp 1 Tảng cường câc chương trình khuyín mểi tređn câc sạn phaơm bân ra cho người tieđu dùng trực tiíp .
1. Căn cứ để đưa ra biện phđp
Hieơn nay câc hình thư ùc khuyín mêi cụa cođng ty chư mới taơp trung chụ ye đu văo câc đôi tư ợng lă khâch hăng trung gian, câc quân că pheđ giại khât với múc đích hoí trợ vieơc bân hăng nhaỉm đaơy mânh tieđu thú, chính vì vaơy mă thođng tin veă giâ cạ, chụng lối sạn phaơm, câc chư ơng trình khuyín mêi c ụa cođng ty thư ờng chư đư ợc thođng bâo đín câc đôi tư ợng khâch hăng năy, còn ngư ời tieđu dùng trư ïc tiíp lâi có rđt ít câc thođng tin năy trư ø khi hĩ đín trư ïc tiíp câc cụa hăng cụa cođng ty đeơ tìm hieơu khi có nhu caău, chính vì vaơy mă ngay tư ø khađu hình thănh nhu caău mua hăng ở ngư ời tieđu dùng thì sạn phaơm cođng ty khođng tâo ra đư ợc yíu tô hđp dăn đeơ thu hút đư ợc hĩ mua sạn phaơm.
Trong tư ơng lai, khi nhă mây sạn xuđt mới cụa cođng ty đư a văo hốt đoơng với nhieău chụng lối sạn phaơm đa dâng hơn vă rđt phù hợp với ngư ời tieđu dùng trư ïc tiíp ngoăi că pheđ boơt như hieơn nay như că pheđ hoă tan, că pheđ uông lieăn, tră hoă tan, do đó ngay tư ø bađy giờ cođng ty phại thu hút đư ợc đôi tư ợng khâch hăng năy, giư ø chađn đư ợc hĩthì mới có theơ deí dăng tiíp caơn khâch hăng vă cânh tranh với câc sạn phaơm cùng lối khi sạn phaơm cụa cođng ty ra đời.
Hơn nư õa, theo khạo sât tư ø phiíu đieău tra cho thđy, trong 1 trảm ngư ời tieđu dùng đư ợc hỏi thì có 4 yíu tô quan trĩng nhđt thu hút hĩ mua 1 sạn phaơm că pheđ vă tỷ trĩng cú theơ cụa tư øøng yíu tôkhi khạo sât như sau
+ Giâ cạ 12% + Thư ơng hieơu 36% + Hư ơng vị 3 1% + Khuyín mêi hđp dăn 21%.
Như vaơy, beđn cânh yíu tô thư ơng hieơu, đeơ đât đư ợc yíu tô năy thì khođng chư lă nhieơm vú cụa cođng cú XTBH mă còn phú thuoơc văo chính sâch kinh doanh, chiín lư ợc phât trieơn thư ơng hieơu mang tính lađu dăi cụa bạn thađn cođng ty, thì yíu tô khuyín măi cũng khođng kĩm phaăn quan trĩng vă đađy lă moơt cođng cú cụa XTBH, cođng ty có theơ tính toân vă dư ï đoân đư ợc hieơu quạ cụa chính sâch năy đeơ có theơxađy dư ïng đư ợc câc chư ơng trình khyín măi cho đôi tư ợng ngư ời tieđu dùng trư ïc tiíp moơt câch phù hợp.
2. Nội dung của biện phđp
- Xađy dư ïng câc đợt khuyín mêi có quă taịng kỉm theo sạn phaơm bân ra như taịng kỉm 2, hoaịc 1 ly thuỷ tinh cho hoơp sạn phaơm 1kg, 500gr, taịng kỉm 1 muoíng cho hoơp sạn phaơm 250gr, có theơ âp dúng taịng kỉm câc gói sạn phaơm mới (50gr, 100gr, 200gr) khi câc sạn phaơm năy ra đời vư øa nhaỉm múc đích khuyín mêi, vư øa nhaỉm múc đích giới thieơu sạn phaơm mới. Hoaịc xađy dư ïng câc chư ơng trình bôc thảm trúng thư ởng với câc phiíu thảm kỉm theo moíi sạn phaơm khi mua, giại thư ởng đư a ra caăn có tính hđp dăn, nhieău cơ cđu giại vă cađn baỉng đư ợc giư õa tính chi phí vă hieơu quạ.
- Thư ïc hieơđn toơ chư ùc câc chư ơng trình dùng thư û sạn phaơm, trình băy vă hư ớng dăn câch thư ùc pha chí sạn phaơm đúng qui câch , giới thieơu sạn phaơm mới hư ớng văo câc đôi tư ợng khâch hăng chụ yíu cụa cođng ty lă câc giới thanh nieđn, trung nieđn , câc bă noơi trợ giúp khâch hăng thđy rõ đư ợc hư ơng vị noơi troơi cụa sạn phaơm vă phađn bieơt đư ợc vôi câc sạn phaơm c ânh tranh tređn thị trư ờng, tư ø đó khaĩc sađu theđm
hình ạnh cụa thư ơng hieơu cođng ty trong tađm trí khâch hăng. Thođng qua câc chư ơng trình năy cođng ty có theơ kít hợp tìm kiím đư ợc đơn đaịt hăng, giại đâp veă câc thănh phaăn cụa sạn phaơm, câc chụng lối sạn phaơm, câc thođng tin khuyín mêi cho khâch hăng. Tặng quă kỉm theo tờ bướm quảng cđo thương hiệu Că Pheđ Međ Trang, đơn đặt hăng trong tương lai cho khđch hăng.
3. Hiệu quả đạt được khi thực hiện biện phđp
Tiíp caơn nhieău hơn đín đôi tư ợng khâch hăng tieđu dùng trư ïc tiíp. Nhận thức của khđch hăng sẽ dần thay đổi theo hướng tích cực đối với thương hiệuCă Pheđ Međ Trang. Khđch hăng sẽ sẵn săng cđn nhắc vă chấp nhận sạn phaơm giư õa câc sạn phaơm khâc trăn ngập trín thị trường, sức tiíu thụ sản phẩm sẽtăng lín. Đồng thời, thương hiệu cũng luơn tồn tại ổn định vă bền vững trong tđm tưởng người tiíu dùng. Kết quả lă,Că Pheđ Međ Trang được quảng bđ rộng khắp.
Đưa sản phẩm mới vă lắng nghe phản hồi của khđch hăng rất nhanh chĩng.
Biện phđp 2 Gia tăng cđc hình thức quảng cđo nhằm đa dạng hô nguồn thơng tin vă đối tượng tiếp cận thương hiệu.
1.Căn cứ để đưa ra biện phđp
Nhu cầu phđt triển vă quảng bđ thương hiệu một cđch đồng bộ, hiệu quả cao. Để tiếp tục phđt triển, lăm mới thương hiệu Că Pheđ Međ Trang mạnh vă bền vững, cĩ tính cạnh tranh cao rồi nhđn rộng nĩ một cđch nhanh chĩng tr ín toăn quốc thì việc xđy dựng tăi liệu chỉ dẫn bản sắc thương hiệuCă Pheđ Međ Trang lă vơ cùng cần thiết vă hữu ích, lă cơng cụ mang tính chiến lược dăi hạn trong việc xđy dựng bản sắc văn hô doanh nghiệp tiến tới xđy dựng th ương hiệu cơng ty.
Xu hướng phđt triển mạnh mẽ của trín cđc ngănh quảng cđo hiện đại Với sự bùng nổ khoa học cơng nghệ thơng tin, cạnh tranh gay gắt, ng ănh quảng cđo ngăy căng cĩ cơ hội phđt triển, chất lượng vă mức độ bao phủ của quảng cđo đạt đến mức hoăn mỹ nhờ đến những kỹ thuật xử lý đm thanh, h ình ảnh, việc phđt sĩng, thơng tin liín lạc…
Khđch hăng cĩ nhiều sự lựa chọn hơn, sự cảm thụ quảng cđo ngăy căng theo chiều sđu nín khơng cịn giản đơn lă những hình thức quảng cđo truyền thống mă phải cộng thím sự tiếp thị hình ảnh mạnh mẽ qua cđc phương tiện ưu việt hơn như
điện thoại, truyền hình, Internet. Những mẫu quảng cđo năy cần phải kết hợp trong những chương trình hấp dẫn như giải trí, thể thao, phim truyện, thời sự, đối thoại trực tuyến, website cĩ nhiều người truy cập. Mặc dù chúng lă phương tiện quảng cđo cực kỳ đắt tiền nhưng lại lă hấp dẫn nhất.
2.Nội dung của biện phđp
* Xđy dựng tăi liệu chỉ dẫn bản sắc thương hiệu Că Pheđ Međ Trang mă ở trong đĩ kết tinh những kiến thức, những quy định v ă hướng dẫn, những cđch thức nhằm phối hợp toăn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh, mọi ph ương tiện truyền thơng như có hieơu quạ cao như bảng hiệu, panơ, đồng phục, bđo chí, truyền hình, tăi liệu, hô đơn, phương tiện, v..v thănh một thể thống nhất, đồng bộ, nhất quđn, sđng tạo. “ Cuốn sđch giđ trị cao” năy lă một dự đn lớn mă
Ban giđm đốc sẽ quyết định ngđn sđch vă nguồn lực phđn bổ; chỉ đạo cđc phịng ban, bộ phận quyết tđm thực hiện thănh cơng.
Giao trâch nhieơm cho boơ phaơn chư ùc nảng đđảm nhiệm việc thiết kế logo, biểu mẫu,…trình lênh đâo duyệt; lăm việc với cđc đối tđc liín quan; đp dụng những chỉ dẫn văo chiến lược XTBH kết nối với chiến lược Marketing.
Phịng tổ chức thơng bđo vă hướng dẫn cđc phịng ban, bộ phận khđc thực hiện theo tăi liệu chỉ dẫn bản sắc thương hiệu.
*Tăng cường quảng cđo trín truyền hình, mạng điện tử,ngoăi trời
Đăng ký tham dự chương trình “ Híy chọn giđ đúng” trín VTV3, “ Siíu thị may mắn” trín HTV7, “ Sức sống mới” trín VTV1. Đđy lă những chương trình hay, lơi cuốn nhiều người xem. Đặc biệt lă chương trình “ Sức sống mới” dănh thời lượng lớn cho chuỷn mục ăn uống. Qua đĩ, sẽ tiếp cận với rất nhiều giới y íu thích chương trình, những người nổi tiếng.
Sau những chương trình trín, tiếp tục thực hiện chiến dịch quảng cđo trín truyền hình Việt Nam tạo tđc động cộng hưởng, liín tục vă quy mơ của quảng cđo. Nội dung quảng cđo kết hợp mục tiíu củng cố tín tuổi, hình ảnh cơng ty với lăm mạnh thương hiệu.
Bố trí nhđn viín quản trị mạng lăm nhiệm vụ quản lý hệ thống mạng nội bộ (LAN) vă mạng Internet; theo dõi số lượng người truy cập; tiếp nhận đơn đặt hăng; thu thập thơng tin phục vụ cho việc lập kế hoạch marketing
Quảng cđo ngoăi trời Lựa chọn địa điểm phải chú ý mức độ lặp lại, chất lượng thơng tin của quảng cđo.
Thay một số bạt quảng cđo cũ trín xe tải, xe chở hăng.
Tăng cường độ quảng cđo trín bđo Săi Gịn tiếp thị, Mĩn ngon, Tạp chí Sức khoẻ vă ăn uống…trong kỳ phđt hănh cuối năm vă đầu năm.
Kết hợp với hoạt động PR chương trình ca nhạc, thời trang, Festival du lịch để tăng cường ảnh hưởng sđu rộng quảng cđo.
3. Hiệu quả khi đp dụng biện phđp
Tiếp tục tạo dựng vă quảng bđ thương hiệuCă Pheđ Međ Trang một cđch chuỷn nghiệp, sđng tạo, cĩ tính nhất quđn cao.
Gĩp phần nđng cao vị thế của thương hiệuCă Pheđ Međ Trang trín toăn quốc. Tăi liệu chỉ dẫn thương hiệu sẽ lă cuốn sđch quý giđ hướng dẫn, lă kim chỉ nam cho mọi hănh động quảng bđ thương hiệu, hoăn thiện vă kết nối mọi hoạt động XTBH với hoạt động Marketing chung của cơng ty.
Tăng cường tđc động quảng cđo nhờ thời điểm, vị trí quảng cđo tốt vă thích hợp. Tiếp cận với phụ nữ - người quyết định chủ yếu trong việc ăn uống của gia đình. Thu hút khđch hăng đến với trang web của cơng ty.
Biện phđp 3 Tiếp tục duy trì những hoạt động tăi trợ vă đa dạng hô loại hình của PR.
1.Cơ sở của biện phđp
Trong thời gian qua cơng ty vẫn rất tích cực tham gia cđc hoạt động x í hội. Những hoạt động tăi trợ dăi hạn đí cĩ tđc dụng mạnh mẽ trong việc quảng bđ thương hiệu, hình ảnh vă uy tín của cơng ty. Cơng ty luơn lă nhă tăi trợ chính, gĩp phần rất lớn văo thănh cơng của cđc chương trình năy.
Đời sống vật chất vă tinh thần của nhđn dđn ngăy căng được nđng cao. Cđc hoạt động xí hội vì thế ngăy căng phđt triển, ỷu cầu phức tạp hơn. Nếu khơng duy trì vă đa dạng hoạt động quan hệ cộng đồng, cđc đối thủ sẽ cĩ c ơ hội nhảy văo vă sự ủng hộ của cơng chúng sẽ giảm đi. H ình tượng nổi tiếng của cơng ty khơng chỉ dựa văo
kết quả sản xuất kinh doanh mă cịn thể hiện cơng ty lă một người bạn đồng hănh thđn thiện với cơng tđc xí hội của địa phương, một cơng ty biết lo lắng vă đảm bảo cuộc sống tinh thần tốt cho người lao động.
2.Nội dung của biện phđp
Tuyển nhđn viín PR tốt nghiệp từ cđc trường bđo chí chuỷn ngănh quan hệ cộng đồng, giỏi giao tiếp, năng động, sđng tạo, đảm đ ương khối lượng cơng việc của PR.
Quan hệ tốt với giới truyền thơng bằng cđch
+ Cđc nhă quản trị cấp cao thường xuỷn chủ động mời phĩng viín đến phỏng vấn, tham dự cđc chương trình PR nổi bật của cơng ty.
+ Tất cả thănh viín cođng ty luơn được huấn luyện vă trau dồi thím về kỹ năng trả lời phỏng vấn, phđt biểu trước cơng chúng, kiến thức về thương hiệu. Đầu tư thím cho cđc chương trình tăi trợ dăi hạn như Quỹ học bổng, chương trình tăi trợ Nha Trang – Điểm Hẹn, câc chư ơng trình truyeăn hình veă thời sư ï, theơ thao,… vv để tăng sự gắn kết thương hiệu Că Pheđ Međ Trang với giới trẻ, thể thao. Ngoăi những chương trình đí tăi trợ, cơng ty nín sđng tạo văđa dạng loại hình PR theo hướng chuỷn nghiệp cả về nội dung lẫn hình thức để lăm mới mình, lăm mới thương hiệu cđc cuộc thi,chương trình biểu diễn ngheơ thuật,…
Phải chú ý đến phong cđch thể hiện sao cho ph ù hợp với thương hiệu của Cơng ty, với chương trình PR tham gia, trđnh tđc dụng ngược lại. Tăng cường việc tạo ra cđc sự kiện lớn văo dịp lễ, Tết như trong thđng du lịch cho khđch tham quan thưởng thức vă uống tại chỗ, v..v.
3.Hiệu quả của biện phđp
Những sự kiện lớn luođn lơi cuốn rất nhiều sự quan tđm của cơng chúng, được bđo chí truyền đi rầm rộ, nđng thương hiệu của cơng ty lín tầm cao mới.
Để tiếp tục củng cố vị thế vă uy tín thương hiệu của cơng ty trong lịng người dđn ở thị trường trọng điểm.
Hỗ trợ nhiều cơng cụ XTBH khđc th ănh cơng.
Luơn tạo sự khđc biệt trong tđm trí khđch hăng của cơng ty vă thu hút khđch hăng tiềm năng, khđch hăng của đối thủ.
Bất cứ nơi đđu cđc thănh viín của cơng ty Că Pheđ Međ Trang cũng luơn ỷu mến vă nĩi hay nĩi ngắn gọn cho thương hiệu của cơng ty, cho cđc chương trình PR. Họ chính lă những nhă truyền tin đđng tin cậy, hiệu quả, mạnh mẽ nhất, gĩp phần v ăo thănh cơng lớn vă lđu dăi của PR.
Bieơn phâp 4: Mở roơng khai thâc vieơc tieđu thú sạn phaơm cụa đôi tượng câc hoơ gia đình ngư dađn khai thâc bieơn đường dăi tređ n địa băn.
1.Cơ sở thực hieơn bieơn phâp
Nha Trang lă 1 thănh phô bieơn xinh đĩp, ngoăi phât trieơn du lịch vădịch vú thì khai thâc đânh baĩt hại sạn cũng lă 1 ngheă truyeăn thông vă có thí mânh rieđng cụa mình vă lư ïc lư ợng lao đoơng tham gia trong ngheă lă khođng heă nhỏ. Do đaịc đieơm cụa cođng vieơc mă nhu caău tieđu thú sạn phaơm că pheđ cụa đôi tư ợng năy tređn đia băn lă khâ lớn vă tư ơng đôi oơn định. Theo tìm hieơu tư ø nieđn giâm thông keđ tưnh Khânh Hoă nảm 2004, cạ thănh phôNha Trang có toơng sô tău thuyeăn khai thâc lă1980 chiíc, trong đó tău đânh baĩt đư ờng dăi chiím gaăn 1 nư ûa. Thời gian trung bình cụa 1 chuyín đi bieơn thư ờng lă 1 thâng, câc tău năy có nhađn cođng trung bình khoạng tư ø 8 – 12 ngư ời, vă tieđu thú că pheđ cho moíi chuyín đi lă tư ø 4 – 6 kg. Như vaơy có theơnói ngoăi trư ờng hợp thời tiít khođng thuaơn lợi thì đađy lă mư ùc tieđu thú mang tính thư ờng xuyeđn, vă có theơtính ra trong 1 nảm, moíi hoơ sẽ tieđu thú trung bình khoạng 50kg că pheđ, đađy lă 1 con sô hđp dăn níu đư ợc khai thâc tôi đa. Ngoăi ra, 1 đieău quan trĩng nư õa lă că pheđ lă 1 maịt hăng tieđu dùng gaăn như lă thiít yíu cho moíi chuyín đi bieơn cụa câc nhađn cođng tređn tău.
Hieơn nay cođng ty chư mới khai thâc đư ợc khoạng 14% hoơ trong toơng sô,tỷ leơ bỏ qua lă khâ lớn vă câc đôi thụ cânh tranh nhỏ, có vị trí cơ sở gaăn với câc khu vư ïc taơp trung nhieău hoơ gia đình năy đa õ taơp trung khai thâc khâ tôt câc đôi tư ợng năy như Dieđn Că Pheđ, Cư ờng Că Pheđ, Khođi, Quôc Tuđn,…
Đieơm hđp dăn đeơ câc đôi tư ợng năy tieđu thú sạn phaơm lă veă giâ cạ, hư ơng vị. Cạ 2 đaịc đieơm năy cođng ty đeău khođng heă t hua kĩm câc đôi thụ khâc. Vaơy đieău mđu chôt đeơ giư õ chađn câc khâch hăng mới lă đieơm quan trĩng mă câc cođng ty caăn hư ớng tới. Qua đieău tra, kít quạ nhaơn đư ợc cho thđy yíu tô đạm bạo sư ï trung
thănh cụa câc khâch hăng năy chính lă khuyín mêi kỉm theo moíi laăn mua hăng, lối quă taịng cụa cođng ty văo dịp cuôi nảm cho khâch hăng mua thư ờng xuyeđn . Ví dú, hieơn nay Dieđn coffee đê thư ïc hieơn rđt tôt vă giư õ chađn đư ợc rđt nhieău khâch hăng, moíi laăn mua hăng tư ø 5 kg, khâch hăng sẽ đư ợc taịng kỉm 1 gói sạn phaơm 2 lâng với gợi ý đeơ cho ngư ời ở lâi trong gia đình (ngư ời khođng tham gia trong câc chuyín đi bieơn) dùng, đađy lă câch thư ùc lođi kĩo như õng ngư ời phú nư õ cụa ca ùc hoơ năy, ngư ời khođng thư ờng xuyeđn dùng sạn phaơm như ng lă ngư ời trư ïc tiíp ra quyít định mua hăng, văo dịp cuôi nảm cođng ty đê taịng câc quă taịng rđt thiít thư ïc như nư ớc ngĩt, đư ờng,… chư ù khođng chư mang tính tư ợng trư ng như moơt sô cođng ty khâc thư ờng lă lịch có mang logo cụa cođng ty. (qua đieău tra tìm hieơu, đađy cũng lă 1 lý